Cas Pratique Démarche Qualité

constatée, soit dans le cadre d’une décision d’aménagement de la formation ou d’une décision de positionnement, n’a effectué qu’une partie du stage obligatoire – au minimum 6 semaines – peut être autorisé par le recteur à se présenter à l’examen. Dans ce cas, le jury est informé de la décision. III - INSTRUCTIONS RELATIVES AUX MODALITÉS DE CORRECTION ET D’INTERROGATION Les épreuves du diplôme sont définies par les textes cités en référence.  Culture générale et expression (Épreuve E1 sous épreuve

sciences Commerciales et financières d’Alger. Mémoire de fin d'études. En vue de l'obtention d’une Licence en Sciences Commerciales et Financières. Thème : L’Apport du Benchmarking dans l’Elaboration d’une Stratégie de Communication Commerciale Cas: AL BARAKA BANK Elaboré par: Mr CHIH MEHDI (Option marketing) Melle HARZALAOUI SARA (Option marketing) Encadrés par: Mr Abada Abed Al Hamid Mr Said Karim Date du Stage: Du 01 Mars au 30 Avril 2008-2009 Remerciements Nous tenons à

Institut Supérieur de Commerce et d’Administration des Entreprises ----Cycle Supérieur de Gestion – Rabat. LA GESTION DES COMPETENCES : UN IMPERATIF POUR LE MANAGEMENT MODERNE DES RESSOURCES HUMAINES Cas des Compétences « Systèmes d’Information » au sein de Bank Al–Maghrib Mémoire présenté pour l’obtention du diplôme du Cycle Supérieur de Gestion RESUME Par M. Mustapha LAHLALI JURY : Président : Hassan CHAGAR, Professeur Associé à l’ISCAE Suffragants : Brahim KERZAZI

 SÉANCE 3 Piloter les processus et les activités : le cas de l’ABM en contrôle de gestion 1. Introduction Lors de la séance 1, nous avons déjà abordé la définition des activités et des processus et pris un exemple de déploiement stratégique à travers les activités et les processus (cas du centre EDF/GDF Services de Marsigny). Les notions d’activité et de processus devraient donc commencer à vous être plus familières. 1.1. Pourquoi avoir choisi de parler de pilotage de processus ? Le mode de

certain nombre d’entreprises ont réussi à l’utiliser pour améliorer leur qualité. Pour une entreprise ou une banque la recherche de l’excellence passe nécessairement par la recherche de la qualité totale. Toute organisation veut satisfaire au mieux possible, les besoins exprimés ou peut-être potentiels des clients. La satisfaction des clients est présentée par le célèbre trio "délai / qualité / prix". La qualité est principalement liée à la satisfaction des besoins d’un utilisateur

Introduction et problématique La qualité des produits est devenue un des facteurs qui influence le plus le commerce aux niveaux national et international. Pour cette raison de nombreux référentiels de management de la qualité ont été développés et adoptés au cours de ces dernières années. L’organisation internationale de normalisation (ISO) a créé en 1987 des normes représentant un consensus international sur les bonnes pratiques du management de la qualité, dans le but d’assurer que l’organisme

Rapport de stage La gestion des ressources humaines comme élèment moteur de la qualité Ndao, Papa Ibrahima (SN - Dakar) REMERCIEMENT : A l’occasion de l’élaboration de ce rapport de stage, je tiens tout d’abord à remercier Monsieur Abdoulaye NDAO Directeur Régional pour sa gentillesse et son accueil au sein de la société mais aussi pour m’avoir permis d’effectuer ce stage professionnel au sein du Crédit Mutuel du Sénégal. Je témoigne également ma gratitude à Monsieur Ahmed GOUDIABY

ou réalisé par radiothérapie externe, par curiethérapie ou par utilisation thérapeutique de radioéléments en sources non scellées des tumeurs solides et hémopathies malignes. Il met en place certains critères généraux et transdisciplinaires de qualité exigés des établissements traitant le cancer. Ce sont notamment : la participation à un réseau de cancérologie (ou à une coordination des soins en cancérologie), la mise en œuvre de principes d’organisation des soins (annonce, pluridisciplinarité

stratégies RSE A. Les bénéfices de la démarche RSE B. Les limites de l’adoption de stratégies RSE pour les entreprises C. La RSE fait-elle consensus • Les démarches RSE engagées par les entreprises A. Adhésions et engagements à des référentiels nationaux ou internationaux B. Adhésions à des associations ou à des groupes de travail inter entreprises C. Engagements négociés D. Engagements unilatéraux de l’entreprise et démarches de progrès E. Les Audits sociaux

l’utiliser ensuite comme levier afin de mettre en place une démarche d’amélioration de la qualité de l’accueil et de la prise en charge, tant des personnes hospitalisées que de leur entourage : l’idée n’est pas révolutionnaire, elle chemine depuis quelques années. De très nombreux établissements se sont ainsi emparés aujourd’hui de cette problématique. Pour autant, nombreux sont ceux qui ont le sentiment de ne pas avoir développé la démarche en son entier et désirent aller encore plus loin. Ce guide