Controle Interne Cycle Vente Client

front-office, ensemble des moyens physiques, humains et système d’information, ainsi que des process permettant le traitement interne des opérations n’impliquant pas des interactions directes avec les clients de l’entreprise __________________________________________________________________________________________ Barème quantitatif Intégration dans les conditions générales de vente (CGV) de barèmes de coûts logistiques en fonction des quantités commandées et approvisionnées pour tenir compte des économies

périodes importantes : Années | 50/60 | 70/80 | 90/21ème siècle | Le contexte | Sociétés de consommation | Guerre économique | Consommateur client | Type de marketing | Marketing de masse | Marketing guerrier | Marketing relationnel | Préoccupation majeure | Exercer une forte pression publicitaire | Positionner et différencier l’offre | Fidéliser le client | Politique de pénétration > prix bas Politique d’écrémage > prix élevé Marketing one to one : marketing de personnalisation

distribution Partie 2 : Marketing OpérationnelChapitre 1 : La stratégie de domaine Partie 1 : Stratégie de l’entreprise en terme de produit/marchéA. Le CV des produits 1. Le concept du cycle de vie 4 phases sont distinguées : - Lancement - Croissance - Maturité - Déclin2. Les implications marketing du cycle de vie A. Le CV des produits Lancement Croissance Maturité Déclin Consommateurs Innovateurs Majorité précoce Majorité tardive Retardataires Tendance de croissance Lente Capacités de production

Changement dans le rôle de la vente 13 4.3. Considération sur l’offre et la demande 13 4.4. Segmentation ( Fragmentation 14 4.4.1. Segmentation 14 4.4.2. Fragmentation 14 4.5. Cycle de vie technologique 14 5. Différentes approches dans le concept d’affaire 15 5.1. Optique produit 15 5.2. Optique vente 16 5.3. Optique marketing 16 6. Les facteurs d’achats dans la relation client-fournisseur 17 6.1. Pertes de clients 18 6.2. Le service 18 7

Analyse – diagnostic Analyse du marché : info exogène Analyse interne : info endogènes Analyse de la concurrence Diagnostic 2. Fixation des objectifs 3. Choix des options stratégiques fondamentales Sources de volumes Positionnement Marque Cibles 4. Formulation & évaluation du mix marketing 5. Plan d’action à CT * 1ère étape : analyse diagnotic de l’environnement du marché, des clients, concurrence + analyse diag de l’entreprise. * 2ème étape :

projet doit être confronté à ces objectifs :  Un projet trop éloigné des savoir-faire et des marchés de l'entreprise, c'est-à-dire de son espace stratégique, peut engendrer une perte de crédibilité vis-à-vis des salariés, des partenaires ou des clients. Un projet incohérent avec la politique risquerait de remettre en cause les axes de développement suivis et de rendre caduques les efforts déjà engagés d'autre part.  Il est toujours utile d’écrire la stratégie de l’entreprise et de confronter

* Mouvement de consumérisme (Test Achat) * Ethno marketing (immersion dans la vie du consommateur) * Marketing personnalisé F) La transformation de la distribution * Marketing expérientiel * Trade marketing (distributeur = client) G) L’écologie * Marketing vert Conclusion. Le marketing : * Processus visant à créer de la valeur * Porte sur de nombreuses entités * Evolutions importantes * Développer des stratégies et des plans d’actions Chapitre

ESCA CYCLE SUPERIEUR AUDIT ET CONROLE DE GESTION 12ème Promotion EVALUATION DU CONTRÔLE INTERNE DE LA LOGISTIQUE Animateur : M. Ahmed HEBBAZI SOMMAIRE Module I : la logistique 12345678910 Introduction Evolution de la logistique Définition Chaîne logistique intégrée Objectifs de la logistique Finalités de la logistique Moyens de la logistique Organisation interne et les interfaces avec d’autres fonctions Evaluation des performances de la logistique Guide d’audit de la logistique Module

statistique, gestion de marque, plan média, annonceur, espace publicitaire, médias, positionnement de marque, notoriété / visibilité de la marque, PLV (Publicité sur le lieu de vente), CRM (Customer Relationship Management)... Communication : Exemples de fonctions : responsable évènementiel, chargé de communication interne, chargé de communication externe, chargé relations publiques, responsable relations presse, chargé de publicité, community manager... Mots clés : Agence de communication, agence

déterminante et pour le long terme les activités et la structure de l'entreprise " (TABATONI et JARNIOU). Aujourd’hui, les auteurs distinguent les stratégies externes, qui définissent les modes relationnels avec l’environnement et les stratégies internes qui s’appliquent aux modes relationnels à l’intérieur de l’entreprise. Maintenir la cohérence entre ces deux aspects fait partie de la pertinence de la stratégie. La nature des choix stratégiques Pour R.A THIETART, la stratégie d'une entreprise