Carte Fidélité Carrefour

1 2 Exploiter l’offre commerciale a) Un programme de fidélité Mr. Bricolage est développé par la société Mr. BRICOLAGE, SA dont le siège social est situé dans le 45 à La Chapelle Saint Mesmin. Le programme de fidélité Mr. Bricolage est valable dans l’ensemble des magasins sous enseigne Mr. Bricolage et CATENA adhérant au programme de fidélité Mr. Bricolage, situés en France métropolitaine, Corse incluse. La carte de fidélité Mr. Bricolage, disponible gratuitement pour toutes personnes

La fidélisation des clients 1) Les différents types de fidélisations Dans le marketing il existe plusieurs types de fidélisation que peut utiliser une entreprise afin d’attirer la clientèle. Il y’a : - La fidélisation par récompense : on offre au client un avantage particulier - La fidélisation d’accompagnement du client : on informe le client des nouveautés du magasin, cela permet de faire sentir au client qu’il est valorisé - La fidélisation statuaire : on donne des points au client

qui est unique chez Marionnaud, c’est vous ». Marionnaud a été la première parfumerie à proposer une carte de fidélité à ses clients. Ainsi, cela lui permet de se rapprocher davantage de sa clientèle, mais également de faire du bénéfice. Actuellement, l’entreprise propose deux programmes de fidélité : la carte « M Beaucoup », gratuite et illimité, proposée à tous les consommateurs, et la carte « M passionnément », offerte aux meilleurs clients déjà fidélisés. De plus, Marionnaud propose de nombreuses

|Vitrine a l’image du magasin. | |Communication |Nouvelle carte de fidélité gratuite qui permet de créer un compte Internet et donc au bout d’un certain | | |montant d’achat les clients reçoivent chez eux des bons

Lemonnier Fidélisation de la clientèle Marionnaud Du /// au 17decembre 2010 Madame Pozzobon L’action de fidélisation d’une cliente s’effectue automatiquement pendant son encaissement . Nous lui demandons si elle dispose déjà de la carte de fidélité et dans le cas contraire nous lui en faisons une si elle le souhaite. La fidélisation d’une clientèle peut s’effectué a n’importe quelle période de l’année. Une fidélisation s’effectue aussi avec le contact de la cliente les échanges effectués

- Les produits DON( Ce sont tous les autres produits. C’est sur eux que l’unité commerciale compte pour réaliser de la marge. La politique de prix est une politique de pénétration. Pour fidéliser la clientèle, Kiabi propose une carte de fidélité gratuite qui permet aux clients de cumuler des points (2 € d’achat représente un point). Au bout de 300 points le client obtient 15 % de réduction sur le montant d’un de ses prochains achats. Kiabi propose également un livret bébé pour les

Responsable Du Département Mis en libre service des informations à côté des pointeuses ou donné en main propre. Distribué dans leur casier personnel Face à Face en magasin Vente + conseil + découverte des besoins + ventes complémentaires + carte de fidélité + encaissement BILAN Atouts Axes d'amélioration Grande structure homogène et compétente Diversité des produits Clientèle fidèle Amélioration de la diffusion d'informations entre le point de vente et son siège. Organisation de la gestion

Analyse de l'efficacité des cartes de fidélité : une étude de cas Christophe Benavent est Professeur à l'IAE- Université des Sciences et Techniques de Lille où il dirige le CLAREE. Dominique Crié est Professeur Associé à l'IAE de Lille, où il développe un programme de Spécialisation Statistiques et Bases de Données Marketing. Lars Meyer-Waarden est doctorant à l'IAE de Pau et travaille sur la carte de fidélité de Leclerc. Christophe.benavent@iae.univ-lille1.fr Domicrie@aol.com Résumé Dans le

fidélisation est une démarche globale qui peut recourir à de nombreuses actions de la part des distributeurs et à la mise en place de multiples dispositifs. La fidélisation s’inscrit dans la continuité des actions en acquisition car les dispositifs de fidélité sont sans cesse menacés. Nous étudieront dans un premier temps les raisons de fidélisation des clients puis les moyens mis en œuvre par les distributeurs afin de fidéliser le client. I- Pourquoi est-il utile de fidéliser sa clientèle en tant

on ne parlera jamais de welcome pack en lui-même. Question de connotation… », explique Corinne Brouard, spécialiste de la relation client à la Cegos. La clientèle B to B exige donc un traitement particulier. Satisfaire pour mieux fidéliser La fidélité d’un client passe par sa satisfaction. Qu’est-il en attente de recevoir après son premier achat ? Que le produit acheté corresponde bien à ses attentes : « Dans un secteur peu concurrentiel, il faut tout mettre en œuvre pour respecter les délais