Cas Pratique Résolution Problème Pdca

..............................................................................25 3.2.7Le Smart Grid en Afrique ..........................................................................................................................26 4. Etude de cas :Ministère de l´Energie et de l´Eau du Gouvernement de la République d´Angola..........27 4.1 Macrostructure du Système Eléctrique Angolais ......................................................................................28 4.2 Reforme structurelle

plus en plus exigeante, tout en étant aussi compétitive. L'objet de la qualité est donc de fournir une offre adaptée aux Clients, avec des processus maîtrisés tout en s'assurant que l'amélioration ne se traduit pas par un surcoût général, auquel cas on parle de «sur-qualité». Il est possible d'améliorer un grand nombre de dysfonctionnements à moindre coût, mais, à l'inverse, plus on souhaite approcher la perfection plus les coûts grimpent ! L'opposé de la qualité, nommé non-qualité, possède

fournir des cadres conceptuels d'analyse pertinents permettant de mieux comprendre des problèmes complexes auxquels les managers sont confrontés, mais aussi de contribuer à la mise au point d'instrumentations de gestion efficaces. Bien évidemment, ces travaux nécessitent une bonne connaissance du terrain sans laquelle ces constructions intellectuelles ne sont que des jeux de l'esprit, sans grande portée pratique. C'est le terrain qui est la source principale du renouvellement des problématiques mais

: utile pour le responsable du niveau N+1) . . . . Performance pilotage Performance. Pilotage 62 sur 62 L’ORGANISATION MATRICIELLE (APPROCHE HORIZONTALE) La plupart des entreprises ont un découpage vertical fonctionnel alors que les problèmes relèvent souvent d’une approche horizontale. Fonctions Processus Résultats Projets Savoir faire Indicateur par processus/projets actions des Indicateurs par fonction, par centre de responsabilité, … 63 sur 63 Fonction Mission ACTIVITE

155 x 240 — 36,5 mm LES MEILLEURES PRATIQUES DE MANAGEMENT dans le nouveau contexte économique Jean Brilman Jacques Hérard Les meilleures pratiques de management évoluent sous l’impact des politiques économiques mondiales. Obtenir performance et compétitivité implique de : 5 créer de la valeur pour l’actionnaire, mais aussi pour les clients, les partenaires et le personnel, en conformité avec les principes du développement durable, 5 prendre en compte la mondialisation dans les stratégies et

XIII Les outils du travail en groupe ....................................................... 2.1 Méthodologie et management des groupes de résolution de problèmes ............................................................................ VI Le grand livre de la qualité 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 Méthode de résolution des problèmes récurrents en huit étapes ........................................................................... Remue-méninges ou Brainstorming .........

Jean Brilman Jacques Hérard Les meilleures pratiques de management 6e édition actualisée et augmentée Éditions d’Organisation Groupe Eyrolles 61, bd Saint-Germain 75240 Paris cedex 05 www.editions-organisation.com www.editions-eyrolles.com Le code de la propriété intellectuelle du 1er juillet 1992 interdit en effet expressément la photocopie à usage collectif sans autorisation des ayants droit. Or, cette pratique s’est généralisée notamment dans les établissements d’enseignement, provoquant

Naissance aussi de la DPO (Direction Par Objectifs) Maslow créé sa pyramide Herzberg se penche sur l’enrichissement des tâches Naissance de la planification, de la prospective Les théories X et Y de Mac Gregor, V.I. E de Vroom Modèle japonais : le PDCA (Plan Do Check Act) Cercles de qualité Qualité totale Recherche de l’excellence Notions de leadership Mintzberg, Peters et Waterman 1920 # 1950 1950 # 1960 1960 # 1973 1973 # 1980 1980 # 1993 1993 Management par réseau # Entreprises polynucléaires

 faire  usage  des   ressources  dont  dispose  l'entreprise.     Les  étapes  du  processus  IMC  (Herbert  Simon)  sont  les  suivantes  :   3 of 272   • Intelligence   du   problème:   délimitation   du   problème   et   des   facteurs   à   prendre   en   considération;   prendre   le   mot   intelligence   dans   le   sens   anglais  d’investigation.     • Modélisation:   identification   et  

de production, Alain Courtois, Chantal Martin-Bonnefous, Maurice Pillet, 2003. Le code de la propriété intellectuelle du 1er juillet 1992 interdit en effet expressément la photocopie à usage collectif sans autorisation des ayants droit. Or, cette pratique s’est généralisée notamment dans l’enseignement provoquant une baisse brutale des achats de livres, au point que la possibilité même pour les auteurs de créer des œuvres nouvelles et de les faire éditer correctement est aujourd’hui menacée. En application