Comportement Consommateur Point De Vente

processus d’achat d’un produit ? Il peut examiner son propre comportement (méthode introspective).Il peut interviewer un nombre de clients récents et leur demander de se souvenir des événements qui les ont conduits à acheter le produit (méthode rétrospective). Il peut interroger des acheteurs potentiels et les inviter à décrire la façon dont ils pensent procéder (méthode prospective). Enfin, il peut demander à des groupes de consommateur de parler de la façon dont idéalement, ils s’y prendraient pour

Contents 1 - Définition: 3 1.1 - Pourquoi étudier le comportement du consommateur ? 3 2 - Un modèle du C.C : 4 2.1 – les 2 variables 4 2.1.1 - Les variables qui décrivent le comportement : 4 2.1.2 - Les variables qui décrivent le comportement lui-même 4 2.2 - Le processus de décision : 4 2.2.1 - Les 3 variables : 4 3 - Un modèle de base du comportement : 4 3.1 - Les produits et leurs attributs : 4 3.1.1 - Les Produits : 4 3.1.2 - Les attributs : 5 3.2 - Les communications

des consommateurs. L’objet de ce mémoire est d’analyser les possibilités offertes par le numérique et d’étudier la façon d’inciter les consommateurs à faire tirer sur papier leurs photos issues de fichiers numériques. Nous débuterons cette étude en traçant un cadre d’analyse qui nous permettra par la suite de mieux comprendre et interpréter les évènements. Ce cadre est basé sur l’article de Jaworski, Kohli et Sahay qui montre que la structure d’un marché et les comportements de ses

Chapitre 1 : le consommateur est-il toujours rationnel dans ses choix ? Les consommateurs sont des personnes physiques ou morales de droits privés qui se procurent et/ou utilisent des biens et des services pour un usage non professionnel. Seulement est-ce que ces personnes agissent toujours dans leurs choix d’une manière raisonnée et réfléchie ? Les consommateurs sont différents tout comme leurs achats. Des stratégies de marketings spéciales sont misent en œuvres afin de faire plus de ventes. Les

La demande et l’évolution des comportements : Les entreprises ont besoin de savoir comment le consommateur passe à l’acte, pourquoi il le fait, comment il agit dans sa vie de consommateur, et quelles sont ses attentes envers le produit. Le comportement des consommateurs peut être influencé par de nombreux stimuli (types de produits, attitude et degré d’implication du consommateur, situation d’achat, groupes d’influence et leaders d’opinion, effet de mode…), le plus souvent variables d’un individu

influences • Pour décider : démarche SCP & mix M • Agir : mise en œuvre plan M • « to market » : mettre sur marché • Produits/services vendus soit : B to B (clients = entreprises), B to C (consommateurs = particuliers) Démarche M : 1. Etudes & recherches en M 2. Comportement consommateur 3. M stratégique (stratégie de l’E) 4. M opérationnel (action com) Classification des produits : - Biens : tangibles, durables/ périssables - Services : intangible, non transfert propriété,

d'absorption de la P° par le marché (cas des périodes de pénurie). Entreprise  Distribution  Consommateur 1.2 L'optique de vente (1930 - 1950)  Le consommateur n'achètera pas spontanément le produit. Elle faut donc l'inciter à le faire.  L'entreprise ne cherche toujours pas à adapter son produit à sa clientèle mais à l’attirer afin d'écouler sa P°. Comparée à la vente la satisfaction du consommateur est secondaire.  Cette vision s’associe aux économies d'abondance, de consommation de masse

Marketing du point de vente 10/09/13 Introduction : Depuis l’apparition des 1eres gds surfaces, la méthode de vente en libre service s'est rapidement développée. Cette méthode de vente est caractérisée par : présentation a la vue et à portée de mains du client avec affichage apparent des prix des produits généralement conditionné. Libre accès a la marchandise par le client. libre choix des produits par l'acheteur sans l’intervention d'un vendeur (pas dans les grands magasin genre

1 ou plusieurs sens du consommateur afin de stimuler les achats et à confronter le lien entre la marque & ses clients dans le cadre des actions mènes sur le produit, la distribution & la communication. Elle a pour but de provoquer des réactions affectives, cognitives & comportementales pour provoquer chez le consommateur une multitude de stimuli qui plus sont nombreux plus les traces qu’ils laissent seront mémorables. L’objectif est de séduire le consommateur en accroissant son bien

INTRODUCTION A FAIRE Mise en situation : 1. Les consommateurs ont-ils le même comportement lorsqu’ils achètent les trois produits présentés ? Pourquoi ? Les consommateurs n’ont pas le même comportement lorsqu’ils achètent un produit régulier comme le journal, un bien d’équipement comme une voiture, et un bien de loisir comme un CD. Les biens achetés régulièrement ne demandent pas de réflexion, contrairement aux autres, pour lesquels les consommateurs ont en plus besoin d’être conseillés et rassurés