Controle De Gestion Et Normes Iso 9001

MEMOIRE : Mourad ATTARCA RESUME  • Résumé en français Accueilli en avril 2005, j’ai intégré la RATP dans le cadre d’un stage de fin d’études. Ma mission fut d’accompagner une unité opérationnelle d’exploitations de métros vers une certification ISO 9001. Lors de ce stage, en parallèle de ma mission, j’ai réalisé un mémoire dont la problématique est d’analyser une démarche Qualité en qu’outil d’aide dans le cadre de la transformation d’une entreprise de service public. En effet, aujourd’hui le contexte

couleurs, plus chaleureuses et plus gourmandes, un logo et un slogan modernisé. En 2006, la zone de stockage froid s’agrandit de 1 500 m² et la Mie Câline Services s’engage dans une démarche qualité pour être parmi les premiers franchiseurs certifiés ISO 9001, certification qu’elle obtient en 2007. La Mie Câline 2008 Dossier Pédagogique Enseignant - Collège 3 / 32 Fonctionnement de La Mie Câline La Mie Câline Production et Services C’est à Saint Jean de Monts que sont fabriqués tous les

intervention 33 Fig.5: Processus Globale 36 Fig.6: Processus Réception 37 Fig.7: Processus Diagnostic 37 Fig.8: Processus Réparation 38 Fig.9: Processus Service Technique 38 Fig.10: Processus Restitution et Livraison 39 Fig.11: Processus Contrôle 39 Fig.12: Processus Atelier annexe 40 Fig.13: Processus Globale Technique 41 Fig.14 Processus Réception Technique 41 Fig.15: Processus Diagnostic Technique 41 Fig.16: Processus Réparation Technique  42 Fig.17: Processus pièce de rechange Technique

Dernières news • Création d'une nouvelle norme : ISO 26000 Imprimer Envoyer cette page Envoyer cette page Partager Facebook [pic] Tweet [pic] 03/11/2010 • L’ISO 26000 2010 est la nouvelle norme relative à la responsabilité sociétale, lancée le 1er novembre 2010, par l’Organisation internationale de la normalisation (ISO). Cette norme vise à faire participer toutes les parties prenantes de la société (consommateurs, gouvernement, industriels, travailleurs, ONG, centres de

collaborateurs internes et externes ; La maîtrise des processus de l’entreprise ; L’élimination des défauts sur les produits ; La maîtrise des coûts et des délais de production ; L’allocation optimale des ressources financières, techniques et humaines ; La gestion des risques et des opportunités du système qualité ; Et la recherche continue de l’amélioration des résultats. Cela contribuera certainement et dans une grande mesure à la performance globale et durable de l’entreprise. Mots-clés : Qualité, Performance

Perception du processus qualité Audit L’audit Perception du processus qualité HISTORIQUE Audit: c'est un terme anglo-saxon pour désigner des actions de vérification et de contrôle des comptes d'une entreprise (du latin audire: écouter) Perception du processus qualité Audit L’audit est un processus d’entretien L’audit est l’examen méthodique : ƒ ƒ ƒ ƒ ƒ ƒ D’un produit D’une fonction D’un processus D’un document D’un équipement Etc. Perception du processus qualité L’AUDIT QUALITÉ C’EST:

Signalétiques ARCHITECTES MEMBRES DE l’OAI 22 INGénieurs-conseils membres de l’oai 24 Producteurs et fabricants de produits industriels 34 Entreprises générales 46 DISTRIBUTEURS d’acier et stockistes 48 Monteurs et poseurs 50 BUReaux de contrôle 52 LEs MEMBRES de ILTM CONSTRUCTION Métallique 55 Introduction La filière de la construction métallique au Luxembourg Promouvoir la construction Métallique au Luxembourg La construction métallique a une longue tradition au Luxembourg, liée

déroulement. Un responsable assurance qualité (au sein du Project Office) doit être désigné par le chef de projet pour mettre en œuvre et contrôler l'application des principes relevant de la qualité, rendre compte du fonctionnement du système qualité et améliorer le dit système. La présente recommandation reprend intégralement les 20 exigences de la Norme ISO 9001, les explicite et les adapte en fonction des champs d'étude de l'IN2P3. Exigences en matière de système qualité : 1. Responsabilité de

gérée de façon rationnelle du site de production jusqu’au consommateur et même au-delà en procédant à l’épuration des eaux usées. Les questions qui se posent sont qui gère l’eau à Oran ? Comment sont effectuées les analyses ? Quelles sont les normes appliquées à l’eau potable ? Dans ce rapport de stage, nous tâcherons de répondre à quelques unes de ces questions CHAPITRE I PRESENTATION DE LA SEOR PRESENTATION

exigences ( ISO 9000 V. 2000) Marketing le marketing consiste à planifier et à mettre en œuvre l’élaboration, la tarification, la promotion et la diffusion d’une idée, d’un bien ou d’un service en vue d’un échange mutuellement satisfaisant pour les organisations comme pour les individus Master Qualité / Mastère NQCE 2007-2008 Evolution des deux disciplines Qualité Marketing La qualité dans le Mix Marketing qualité Les composantes du Mix marketing Impact de la qualité 1930 Contrôle Fournisseur