Cas 4 Dell Management

dec. 9 dec 9 dec 30 oct. ? ? " Qui est Lenovo, le nouveau numéro deux mondial du PC " ? Hors sujet (Khadafi) 5 nov. 2 dec. 9 dec. 12 dec. 4 janv. 12 20 dec.11 RECHERCHE COMMERCIAUX DESEPEREMENT.. Allianz en guerre contre la Prudence Créole « Naïade est mort vive le Lux : Island RESSORT» Business model et développement des ventes,le cas Qobuz Air Madagascar choisit Airbus Le classement des banques Réunionnaises Page 1 Fiches de lecture Retour au sommaire Nom : GARCIA

le marché 3 3/ Sur ces bases, mesure de la compétitivité (la mienne) interne 3 2. La mesure de l’attractivité 4 Les composantes de l’attractivité 4 L’analyse PEST 4 Analyse de la demande 5 Analyse de la concurrence 5 Le jeu des 5 forces (de Porter) 7 L’hexagone sectoriel 7 Une démarche pour évaluer L’attractivité 7 3. La recherche des facteurs clés de succès 7 4. La mesure de la compétitivité = audit interne 8 Les composantes marketing et non marketing de la compétitivité 8

Thomas DERAIN Sylvain DOZOLME Sylvin EZZAKI Omar GRANJU Nicolas LUCCHTTI Fabien OVAZZA Solange SICARDI Vincent Etat de l’art de la CAO 2008 INTRODUCTION 3 I. 1. 2. 3. HISTOIRE DE LA CFAO LES DEBUTS L’ESSOR INFORMATIQUE AUJOURD’HUI 4 4 4 5 II. 1. 2. A. B. OUTILS EXISTANTS LOGICIELS SUR LE MARCHE AUTOUR DE LA CFAO… LE PLM BANQUE DE DONNEES CFAO 5 5 6 6 8 III. 1. A. B. UN LOGICIEL CFAO, COMMENT CA MARCHE ? MODELISATION D’UN VOLUME LA CSG LA B-REP 9 9 9

composer avec ces deux environnements : * La diversité culturelle externe à l’organisation : Les déterminant culturels de ceux qui achètent, les pratiques d’affaires et accords multiples liés aux développement international (négociations et management avec les fournisseurs, distributeurs etc.) * La diversité culturelle interne à l’organisation : S’observe dans les services mkg des groupes multinationaux, ou plusieurs équipes sont en relations et établies dans leur pays respectif. La

INFORMATION  COMPTABLE  ET  MANAGEMENT       1  -­‐  DEFINITIONS       1.1.  Comptabilité  financière  ou  générale     -­‐ objectifs  :  financiers,  juridiques  et  fiscaux   -­‐ elle  permet  d’évaluer  le  résultat  global  de  l’entreprise  sur  l’exercice  en  cours   -­‐ la  périodicité  est  annuelle   -­‐ sur  un  exercice  passé   -­‐ obligation  légale

: Khalid Naciri T.C.C 2° Encadré par : Mr : Fouad JAWAB 2 Année universitaire : 2007/2008 SOMMAIRE Remerciement………………………………………………………………………………….2 Dédicace………………………………………………………………………………………..3 Introduction…………………………………………………………………………………….4 Chapitre 1 : la Gestion de la Relation Client « C.R.M »…….……………….7 Section 1 : Présentation du C.R.M…………………………………………………………..9 I. Définition du CRM………………………………………………………………….9 II. Apport de la Gestion de la Relation Client………………………………………...11 III.

tout ce qui encadre et concerne cette formation. SOMMAIRE INTRODUCTION 4 PARTIE I : L'ENTREPRISE 5 I/ Identité de l’entreprise 5 1) Historique 5 2) Implantation Géographique 6 3) Présentation des produits et services 7 II/ Analyse économique de l’entreprise dans son environnement 8 1) Evolution et répartition du chiffre d’affaires 8 2) Analyse financière 9 3) Place de Bull sur le marché 11 4) Etude de la concurrence 11 5) Stratégie de l’entreprise 12 PARTIE II

INTRODUCTION..................................................................................................................1 1. 2. 3. 4. 5. I MPACT SUR LA STRATÉGIE MARKETING ............................................................................... 3 R ECHERCHE ET ANALYSE DE LA DEMANDE........................................................................... 4 CONCEPTION ET DÉVELOPPEM ENT DE NOUVEAUX PRODUITS................................................... 5 COMMUNICATION DE L’ OFFRE ...

 Management stratégique Sommaire Partie 1 : 9 Introduction à la stratégie 9 Chapitre I : Introduction à la stratégie. 11 Objectifs du chapitre : 11 Introduction générale 13 I. Stratégie : 14 Introduction en management stratégique. 14 1. Définition de la Stratégie. 14 2. Le paradigme de la stratégie 17 II. Plan stratégique : 18 1. Définition. 18 2. Intérêt du plan stratégique 18 3. Plan d’urgence 18 III. Planification stratégique :

Client/Customer Yield Mgt Reengeneering Build to Order Désintermédiation Réintermédiation Rétromédiation One Click Away Filtrage Collaboratif (Collaborative filtering) Décommoditisation Arbre des valeurs Matrice du One to One CRM (Customer Relationship Management) : Stratégie et moyens mis en œuvre pour attirer et fidéliser ses clients de façon profitable Internet : - protocole de communication - réseau de réseau - canal d’interaction clients : communication et distribution Net économie : Caractérise une