Carte De Fidélité Yves Rocher

100% papier recyclé, Imprim’vert. 2.3 Les concurrents Directs Dans cette partie, nous développerons et analyserons les deux principaux concurrents directs de Body Shop sur le marché Français, à savoir l’enseigne Yves Rocher, et les magasins L’Occitane en Provence. Yves Rocher Avec un chiffre d’affaire dépassant les deux milliards d’euros en 2009 et occupant la dix-huitième place mondiale en valeur (tous cosmétiques confondus), le Groupe fondé en 1959 s’est vu surmonté un contexte économique

s’effectuent les règlements. Le sol est en parquet clair et des plantes sont disposées dans l’espace de vente. L’ambiance sonore, une musique relaxante et zen, correspond complètement au positionnement de l’institut. Outils de fidélisation : Une carte de fidélité gratuite est proposée aux clientes. Elle leur permet de bénéficier d’un bon d’achat de 10 euros sur un produit ou une prestation dès qu’elles ont atteint 150 points (1 euro dépensé à l’institut = 1 point) Affichage des prix : L’institut ne

bancaire, ouverture de compte puis un livret A, puis une assurance vie … * la diminution du cout des services offert à chaque client : le client fidélisé connaît l’UC, il a besoin de moins d’infos, il est plus autonome. Ex : il présente sa carte de fidélité sans qu’on lui demande. * la diminution du cout d’acquisition de nouveaux clients : « la recommandation », le client satisfait recommande l’UC et incite ses connaissances à y venir, ce qui diminue le cout d’acquisition des nouveaux clients

spécifique en jouant le rôle de vitrine internationales grâce à une exposition permanente de haut de gamme et attire ainsi une importante clientèle internationale. * Les magasins à attractions locales : ils adoptent une politique basé sur la fidélité des consommateurs, la fréquence d’achat plus grande, la réduction des investissements, et des frais en passant au libre service. * Les magasins populaires (monoprix) : Le magasin populaire est une surface de vente à commerce multiples offrant

positions marginales dans la distribution par rapport aux circuits leaders. Ce circuit se compose de différents acteurs : - chaînes de parfumerie avec site de vente en ligne (Marionnaud, Séphora) - les spécialistes de la vente par correspondance (Yves Rocher, Club des créateurs de beauté) - les fabricants réalisant la vente de leurs produits en direct aux consommateurs (ainsi limitation des coûts de distribution). 11 Marketing Fondamental EMLV Semestre2 Groupe E PARTIE II : Le positionnement

en phase avec les valeurs du consommateur P 9 à 11 Encore plus proche ? Conclusion générale P 11 P 12 2 Introduction Afin de se rapprocher de leurs clients et de les fidéliser, les marques sont obligées de jouer plus que jamais la carte de la proximité, que celleci soit géographique, affective ou temporelle… Une réalité qui, si elle se retrouve à différents niveaux dans tous les secteurs d’activité, est particulièrement sensible dans celui du commerce et, en particulier, dans la grande

distribution. ❖ 1973 : début de l’internationalisation de carrefour avec son développement en Belgique, en Italie et en Espagne sous l’enseigne Pryca ❖ 1975 : ouverture du premier Carrefour au Brésil ❖ 1981 : Carrefour lance la carte PASS, une carte de crédit et de fidélité développer pour les clients. ❖ 1982 : ouverture du premier hypermarché carrefour en Argentine ❖ 1989 ouverture du premier carrefour en Asie ❖ 1992 : inauguration des filières Qualité Carrefour et lancement des produits biologiques

RER... Présentation Orchestra est situé **** Il produit du prêt-à-porter pour enfant de la naissance jusqu’à 14 ans mais aussi des services tels que l’achat en ligne, les cartes cadeaux, les cartes de fidélité, les remboursements, les échanges, les avoirs etc. Orchestra est une entreprise privée française crée en 1995 par Pierre et Chantal Mestre. Leur objectif était de développer leur propre réseau de distribution tout en respectant leurs 4 principes :

cosmétique. Par exemple, on peut parler de Yves Rocher, Pierre Fabre… qui utilisent et proposent des produits à base de Monoï de Tahiti. Le Monoï de Tahiti est utilisé soit en qualité de produit fini soit en qualité d’ingrédient de formulation cosmétique : la France importe donc soit le produit fini, prêt à être consommé (produits solaires : ceux qu’on va retrouver dans la grande distribution) soit la matière première destinée à être transformé (Yves Rocher). Dans les deux cas, il est fabriqué à Tahiti

Impact de la carte de fidélité d’Aswak Assalam sur le comportement du client Filière : Techniques de vente et fidélisation de la clientèle Rapport de stage de fin d’études Étude de l’impact de la carte de fidélité d’Aswak Assalam sur le comportement du client Réalisé par :  Mehdi BOUAITA Année universitaire : 2011-2012 1 Impact de la carte de fidélité d’Aswak Assalam sur le comportement du client Impact de la carte de fidélité d’Aswak Assalam sur le comportement du client