Cas Stratégie D Entreprise Canal Plus

à en parler dans le profil des sites e-commerce * Le profil des sites e-commerce * Les leaders sectoriels * Le poids du e-commerce dans la consommation des ménages et dans l’économie Française * Partie 3 : Cas d’entreprise - Présentation de la stratégie e-marketing du site e-Commerce de …… * Le B2B (Business To Business) * Ici je choisirai le type d’entreprise Le B2C (Business To Consumer) * Le C2C (Consumer To Consumer) Conclusion : Annexes Annexe 1 : Annexe

L’application et le rôle du "customer relationship management" (CRM) dans le secteur automobile I Définition et généralités sur le CRM Le Customer Relationship Management (CRM), aussi appelé gestion de la relation client, est une stratégie commerciale. Elle permet de faciliter le suivi, l’établissement et la compréhension des relations clients. Ces relations doivent être durables et profitables à l’entreprise. De cette façon, un logiciel CMR permet au personnel du marketing, mais aussi

HISTORIQUE Fin XIX USA  La préoccupation principale était la production : s’organiser et rationaliser la production afin de fabriquer plus avec les mêmes intrants. Apparition de la Chaine de Travail. Les gens étaient avides de produits manufacturés, qui étaient une nouveauté de l’époque : D>O Crise de 1929 Remontée de l’économie, avec plus d’entreprises, et donc, plus de concurrence. La préoccupation principale devint la vente et l’écoulement des unités produites. Naissance du métier de représentant

PROGRAMME du COURS de G.R.H. A/ Cours Magistraux INTRODUCTION : - Historique de la G.R.H. : le mouvement des idées par rapport au droit social et aux entreprises. - L'intégration du concept de G.R.H. dans la gestion de l’entreprise et son articulation à la stratégie de celle-ci I) La GESTION ADMINISTRATIVE (COLLECTIVE et INDIVIDUELLE) du PERSONNEL - La rédaction du contrat de travail et de ses avenants. - Le suivi administratif des dossiers du personnel. - L'élaboration de la

marketing : 3 2. Le marketing stratégique et opérationnel 4 3. Les 4 P du marketing : 4 4. Les études de marchés : 6 5. Les différents types d’enquêtes : 7 6. La segmentation : 7 7. La promotion de ventes 8 8. La publicité 9 9. Les canaux de distribution : 10 10. Exemple d’une technique de vente : 11 11. Explication du « consumer specific marketing » 11 12. Réflexion : « le marketing le pire allié ou le pire ennemi des consommateurs ? » 12 13. Bibliographie 13 Le marketing

celui-ci ne peut se réduire au simple échange de marchandise. Il faut y inclure en effet, les transferts de services, la circulation des informations et aussi des hommes. Mais pourquoi échange-t-on ? ➢ par obligation absolue : c’est le cas pour beaucoup de matières premières : pétrole etc.. ➢ par rationalité économique : pourquoi fabriquer soi-même au prix fort ce que d’autres font mieux et moins cher ? ➢ pour respecter des accords de coopération ➢ mais aussi et surtout

groupe des particuliers  * Le groupe des professionnels : qui contient lui aussi des sous-groupes : selon que les professionnels soient des artisans, commerçants, exerçant une activité libérale, un professionnel de la santé, une PME, ou une entreprise. * Le groupe des agriculteurs : découpé entre les agriculteurs et les viticulteurs. * Le groupe des associations : découpé selon que l’organisme soit : une association de proximité, une association employeur, un comité d’entreprise. Le

METHODOLOGIE ETUDE DE CAS BACHELOR 1 - INTRODUCTION Il s’agit ici d’introduire le sujet, présenter succinctement l’entreprise et son marché, la problématique et les objectifs, ainsi que les travaux d’analyse à suivre. 2 - ANALYSE EXTERNE Les éléments d’analyses ont issus de l’énoncé du cas et des annexes ou monographie, et sont exposés en termes d’opportunités et de menaces : Observation et analyse du micro-environnement (secteur d’activité) : Tendances actuelles OFFRE : Circuits de distribution

l’entreprise (grand groupe, TPE et PME…), le type de canal privilégié (VAD, pure Player ….). Afin d’avoir un vue d’ensembles des différents acteurs du e-commerce, nous allons observer des exemples de cas d’actualités des acteurs les plus présent dans le e-commerce à travers les grands groupes, les TPE/PME, les vépécistes et les pure Players. a-Les grands groupes A travers les différents grands groupes qui composent les acteurs du e-commerce, on retrouve le plus souvent la grande distribution et tout particulièrement

possibles avec le client (marketing, vente, après vente, assistance technique) en ayant recours à des canaux de communication multiples et interconnectés. L’outil informatique développé qui rend possible le contact entre agents des différents services selon différents canaux (Internet, fax, téléphone, face à face), Sur Internet, les contacts sont de plus en plus personnalisés. Le téléphone sert plus à du soutient. Il s’agit de reconnaître le client lors de tout contact (son historique de contact …)