Carte Fidélité Carrefour

rapidement et avec succès en Grande Bretagne. Les premiers effets Plusieurs enseignes de la distribution spécialisée, ont commencé à mettre en pratique les premiers éléments du cross canal : offre globale sur les canaux magasins et Internet, carte de fidélité commune, convergence des logistiques… La grande distribution commence à expérimenter. Et les « pure players » commencent à se demander si leur modèle est pérenne !! Arrêtons-nous un instant sur le problème stratégique qui se pose à ces

CRM(En conquête et en fidélisation.) La base du programme Sephora : une carte de fidélité gratuite. Celle-ci est donnée de façon sélective à un public ciblé. A l'ouverture de la carte, le client remplit un formulaire d'adhésion, le renvoie et, en retour, il reçoit avec sa carte un cadeau de bienvenue à venir retirer en magasin et 25 points de bonus pour lui permettre de cumuler plus vite des points. Le principe de la carte : 1 euro est égal à 1 point et, au bout de 550 points, le client bénéficie

Gestion de la Relation Client Table des matières Introduction 2 1- Segmentation de la clientèle 2 2- Moyens de fidélisations (outils d’aide à la GRC) 2 Logiciel de GRC : 2 La carte de fidélité FNAC : 3 3- Recommandations 4 Forte relation client : 4 Développement du site Internet : 4 Politique de prix : 5 Conclusion 5 Bibliographie 5 Introduction Fnac, filiale du groupe PPR, est le leader dans la distribution de biens culturels et de loisirs. Elle

proposé les facilités de paiement qu’il aurait en prenant le carte de paiement du magasin. Qualitatifs : Accueil de la clientèle (recherche du besoin, conseil, orientation vers le service désiré…). L’objectif n’étant pas seulement de vendre mais de faire revenir le client. Objectif quantitatif : vendre des produits haut de gamme et répondre à la demande du client tout en lui proposant les facilités de paiement qu’il aurait en prenant le carte de paiement du magasin. Ce qui représente un client sur

............................... 9 Les clefs pour réussir sa stratégie de fidélisation : la logique stratégique .................... 9 Les différentes techniques déployées lors d’une stratégie de fidélisation .......................... 10 La carte de fidélité ................................................................................................................... 10 Mailing – publipostage ...................................................................................................

Analyse et conduite de la relation commerciale I- Les activites en relation avec la clientele - Mise en place d’un programme de fidélisation pour augmenter le CA (carte de fidélité et/ou possibilité de parrainage, macaron à mettre sur les pare-brises pour les clients du drive) et développer la relation suivie avec les clients à partir de données comportementales. - Création d’un questionnaire de satisfaction, le soumettre aux clients (hôtesse, etc.) et analyser les résultats

terme) Particuliers : Dans le cadre d’une politique de fidélisation, une carte de fidélité sera offerte aux clients les plus fidèles Key activities : 1. What key activities our value proposition: Un bon rapport qualité-prix Rapidité de service Proximité par rapport aux clients Service de livraison pour les entreprises (plan d'expansion) la relation avec le client : Un système de fidélisation : carte de fidélité, cadeaux pour les clients qui Dépassent une certaine marge, site web

| | |-Une forte politique de fidélisation, avec des cartes de fidélité ( carte | | |bonus Truffaut, Carte Croc’ Bonus...) | | II/ Identification de l’action et problématique :

magasin Achetez sur internet plus vite, à prix bas et retirez vos courses à l'accueil du magasin ! Accéder au service Boîte aux lettres Du courrier à poster ? Votre magasin dispose d’une boîte aux lettres. Carte de fidélité Chez Intermarché, votre fidélité se récompense en euros ! Collecte de piles usagées Nous collectons vos piles usagées ! Développement photos Faites développer vos photos dans votre Intermarché. Accéder au service Distributeur de billets

consultables sur les pages web-Mise de côté marchandises sur une journée | Force de vente :-Conseils Fiches clients | Informations sur les produits et les servicesDemande des codes postaux en caisse afin de déterminer la nécessité d’une éventuelle carte de fidélité | Réunion chaque matin avant l’ouverture du magasin entre les responsables présents et les vendeurs.Débriefing sur le lieu de venteLes informations sont recueillies directement en caisse | Siège social/commercial | Stratégie commerciale (résultats