Carte Fidélité Carrefour

clientèle (diagnostics, fiches conseils, livraison...). Monoprix offre un grand nombre de services : les conseils sur le lieu de vente de sommeliers, de pharmaciens, des horaires d’ouverture jusqu’à 22 heures (pour les magasins parisiens), une carte de fidélité, le service couture, la livraison à domicile, la location de shampouineuse à moquettes… L’ensemble de ces services peut être offert avant, pendant ou après la vente. Ils sont compris dans le prix ou facturés, pris en charge par l’unité commerciale

concentrer sur les 20/80 (loi de Pareto) ▪ recrutement de consommateurs Cibles Dualité de cible à traiter - la cible indiquée dans le brief en distinguant : o les réguliers qui seront intéressés par les avantages de la carte, leur fréquentation étant récompensée o les occasionnels amateurs de café en les invitant à découvrir la marque - ces deux groupes sont hédonistes, éprouvent du plaisir à se retrouver dans ce lieu, à partager un café - respecter le profil

place une carte de fidélité. La carte n’est pas le seul moyen de fidélisation puisque le collaborateur est l’atout majeur de la fidélisation de la clientèle. Afin de perfectionner cette fidélisation un coaching est mis en place auprès des collaborateurs Sur l’année 2010 l’unité commerciale a reçu 120 000 clients, 30,7% d’entre eux possèdent la carte de fidélité. Ces clients fidèles ont un panier moyen de 45€ par achat et ce 4 à 5 fois par an. Alors que les non détenteurs de cette carte ont un panier

faite la carte de fidélité du magasin, elle permet de transformer les clients passager en clients habituel grâce a ses différentes offres qui sont une cotisation annuelle de 5 euros par ans et qui permettent d'avoir des réduction toute l'année sur tout le magasin ( à savoir 10% 15% à 20% ). Black Card Carte de fidélité Noir Carbone 5€ Annuelle/ans. Point fort et Caractéristiques : | Accessoires et autres : | Description du service, | Black Card : carte de fidélité qui fait

système de fidélisation adapté. L’UC a des concurrents locaux –CASH OI notamment - et Monsieur PAYET a constaté une certaine volatilité de la clientèle. Monsieur PAYET souhaite surtout s’attacher la clientèle « qui rapporte ». Il a songé à une carte de fidélité mais veut étudier toutes les possibilités. En effet le siège de METRO France lui laisse une grande liberté dans la gestion de l’UC. Pour cela il faudrait déjà segmenter la clientèle pour savoir quels sont les clients qui méritent toute notre

Trois axes majeurs : le prix, la qualité et la mode. | Services | Carte de fidélité (chèque de fidélité, bons lors des anniversaires des enfants, événements exclusifs et plusieurs avantages) | Carte de fidélité (offres exclusives pour les anniversaires des enfants, ventes privées et cadeaux) | Carte de fidélité(point de fidélité, privilèges toute l’année, information points en temps réels) | Carte de fidélité (chèque de fidélité, des remises, avant premières et ventes privées) | Prix | Bon rapport

promotionnelle(s) : Pancarte, Courrier-courriel, SMS, Internet, Catalogue - Moyens de fidélisation de la clientèle : Carte de fidélité 1 an ou 3 ans et carte One (Voir annexe 2). Les avantages offerts aux clients c’est qu’ils ont -5% de remise immédiate a part sur les produits déjà remisés. - Décrire l’utilisation du fichier clientèle (souvent établi grâce aux cartes de fidélité) : L’utilisation du fichier clientèle c’est quand il y a des journées avec des remises, on envois un courrier aux adhérents

d'elle-même un maquillage similaire et de pouvoir revenir plus tard acheter les références inscrites. III- Fidélisation Définition de la fidélisation : La fidélisation est la démarche marketing qui cherche à favoriser la fidélité des clients. La fidélisation est une démarche globale qui peut recourir à de nombreuses actions et à la mise en place de multiples dispositifs. Elle ne se résume pas à la mise en place d’un programme de fidélisation entendu au sens étroit du terme

traitement et les outils utilisés | La clientèle | * Prise de commande sur le site internet Etam.com ou sur l’I-pad en magasin. * Enregistrement des informations personnelles pour la création de la carte de fidélité. | Les informations recueillies sont utilisées pour la création de la carte de fidélité, pour envoyer des invitations de ventes privées ou d’autres offres pour les fidélisés, ainsi que pour prévenir de l’état des commandes effectuées. | Le siège par l’intranet | * Promotions, offres

(logiciel carte fidélité), Mercalys (logiciel pour les produits de l’unité commerciale), Héraclès (logiciel pour la gestion commerciale), Quick poster (logiciel acquis récemment pour la réalisation d’affiches de taille normale ou grande), Gestion administratif « GADM » (logiciel pour la comptabilité). 3. Les processus : Le travail collaboratif : Le travail collaboratif se fait par l’intermédiaire d’intranet. La gestion de la relation client : Gestion de la carte de fidélité grâce