Cas Pratique De Segmentation Stratégique

travers une étude empirique auprès des principales banques commerciales au Maroc (Attijariwafabank, BMCE Bank, BMCI, CIH, BP, CDM, SGMB), leur pratique du marketing et de la communication publicitaire, d’examiner l’attitude des banquiers vis-à-vis de la publicité, et les entraves au marketing et à une communication publicitaire efficace. Mots clés : Pratique marketing ; publicité ; communication institutionnelle ; communication produit ; communication financière ; banque. Abstract In a

Introduction : p.2-p.6 Enjeux Définition « Marketing » Deux grandes visions du marketing : Transaction / Relationship Deux grandes étapes du marketing : Stratégique/ Opérationnel Le contexte marketing Le marketing est une culture La place du marketing dans l’entreprise La démarche marketing Analyse stratégique : SMART II. Analyse stratégique : comment connaître son marché ? p.7-p.18 Analyse interne (2 étapes) Analyse concurrentielle (2 étapes) Analyse SWOT Analyse SLEPT Analyse de Porter

catégories de CRM : le CRM analytique, le CRM opérationnel et le CRM collaboratif. ✓ CRM analytique : il vise à améliorer la connaissance et compréhension du client. Le CRM analytique comprend : la connaissance de la clientèle et les analyses de segmentation, le développement de l’analyse de la profitabilité, la mesure de la valeur client, les scores prédictifs, les applications marketing, la gestion de campagnes et l’optimisation de la relation. ✓ CRM opérationnel : le CRM opérationnel est

ixLe marketing stratégique 1 De la stratégie d’entreprise à la stratégie marketing La stratégie d’entreprise * Elle dure en moyenne 5 ans, ce sont des décisions majeures qui déterminent l’avenir de l’entreprise Elle est décidé par la direction de l’entreprise, elle répond à la notion de quoi ? Qu’est-ce que l’on veut faire de l’entreprise. La stratégie détermine le plan de l’entreprise. La stratégie concurrentielle La stratégie concurrentielle Elle varie en fonction de la concurrence

They suggest an approach to corporate and business strategy at a « meta » level, i.e. to develop the capacity to combine different architectures and mindsets. Mots clés : avantage concurrentiel – intention stratégique – hypercompétition – configuration stratégique – mode de pensée stratégique. Key words : competitive advantage – strategic intent – hypercompetition – strategic architecture – strategic mindset Finance Contrôle Stratégie – Volume 4, N° 1, mars 2001, p. 183 - 213. 184 Stratégie

d'une analogie, celle d'un sportif ambitieux. Le développement ne prétend pas à l'exactitude des règles et principes du golf ou du tennis, ni à l'orthodoxie en matière d'analyse stratégique. Son but est de donner un aperçu de la stratégie d'entreprise, de la vulgariser. 1ère partie : l'Analyse Stratégique L'Analyse Stratégique est un processus qui intègre les diverses caractéristiques de l'entreprise et de son environnement, du "champ de bataille" sur lequel elle compte se rendre, afin de dégager

| Marketing stratégique | Cas Nespresso | | | | Etude de cas sur le sujet Nespresso réalisée dans le cadre du cours de marketing stratégique | Sommaire Introduction générale 3 1. Analyse de l’environnement de Nespresso 4 1.1. Analyse de l’environnement global 4 1.1.1. Le PESTEL 4 1.1.2. Mise en pratique et interprétations 7 1.2. Analyse de l’environnement sectoriel 8 1.2.1. La méthode Porter 8 1.2.2. Graphique et interprétations 10 1.3. Situation de

et clients Il faut s'efforcer d'apprécier la demande potentielle, ses tendances d'évolution, les besoins à satisfaire afin d'adapter les produits. Pour ce faire nous analyserons successivement, la position de l'entreprise sur son marché, la segmentation (critères, rentabilité des segments et équilibre entre gamme et segments de marché) et la clientèle (qualité, fidélité et développement). 1-1 La position de l'entreprise sur son marché Il est indispensable de quantifier le marché, puis d'apprécier

marché ⇨ On se place du côté du consommateur. Avant de proposer une offre sur le marché, il faut prouver qu’elle lui correspond par des études de marché, de comportement, d’attitudes et segmenter les marchés en groupe de consommateurs (Ex : segmentation des enfants de 8 à 12 ans et les mamans). Il faut développer le marketing c'est-à-dire qu’il faut vérifier que le demande est suffisamment forte et se remettre en question sur l’évolution du produit (Ex : Coca-Cola qui change de bouteille pour

Il faut ainsi voir la segmentation comme : ▪ non comme une fin en soi, mais comme un moyen au service d’objectifs précis et concrets à atteindre ▪ un pilier de la stratégie de l’entreprise ▪ fondée non sur les possibilités techniques des outils, mais sur les objectifs stratégique que l’entreprise souhaite atteindre via cette segmentation Définition Politique de distribution La politique de distribution est un élément du marketing mix ou plan de marchéage.