Comparaison Entre Internalisation Et Externalisation

navire ou conduire. L’expression « gouvernement d’entreprise » est un concept récent qui est apparu au 1990. Il recouvre l’ensemble des principes touchant la direction et la surveillance d’une entreprise. Il s’agit de garantir l’équilibre des forces (entre dirigeants et actionnaires) au sein de l’entreprise. 3.3 DIRECTION le mot « direction » vient du latin dirigere signifie donner une direction, ordonner. Il est utilisé au début des 20 siècles pour designer l’ensemble des mécanismes qui permettent

entreprises collectives. Critère de pertinence : les effets durables de celles-ci. Si elle crée des effets sociaux, des croyances… Toute institution met en place une distribution d’allocations de ressources (type de patriotisme, de valeurs…). Compétition entre elles pour les distribuer. On va mettre en rapport l’Europe et l’Etat-Nation, tout deux des institutions (mode de rapport concurrentiel, subordination ou exclusive). Les indicateurs d’institutionnalisation * Comme système de croyance d’abord :

devrait avoir des outils de schématisation et d’analyse du système de contrôle de gestion. En effet, il serait utile pour chacune de ces structures de mentionner les outils, les méthodes et procédés utilisés en interne de façon à pouvoir faire des comparaisons et mieux cerner la complexité du contrôle interne en fonction du cadre dans lequel on se trouve. Aussi, pour une bonne maîtrise du système de contrôle interne ces procédés et méthodes feraient mieux d’être découpés dans le temps, par ressources

d’activité et métiers des centres d’appels 3. Les ressources humaines au cœur de l’organisation des centres d’appels Conditions de travail Besoins en compétences Gestion des ressources humaines Formation 4. Une nouvelle donne pour l’emploi régional 5. Comparaisons européennes 6. ANPE : expériences et pratiques de terrain dans le domaine des centres d’appels Un défi pour le recrutement Un défi pour l’amélioration du service client 40 40 3 5 9 9 13 18 18 20 21 28 32 34 41 Références

institution est une structure établie par la loi, la coutume, visant un intérêt collectif ; - les mutuelles et les sociétés coopératives sont des sociétés de personnes qui ont comme objectif de servir leurs sociétaires.  Il y a correspondance entre type d’organisation et objectifs, structure ou méthodes et la grande diversité des situations peut se schématiser ainsi : Entreprise privée l Société nationale ou mixte l Mutuelle l Association 1901 l Administration Commercial lucratif

précise. Les constats d’audit, les conclusions d’audit et les rapports d’audit reflètent de manière honnête et précise les activités d’audit. Les obstacles importants rencontrés pendant l’audit et les questions non résolues ou les avis divergents entre l’équipe d’audit et l’audité sont consignés. • Conscience professionnelle: l’attitude diligente et avisée au cours de l’audit. Les auditeurs agissent en accord avec l’importance des tâches qu’ils réalisent et la confiance que leur ont accordée

une institution est une structure établie par la loi, la coutume, visant un intérêt collectif ; - les mutuelles et les sociétés coopératives sont des sociétés de personnes qui ont comme objectif de servir leurs sociétaires.  Il y a correspondance entre type d’organisation et objectifs, structure ou méthodes et la grande diversité des situations peut se schématiser ainsi : Entreprise privée l Société nationale ou mixte l Mutuelle l Association 1901 l Administration Commercial lucratif Commercial

personnel construits autour d’une idée : la décentralisation. Elle permet d’impliquer les managers et les salaries devenus responsables et autonomes. Cependant, les autres en système d’information mettent en avant la difficulté d’établir un lien entre l’information et la performance des entreprises. 1-2-Les attentes par rapport au SIRH. Le centre d’intérêt de tout SIRH doit être, en première lieu, la validité et l’utilité des informations et après l’automatisation des processus, l’automatisation

coordination du travail, la structure du pouvoir,… > Tout ce qui est de l’ordre des valeurs et des normes, de la culture. 5. Niveau de l’historicité : - Transformations de la société, mouvements sociaux, tendances économiques. - Jeux des rapports de force entre acteurs et classes sociales qui président à la transformation de la société. >> Toute analyse est traversée par une dimension d’historicité. Ex : Avant on parlait de « groupe », aujourd’hui on parle d’ « équipe ». + La façon d’analyser les choses est

satisfont des besoins économiques, mais nécessitent un acte productif. Ces biens n’existent pas en tant que tel dans la nature, ces biens nécessitent un besoin d’acheminement avant de pouvoir être consommé. -> Ce qui créer la rareté c’est l’écart entre les besoins et les biens. Tous les biens ne sont pas économiques. Certains biens qui par définition ne sont pas économique mais influence d’autre bien. 2. L’économie, science des choix. La rareté va contraindre à choisir. Cependant choisir implique