Carte De Fidélité Yves Rocher

et désirs Fidélité aux enseignes et aux produits Les femmes actives : Sensiblement influencées par leur vie professionnelle Concernées par les achats importants du ménage Les néo-ruraux : Séduction par un retour à la campagne Mais confort de la ville Soucieux de la qualité, exigeants Prompts à changer de magasins ou de produits si leur confiance est perturbée Les pressés : Disposent de peu de temps pour les achats Clients difficiles On s’occupe de tout pour eux Fidélité tient au fil

de jeu promotionnel par lequel le joueur sait instantanément s’il a gagné grâce à un pré-tirage • Un gagnant par magasin (winner per store)  lots exposés en magasin, bon à déposer dans l’urne (initiative = magasin ou fabricant) • Loto  carte de participation remise au consommateur qui vérifie si les données ont été tirées au sort –mots, chiffres, dates,…) • Jeux de grattage remise en caisse (donc obligation d’achat…) • Moitiés complémentaires retrouver les 2 cartes complémentaires

vente de bijoux fantaisie (ventes complémentaires). Ce sont des enseignes comme Zara ou Mango. Rentrent en compte toutes les entreprises qui utilisent les bijoux comme cadeau à offrir à leur clientèle, c'est le cas de l'enseigne Yves Rocher qui offrent des cadeaux de fidélité ou de bienvenue. La vente à distance: Internet est par excellence le meilleur moyen de vendre à distance de la bijouterie fantaisie. Cependant il occupe pour l'instant une position marginale dans ce secteur. Les groupes de

Produit d’achat courant : achetés fréquemment par le client, en petite quantité et qui nécessite un minimum d’effort de comparaison et d’achat. Types de produits d’achat courant : * Produits de première nécessité : achat routinier et grande fidélité à la marque. * Produits d’achat impulsif : achat sans préméditation et facilités par les distributeurs. Produit d’achat réfléchi : risque perçu moyen. Produits pour lesquels le client compare les marques suivant ses critères. Le détaillant

commerce 1) Type de propriété ou statut Les indépendants propriétaires d’un seul point de vente (artisans…); Les chaînes de distribution spécialisées ou non (Carrefour, Castorama, Fnac…) Les magasins franchisés qu’on détaillera par la suite (Yves rocher, Dama….) Les chaînes volontaires : « une association de commerçants indépendants formée à l’initiative d’un ou de plusieurs grossistes en vue d’assurer la coordination des fonctions de gros et de détail, d’organiser l’achat et la vente dans les

d’innovation et peu rapide) etc. Ex : le marché de l’informatique, structuré de manière très spécialisé, produit à forte obsolescence, new technologie dc assortiment peu large et peu profond (risque) L’appareil commercial peut être classé selon : carte perceptuelle à 2 axes - l’assortiment : éventail de pdt qui viennent du distributeur Assortiment étroit Assortiment large Faible choix 300-400 réf homogènes (mag traditionnels) 1 à infinie de réf variées Large choix 5000 réf homogènes (mag spé) 300000

pas au-delà de trois critères. Par exemple pour la consommation de chewing-gum : l’âge, le sexe, la CSP, le revenu. Il faut donc qu’un organisme puisse donner ces proportions dans la population cible. Par exemple les distributeurs à travers la carte de fidélité (mais tout le monde ne l’a pas, l’information ne concerne que le chef de famille, et tous les achats ne sont pas forcément enregistrés). Etude du document 2 : calcul de quotas L’élaboration du questionnaire : on part d’une demande générale

croissance presque nul, courbe maximale des profits Diminution des ventes, certaines concurrences disparaissent Principaux objectifs stratégiques Développer la demande globale Développer la demande préférentielle de marque Créer une fidélité de marque Maintenir la fidélité Cessation du produit ou relance une nouvelle formule Produit Insister sur la mise au point technique et commerciale du produit On produit en grande série, voire, on étend la gamme, on améliore le produit Fréquents changements de modèle

sect. —  X c. Y, 5 décembre 2012 III-937 Marques Cour de justice de l’Union européenne —  Leno Merken Bv c. Hagelkruis Beheer Bv, 19 décembre 2012 III-940 Cour d'appel de Bordeaux, 1re ch. civ., sect. B —  Château de Figeac Gfa c. Rocher Bellevue Figeac Sc, 30 novembre 2012 III-946 Cour d’appel de Colmar, 1re ch. civ., sect. A —  Elmar Wolf Sas c. Directeur général de l’Inpi et Laurent Fuchs, 5 décembre 2012 III-951 Cour d'appel de Paris, pôle 5 —  Sanofi Sa et Aventis

5. l'allongement de la durée de la relation : conserver ses clients les plus rentables permet de maximiser le profit. → mise en place de services personnalisés : satisfaction total du client → mise en place de services de fidélisation : cartes fidélité... → augmentation de la communication avec le client : invitations, newsletters... II. le cadre de la relation commerciale. A. l'unité commerciale. Lieu physique ou virtuel permettant à un client potentiel d'accéder à une offre de produits