Carte De Fidélité Sephora

vaste cible. 16 o Concurrents La concurrence est très forte sur le marché des cosmétiques, toujours en plein expansion. Ainsi YVES ROCHER se voit confronté à de nombreux concurrents tels que : Beiesdorf (Nivea), L’Oréal, Clarins, LVMH (Sephora), Marionnaud ou Nocibé. Cependant, son principal adversaire reste le groupe L’Oréal qui enregistre un chiffre d’affaire de 20,3 milliards d’euros contre 2,1 milliards d’euros pour YVES ROCHER en 2011. Ces deux grands acteurs de la cosmétique ont

| |Concept |Elle a des produits en MDD dont des produits en prix d’appel les By Go | | |Un programme de fidélité | | |Un aménagement en magasin adapté (répartition par univers, par sport) | |

expérience dans une grande enseigne de la distribution en bricolage, au sein du secteur décoration. Sommaire Information sur le stagiaire 1 Informations sur l’entreprise 1 Remerciements 2 Résumé 2 I. Présentation de l’entreprise 4 A. La carte d’identité de Castorama 4 B. L'historique de l’entreprise 4 C. Le groupe kingfisher 5 D. Le positionnement client 6 E. Le positionnement qualité/prix. 6 F. Castorama Hellemmes 7 1. La zone de chalandise 8 2. La concurrence

comportements à propos de la catégorie de produits concernés: comportement de l´individu par rapport • la situation d´achat ou de consommation • les avantages recherchés dans le produit • le statut d´utilisateur • le niveau d´utilisation • le statut de fidélité • l´attitude o segmentation multicritéres: pratiqué par la plupart des entreprises • critères de segmentation à priori dès le départ, puis on classe les consommateurs dans les groupes selon ses critères • critères de segmentation à posteriori

shampooings, sont assez élevés. La grande Bretagne et l’Allemagne représente 40% des volumes vendus = Fort « panier moyen » (L’Europe représente 39% du CA du groupe Unilever en 2001) | - Le Marché de l’Hair care se caractérise par une très faible fidélité aux marques. Les consommateurs actuels pensent que le fait de changer de shampooing est bon pour leurs cheveux. | - Marché porté sur l’innovation. Effort de recherche et développement = correspond à la stratégie de Dove | - Volume des ventes

nom. Ont débuté par montgolfière pour la marine, toboggan de secours pour les avions, puis rachat d’entreprise spécialisé dans les avions, sont devenus eux même leader dans l’équipement d’avion. Ex : Michelin service de prestation sur la route (GPS, Carte, pneu etc…) , Zodiac marine aerospace. S’explique par une logique industrielle, ce qui prédomine c’est la cohérence entre les activités. Diversification conglomérale : aucun lien entre les différentes DAS Ex : Virgin (cola ; mobile ; musique, mégastore

Pour compenser cette mise à nu, il faut immédiatement la tester et démontrer de valeur. >> En savoir plus sur la séduction en journée. Lui : Tu t’appelles comment ? Elle : Fanny. Lui : Tu fais quoi dans la vie ? Elle : Je travaille chez Sephora. Lui : Ah cool ! Et tu viens souvent ici ? Elle : Oui. Lui : Moi aussi… et tu habites où ? Elle : Dans le XVème Lui : Où dans le XVème ? C’est ce que j’appelle l’interrogatoire. Je ne donne pas 2 minutes à la fille pour se lever et s’en aller…

informations en interne et des moyens Fournir des informations avec d’autres organisations utilisés (voir Caisses à scanner schéma) sont Gestion partagée des Cartes privatives Intranet, extranet Fonctions des approvisionnements indiqués. Par (fidélité ou paiement) SI des exemple, les distributeurs caisses à scanner permettent de Bornes multimédias supprimer le marquage Informer, conseiller et stimuler les Exploiter l’internet dans le cadre de la Couponning individuel des clients dans

Groupe, Nuxe ou Caudalie. Pour finir, un nouveau type de concurrence est apparu depuis peu, en la personne des distributeurs, en particulier Sephora, filiale de LVMH, qui développe sa propre ligne de produits. Parallèlement, ils doivent gérer le durcissement des rapports avec ces chaînes de distribution, qui sont de plus en plus concentrées : Marionnaud et Sephora représentent la moitié du marché en France, alors qu'aux Etats-Unis les deux principaux intervenants, Federated et May, ont fusionné.

la journée. Tous les produits Décathlon sont garantie 2 ans et tous les clients ont 30 jours après achat pour échanger ou être rembourser si l’un ou plusieurs des produits ne va pas, seule une preuve d’achat est demandée (ticket de caisse ou carte fidélité). D’autre part il est possible de ramener un produit dans un magasin différent de celui où il a été acheté. De plus les slogans Décathlon sont travaillés et étudiés de sorte à être accrocheurs, ainsi le célèbre « A fond la forme ! » est connu