Cas Pratique Résolution Problème Pdca

LA QUALITE LA QUALITE, UNE VALEUR FONDAMENTALE La norme ISO 9000 définit la qualité comme "L'aptitude d'un ensemble de caractéristiques intrinsèques à satisfaire des exigences"... Dans la pratique, la qualité se décline sous deux formes: La qualité externe: c'est lorsqu'un produit ou service répond parfaitement aux besoins et attentes des clients. Au quotidien, de nombreuses entreprises perdent des parts de marché, car elles ne parviennent

documentaire de l’IUFM d’Aquitaine. Il est composé de plusieurs approches de la qualité : sémantique, conceptuelle et professionnelle, via les perceptions qu’en ont les personnels et les enjeux stratégiques locaux. Il propose des orientations pratiques afin de commencer à l’aborder : un diagnostic de l’offre de service, des outils référents applicables en bibliothèque, une enquête de satisfaction à l’attention des usagers et des outils techniques et fonctionnels pour améliorer l’organisation

intuitions, pratiques, expériences émises par des gens dans l'exercice de leur profession. C'est un processus de création, d'enrichissement, de capitalisation et de diffusion des savoirs qui implique tous les acteurs de l'organisation, en tant que consommateurs et producteurs. Il suppose que la connaissance soit capturée là où elle est créée, partagée par les hommes et finalement appliquée à un processus de l'entreprise ». Pour Sene et Berdugo (2002), le KM se définit comme « l'ensemble des pratiques de rationalisation

.......................................... Définir l’organisation résultant de l’analyse......................... Valider l’analyse du processus .............................................. 90 91 93 105 106 Partie IV Passer de l’analyse à la pratique 8 9 Documenter les processus............................................................. 111 8.1 8.2 8.3 8.4 Les documents supports de la description des processus ..... Représenter les processus ...........................................

commerciale…), mais pas de référentiel reconnu par un ensemble de professionnels. Il recherche les points forts et faibles et propose des solutions. Le Diagnostic est un constat, une photographie. Schneider Electric - Division - Name – Date 19 La pratique de l’Audit logistique Vocabulaire de l’Audit Logistique: Observation: Constat de faits effectué au cours d’un audit logistique et étayé de preuves tangibles. Preuve tangible: Données démontrant l’existence ou la véracité de quelque chose. Non conformité:

conception du cahier des charges par catégorie |Améliorer la conception du cahier des charges.| | |d’achat. |Information des bonnes pratiques. | | |Prise de contact avec le responsable en charge de la gestion des achats de prestation. | | | |Préparation d’une présentation

une description de l’entreprise et de ses activités sont nécessaires pour mieux comprendre l’organisation de l’entreprise. Sans un second temps, nous nous intéresserons à l’entreprise, à son projet et à son intérêt de mettre en œuvre une telle pratique. La troisième partie consistera en une confrontation entre les principes du développement durable et les applications concrètes du projet dans l’entreprise. Première partie : Revues de littérature

Définition française (ITIL Conception des Services) Structure d’un système ou d’un service, incluant les relations des composants les uns avec les autres et avec leur environnement. L’architecture inclut également les standards et les guides de bonnes pratiques qui régissent la conception et l’évolution du système. (ITIL Transition des Services) Élément de configuration élaboré à partir d’un certain nombre d’autres éléments de configuration. Par exemple, un serveur peut contenir des éléments de configuration

management de la production concepts • méthodes • cas 3e édition Anne Gratacap • Pierre Médan ManageMent de la production ConCepts • méthodes • Cas Anne Gratacap Pierre Médan 3e édition © Dunod, Paris, 2009 ISBN 978-2-10-053863-8 Table des matières Avant-propos Introduction 1 3 7 8 11 22 31 37 38 62 85 123 124 143 157 169 1 L’organisation de la production : une perspective historique Section 1 De la dimension technique de la gestion de production à sa

diagnostic par rapport aux exigences de la norme. Première partie : Fondements théoriques du management de la qualité Introduction  La qualité est souvent perçue comme un concept novateur, dont l’étude se limite à l’exploration des pratiques actuelles. Or la perception de la notion de qualité, de ses principes et ses modalités de gestion dans l’entreprise, résulte d’une construction dynamique dont l’origine peut être située bien avant notre ère. En effet, ce sont les mutations successives