Cas 4 Dell Management

d’entreprise/corporative : c’est l’articulation des activités au niveau global de l’entreprise dans son ensemble et la manière dont elle ajoute de la valeur. (ex : costco = grandes quantités, comme entrepôt= économies. Wal-Mart = les prix les plus bas, font loi! Dell = pas de points de vente, seulement sur internet livraison ultra-rapide, etc.) Stratégie d’affaires/concurrentielle : dégager un avantage concurrentiel ou renforcer une position dans un marché (différenciation, focalisation,…) comment l’entreprise

Master en Management Prof. François Dermange Université de Genève Samanta Al-yammouni Sabrina Delgado Dominique Marano Patricia Marques Michael Palma Veronica Pokorny $ Table des matières 1. Introduction 3 2. La manufacture en Chine 4 2.1. Conditions de travail 4 2.2. Pourquoi la Chine ? 5 3. Apple et la sous-traitance en Chine 7 3.1. Présentation de l’entreprise Apple 7 3.2. Présentation de l’entreprise Foxconnn 9 3.3. Le cas Apple-Foxconn 10 4. Le cas Apple-Foxconn

3 Tableau des abréviations 4 Sommaire '5 Sommaire 6 e Supply Chain Management est un nouveau concept qui a vu le jour au début des années 2000, il constitue incontestablement un défi à relever

GESTION DEPARTEMENT ILCI (CESAG) MEMOIRE DE FIN D’ETUDES DIPLOME D’ASSISTANT DE DIRECTION BILINGUE (DADB) 1ère PROMOTION THEME LA GESTION DE LA RELATION CLIENT LE CAS DE DHL SENEGAL Présentée et soutenue par : Sous la Direction de Mlle Ndèye Faniang SECK M. Adama Chimère NDOUR Dakar - Août 2004 REMERCIEMENTS A mon père El H. Mangoné SECK, Inspecteur de l’Enseignement

Conseil en Stratégie 2 Métiers du Conseil - option Gestion du Changement 3 Métiers du Conseil - option Consultant en Environnement Numérique I. Mon positionnement personnel, 3 La fenêtre de Johari, 3 Les drivers de Taïbi Khaler, 4 II. Mon bilan de réalisation, 5 Vie scolaire, 5 Expérience professionnelle, 6 Expériences extra professionnelles, 7 III. L’analyse de mon marché, 8 Mon entreprise, 8 Le marché de mon secteur, 9 Besoins en recrutement, 10 Mon poste, 10

et les courtes citations dans un but d’exemple et d’illustration, “toute représentation ou reproduction, intégrale ou partielle, faite sans le consentement de l’auteur ou de ses ayant droit ou ayant cause, est illicite” (alinéa 1er de l’article L122-4). Cette représentation ou reproduction, par quelque procédé que ce soit, constituerait donc une contrefaçon sanctionnée par articles 425 et suivant du Code Pénal. > Remerciements CESMO tient à remercier vivement l’ensemble des acteurs du marché de

------------------------------------------------- Sommaire INTRODUCTION : 4 I. LA NOTION D’ERP : 5 A. Définition et CONCEPT D’ERP : 5 1. Concept de l’ERP 5 2. Définition : 5 B. Spécificités des ERPs 6 C. CONVERGENCE DES UTILISATEURS ET DES EDITEURS DES ERP 8 D. LES DOMAINES COUVERTS PAR LES ERP 9 3. Le back office : 9 4. Le front office : 9 5. Le middle office : 10 6. Le web office : 10 II. EVOLUTION DES NTIC – ORGANISATION – ET ERP 11 A. LES NTIC ET L’ARCHITECTURE

stratégie, structure, chaîne de valeur, microenvironnement, macroenvironnement, management, organisation réseau, système d’information, communication interne. Souvent vécu comme un élément déstabilisant, le changement permet à l’entreprise de s’adapter aux évolutions de son environnement. Avant tout changement, l’entreprise doit mener une réflexion stratégique sur la conduite du changement et mettre en œuvre un management destiné à accompagner les collaborateurs de façon à anticiper puis à combattre

2. La stratégie dans différents contextes 1. Les déterminants des contextes stratégiques 2. Les stratégies selon les contextes 3. Les origines de la stratégie 2 2 3 6 6 7 10 10 11 1. La stratégie militaire 2. Les jeux de stratégie 4. Les processus stratégiques 1. Les stratégies délibérées ou émergentes 2. L’organisation apprenante 5. Les parties prenantes 1. L’approche par les parties prenantes 2. La gouvernance d’entreprise 14 14 15 18 18 19 II. Le diagnostic stratégique

Les techniques de management de Google Les stratégies de Google sont une véritable révolution du management. La société a, depuis ses débuts, pris des décisions qui, au final, lui ont toujours bien réussi. Les deux fondateurs, Page et Brin, sont deux personnes très brillantes et douées d’une intelligence hors du commun. Ils ont su opter pour les bonnes décisions dès le lancement de leur moteur. Le PDG de Google, Eric Schmidt, est venu par la suite prodiguer ses conseils aux deux ingénieurs et la