Carte Fidélité Carrefour

des produits sont dictées par les marques elles-même et par Beauty success. La fidélisation de la clientèle se fait grâce à une carte de fidélité gratuite et apportant des avantages au quotidien : - 1 euro dépensé = 1 point et au bout de 200 points, un bon d’achat de 10 euros est offert valable dans tous les magasins ou instituts beauty success . Cette carte offre également 10 points lors de la première visite en guise de bienvenue, un chèque de bienvenue de 10% de remise lors de la seconde

Toulouse la concurrence est rude car il y a de nombreux magasin de sport dans un petit périmètre [Carte centre ville], en effet autour du capitole on compte 5 grands magasin proposant des articles de sports. Le plus menacent étant Espace Foot car il propose pratiquement les mêmes articles que Made in Sport mais avec des gammes plus approfondie [tableau concurrents]. Le magasin a une zone d’attractivité [Carte zone chalandise] qui s’évalue en 3 zones : * Centre ville → accessible à pied. *

tout disponible 8-Que pensez vous du temps d‘attente en caisse ? ¨ Très satisfait ¨ Plutôt satisfait ¨ Plutôt insatisfait ¨ Très insatisfait 9-Quels sont les services vous aimeriez vous voir dans notre magasin ? ¨ Crédit ¨ Carte de fidélité ¨ Service après vente ¨ Service liés au gain de temps ¨ Papier cadeaux 10- que pensez vous du choix des produits ? ¨ Grande variété de produit ¨ Variété moyen de produit ¨ variété restreinte de produit 11- Etes -vous satisfait

gamme, zone de chalandise, politique de prix, place de l’enseigne sur le marché (leader ?) - Profil de la clientèle (à plus de 50 % : sexe, tranche d’âge, c.s.p. + panier moyen CA/ nombre de client) - Les services proposés (échange, livraison, carte de fidélité, paiement 3 x sans frais,…) - Les concurrents (directs et indirects  + comparaison des enseignes concurrentes avec votre propre enseigne). Construire un tableau de comparaison en termes de prix, assortiment, facteurs d’ambiance, actions promotionnelles

souhaitable de travailler à l’aide d’une grille par enseigne ; le tableau récapitulatif permet la comparaison. – D’autres critères peuvent être utilisés comme l’existence d’un service de retouches, la gratuité de ce service, la présence d’une carte de fidélité, etc. On évitera de sélectionner des critères pour lesquels il est très difficile d’obtenir des informations comme par exemple le chiffre d’affaires. Il est en effet très rare que les manageurs acceptent de le communiquer. – Il est important

périodes (quartes semaines chaque une) au centre E. Leclerc au SAV (service après vente) Activités : accueillir et conseiller la clientèle, effectuer des échanges, bon d’achat, avoirs et des remboursements sur la carte de fidélité et effectuer un projet à réaliser au sein de l’entreprise 2011/2012 : Stage de trois jours au salon du livre a L’Hay les Roses (hôtesse d’accueil) Activités : accueillir et informer les visiteurs

Il est responsable de l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs. Il gère l'administratif du point de vente, la réception de la marchandise. Autre : La fidélisation des clients : La carte de fidélité est mise à disposition gratuitement et sur simple demande. La carte de fidélité de Texto est composée de 3 mini-cartes: des petits porte-bonheur à glisser dans son sac ou à son porte-clefs ... de sorte de l'avoir toujours sous la main, d'en confier à sa mère, sa sœur ou son chéri

concurrentiel Multiple Réponse 1 - Oui 2 - Non 3 - Si non, pourquoi Votants : 18 Vote % 18 100 0 0 0 0 Votes : 18 7 - Quels sont les autres outils de fidélisation que vous utilisez ? Multiple plusieurs choix possibles Réponse 1 - cadeaux 2 - carte de fidélité 3 - club consommateur 4 - espace client 5 - couponing papier / électronique 6 - magazine consommateur 7 - newsletter 8 - numéro vert 9 - service après vente 10 - service consommateur 11 - parrainage Vote 35 20 9 19 10 13 33 14 25 14 14

soigné, et des "petits plus" pratiques comme la carte cadeau Esprit (pour faire plaisir à coup sûr) ou encore la carte de fidélité Esprit club (pour recevoir des avantages toute l'année). L’objectif prioritaire de la gestion clientèle d’Esprit est de développer le nombre de carte de fidélité. La fidélisation peut évoluer et ainsi le client pourrait avoir l’avantage de détenir la carte Platinum qui présente plus d’avantages que la carte de fidélité basique. Méthode de recueil et d’analyse des

d'une cliente Circonstance : Au mois de novembre nous avons mis en place la carte de fidélité et l'offre de parrainage . Personnes concernées : Moi et mon équipe . Intitulé de l'action Comment fidélisé le plus de cliente pour rentabilisé l'achat des cartes de fidélité . Objectifs fixées par l'action : Augmenter le fichier client . Conditions de réalisation : Achats de 100 carte de fidélité pour 3 prestations proposées + E-mail et impression papier pour le parrainage