Comportement Consommateur Point De Vente

Achat d’impulsion (ou achat spontané) Impulse purchase, impulse buying. Achat non prémédité avant d'entrer dans le point de vente et réalisé à la vue de l'article ou de ses conditions de vente (prix, promotion, quantités limitées, modalités de paiement…). Il s'est considérablement développé avec l'essor de la distribution en libre-service. « Ces achats sont par définition plus spontanés, moins contrôlés, plus émotionnels que rationnels et s'accompagnent pratiquement toujours de commentaires affectifs

réglementaire, tant sur le plan des normes françaises ou européennes que sur le plan de la situation sociétale. Nous définirons ensuite les conditions de la demande, sur le plan des besoins en hygiène bucco-dentaire, du marché potentiel, des comportements d'achat des consommateurs et des taux de pénétration. Nous poursuivrons en analysant l'offre en termes de produit, de concurrence, de distribution et conclurons en évoquant les tendances futures du marché. Les données utilisées pour construire ce document

consommation des Etats-Unis 4. Les consommateurs américains 5. Les Relations entre distributeurs et fournisseurs : le cas Wal-Mart II. WAL-MART 1. Présentation de l’entreprise 2. La stratégie de Wal-Mart A. En B2C 3. Analyse SWOT 4. L’architecture commerciale et la notion de Merchandising A. En quoi l’architecture commerciale diffère t’elle d’un pays a un autre ? B. En quoi influence-t-elle le comportement d’achat des ménages ? 5. Le géant de

l'évolution II – En quoi consiste le marketing? SECTION II – Point de vue critiques et perspectives......................... / CHAPITRE 1. Les limites du marketing.............................. I – la critique de l'efficacité II - La critiques des objectifs du marketing III - La critique des pratiques CHAPITRE 2. Les tendances récentes du marketing...................... I – La transformation du consommateur II - Remise en question du marketing de masse Chapitre 3

Chapitre 4 : La communication du point de vente Introduction Pour cela il faut faire un choix dans les moyens de médias. Le plus utilisé reste la télévision, suivie par la presse. En ce qui concerne la communication hors média : La communication institutionnelle : les relations publiques, les relations presses, le parrainage, le mécénat. Gestion de la relation client : programmes de fidélisation, centre relation client. Marketing direct : catalogues nationaux et campagnes mailing nationales

* On entend par distribution « l’ensemble des opérations nécessaires pour que les biens produits soient mis à la disposition des consommateurs et des entreprises constituant la cible de clientèle visée et pour que ceux-ci soient incités à les acheter » (Vigny, 2000) * Canal de distribution : successions d’intermédiaires situés entre le producteur et le consommateur permettant la distribution d’un bien * Circuit de distribution : ensemble des canaux de distribution utilisés pour une certaine

| CHAPITRE 1 LE COMPORTEMENT D’ACHAT ET DE CONSOMMATION L’étude du comportement d’achat et de consommation est un outil, un moyen, pour adapter les décisions commerciales de l’entreprise aux consommateurs qu’elle tente de séduire. Son comportement étant difficile à appréhender, on parle alors de consommateur caméléon (comportement variable, changeant), pour cela il faut être capable de mieux le comprendre pour réagir rapidement

 du  Marketing  par  le  consommateur       Introduction   C’est  de  plus  en  plus  le  consommateur  qui  guide  le  marché,  plutôt  que  les  annonceurs.  Il  y  a  une   réelle  saturation  publicitaire  (publicité  est  partout)  qui  mène  petit  à  petit  vers  un  gros  ras  le  bol.     − Les   consommateurs   sont   de   plus   en

axes de valorisation de l'image pour un magasin et pour un site ? Pour ce qui est de l'image d'un point de vente : Dans une entreprise tout est image : l’entreprise elle-même, ses produits, les marques exploitées, ses locaux, son enseigne, son personnel et plus particulièrement l’accueil réservé aux clients. L' image du magasin est la façon dont un magasin est défini dans l’esprit du consommateur en partie par ses qualités fonctionnelles et en partie par des attributs psychologiques : Il souligne

besoins et les attentes des clients et à tester l’offre qui aura été définie en tenant compte de ces études. Dans le marketing traditionnel tel qu’il se pratiquait dans les années 60, on s’intéressait à une sorte de client moyen, c’est-à-dire à un consommateur représentatif du gros marché. Par ailleurs, le marketing de masse, qui consiste à écouter et tenir compte d’un client moyen, représente un progrès important par rapport à la pratique consistant à définir les produits dans son bureau en faisant