Carte Fidélité Carrefour

1XC2 Rodriguez Perez Vanessa Saab Natasha Année scolaire Winderickx Gregory 2010-2011 Nous tenions à remercier tout particulièrement Monsieur François Bollen, directeur du « Carrefour market », pour avoir accepté de répondre à nos questions, ainsi qu’Elodie Dumoulin, caissière dans le même établissement. Table des matières Introduction ………………………………………………………………… p.5 1. Le magasin et son personnel ……………………………………………

groupe de crédit à la consommation, au service des enseignes de la distribution, qui entretient une forte proximité avec le monde du commerce. Au départ exclusivement réservé aux GL et à sa filiale BHV, la carte privative Cofinoga a conquis très vite d’autres magasins et enseignes. Cette carte et la gestion à distance des comptes-clients ont permis à l’enseigne de se diversifier dans des produits et services complémentaires : assurances, prêts à la consommation, abonnement Cofinoga a maintenant

apprécié par des indicateurs d'attrition. Assurer une base de chiffre d'affaires stable à l’entreprise, c’est la notion de fond de commerce, pour une entreprise la fidélité des clients représente en quelque sorte une garantie de gains futurs ; des calculs de valeur actualisée forment des indicateurs précieux. Accroître la fidélité et la valeur du client notamment par des ventes additionnelles ou croisées ; au-delà du maintien de l'activité du client dans le temps on peut chercher à développer

Carrefour est un groupe français du secteur de la grande distribution. Créé en 1959 à Annecy par les familles DES FORETS et FOURNIER, c'est aujourd’hui le 2e groupe mondial de ce secteur en termes de chiffre d'affaires dont en l’occurrence 108 milliard d’euros de chiffre d’affaire en 2009. Cependant carrefour reste derrière le géant américain Wal-Mart[] . Le groupe Carrefour est présent en Europe, en Amérique du Sud et en Asie, ainsi que dans d’autres zones du monde sous forme de partenariat local

Validité de la carte Tout client âgé de plus de 18 ans peut obtenir une carte fidélité sur simple demande. Elle est gratuite et n’est pas lié à l’achat de produits. La carte fidélité est émise par les magasins Picard qui en restent propriétaire et se réservent le droits de cesser l’émission ou de retirer la carte à tout moment, ou de mettre fin à l’opération fidélité. Le formulaire d’adhésion doit être obligatoirement rempli et signé pour l’obtention de la carte fidélité. Point fidélité : Pour obtenir

Relation avec les clients. La carte de fidélité. Comment obtenir la carte de fidélité ? Pour adhérer, il vous suffit de remplir le formulaire en magasin ou sur notre site internet. Ou puis-je l’utiliser ? Cela dépend du Supermarché. Par exemple si ma carte de fidélité est celle du supermarché Hyper U alors je peux utiliser ma carte dans tous les magasins U. La Carte U est valable en France dans plus de 1100 Marché U, Super U, Hyper U, U Express participant au programme de fidélisation

 SARL – (Franchise) PARIS 15ième Quelques chiffres clés pour tous les Carrefour city Présentation : Aleksandra VASILJEVIC CIF 15 Organisation : Carrefour city 2013-2014 ALAIN FRONTEAU Au siège : Dans le magasin : L’organisation du personnel : Horaires Horaires de 7h-22h du lundi au samedi, dimanche de 9h-13h (uniquement les étudiants). Directeur présent le matin. Les adjoints : un le matin

La fidélisation de la clientèle chez Carrefour 1. L'environnement commercial de Carrefour 1. Analyse de la zone de chalandise 2. Définition des clients à fidéliser 2. Les enjeux de la fidélisation 1. Attraction du client sur le lieu de vente 2. Les impacts des programmes et actions Sur un marché où la concurrence des PME devient presque aussi redoutable, car nouvelle et peu maîtrisable, que celle des grands groupes qui est puissante mais parfaitement connue des acteurs, les entreprises

Marketing réseau de distribution Feuille de route E-commerce Carrefour fait partie du top 15 des sites ecommerce les plus actif. Son concurrent direct est Amazone et est un danger très sérieux. 4 autres pure player généraliste dominent : La redoute, Cdiscount … Il faut savoir que maintenant tous les grands distributeurs ont à présent leur site Ecommerce. Les GSA et GSS aussi : Ikea, Leroy Merlin, Fly … Les principales attentes Clients en multicanal : 1 – Avoir un très large

Blanchisseries à Voiron. Cela lui permet d’être desservie par les lignes de bus et les nombreuses voies d’accès (autoroute, nationales). Carrefour attire énormément de clients et sert de locomotive à l’enseigne. La zone de chalandise permet d’identifier les principaux concurrents, en l’occurrence, Carrefour, Gémo, la Halle… Les concurrents directs sont La Halle, Gémo, Carrefour ainsi que les autres points de ventes Kiabi puisqu’ils répondent au même besoin et leur activité principale est identique. Les boutiques