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Le Marketing des assurances Réalisé par : Mr. M. Hmimou Plan: # Introduction; • Le Marketing des assurances. # Les stratégies marketing des banques et des assurances; >les produits d’assurances, >Le comportement du consommateur des produits d’assurance, >La satisfaction du consommateur des produits d’assurance, >La fidélisation du consommateur des produits d’assurance, >La segmentation du consommateur des produits d’assurance, # Le Mix Marketing,

Stratégie d’entreprise Stratégie gestion : la décision stratégique est un type de décision La stratégie en gestion est le moyen d’arriver aux objectifs que l’entreprise s’est fixée On définit donc : * les critères, orientations (qualitatif : recyclage plus facile des déchets) et objectifs (quantitatifs : faire 50% de tri dans son entreprise) permettant de guider et d’évaluer les performances de la firme ; fixer ses objectifs permet d’évaluer les actions qu’on va mettre en place dans le

Le marketing (ou mercatique)1 est défini comme : « L'ensemble des actions ayant pour objectif de prévoir ou de constater, et le cas échéant, de stimuler, susciter ou renouveler les besoins du consommateur, en telle catégorie de produits et de services, et de réaliser l'adaptation continue de l'appareil productif et de l'appareil commercial d'une entreprise aux besoins ainsi déterminés2. » Cet ensemble est particulièrement riche et se caractérise par les idées-forces suivantes3 :

L’étude est effectué sur un échantillon de 14 entreprises intégrant différents secteurs . Cette étude qualitative est faite à l’aide d’un questionnaire administré par Google Forms et envoyé par mail aux entreprises cibles .Q1. L’emplacement géographique des entreprises :· 28% des entreprises en question sont emplantées à Casablanca comme étant le pôle économique marocain.· 28 % des entreprises à Agadir comme étant notre cible principale.· Les autres entreprises sont basées respectivement à Marrakech, Meknès

d’identifier et, dans le meilleur des cas, de différencier les produits, les services ou les marques.` Le marketing ou mercatique1 est défini comme : « L'ensemble des actions ayant pour objectif de prévoir ou de constater, et le cas échéant, de stimuler, susciter ou renouveler les besoins du consommateur, en telle catégorie de produits et de services, et de réaliser l'adaptation continue de l'appareil productif et de l'appareil commercial d'une entreprise aux besoins ainsi déterminés2. » Cet

Rapport de Projet de Fin d’Etudes OPTIMISATION DU PROCESUSS DE LA DISTRIBUTION INTERNATIONALE DES PRODUITS DE LA MER Cas de l’entreprise : NUOVA ONDAMAR REALISĒ PAR : M. Abdelilah LACHGAR M. Abdoussamad IDOUFKIR M. Lahcen CHADID ENCADRĒ PAR : M. Jamal ELBAZ Année universitaire 2011/2012 E.S.T BP 33/ AGADIR- TEL: 05 28 23 25 83 FAX: 05 28 22 78 24 Site: www.esta.ma 4 À nos chers parents, Vous qui nous avez aimés, cru en nous, investi dans nos études, comblés de vos précieux conseils

Le marketing ou mercatique est défini comme : « L'ensemble des actions ayant pour objectif de prévoir ou de constater, et le cas échéant, de stimuler, susciter ou renouveler les besoins du consommateur, en telle catégorie de produits et de services, et de réaliser l'adaptation continue de l'appareil productif et de l'appareil commercial d'une entreprise aux besoins ainsi déterminés2. » Cet ensemble est particulièrement riche et se caractérise par les idées-forces suivantes3 : Orienté vers

pouvoir construire des stratégies marketing qui soient plus clairement pilotées par l'aval. Le client doit être pris tel qu'il est, avec ses caractéristiques socioculturelles propres et ses spécificités individuelles. Dans cette optique, les entreprises privilégient un marketing intensif et concret, connecté sur la vie, dont l'objectif principal est de transformer chaque transaction en relation en partant du principe que la vente n'est qu'une étape au sein d'un processus plus complexe. La relation

Traduit ensuite par l’académie française en « mercatique », mais cette traduction n’a pas trouvé toute son ampleur. Parmi les définitions que nous avons recensé, nous retenons celles proposées par : P.L DUBOIS, A.JOLIBERT, elle nous semble les plus significatives. 1-/P.L DUBOIS : «  Le marketing est l’ensemble des processus mis en œuvre par une organisation (ou autre  « entité sociale » pour comprendre et influencer, dans le sens de ses objectifs, les conditions de l’échange entre elle-même

POINSARD & VEYRET – AFRIQUE I. Matrice « SWOT » II. Définition des principales causes du problème Partie 2 : mise en place de la strategie marketing et du plan de communication au sein de PVA Section 1 : elaboration de la strategie marketing I. Détermination de la cible II. Fixation des objectifs III. Définition de la stratégie 1. Stratégie de base 2. Stratégie de croissance IV. Formuler les plans d’actions 1. La politique produit a. Description des produits b. Natures des produits