Benchmarking Mcdonald

Vaucluse Dossier : Le Benchmarking Année universitaire 2010/2011 GCE1 Remerciements  Nous souhaitons remercier mademoiselle Laetitia Dari qui nous fait mieux découvrir le milieu de l’entreprise et les enjeux du management de la qualité totale par le biais de cette étude. Table des matières Introduction 5 PARTIE 1. PRESENTATION BENCHMARKING 6 I. Historique 6 II. Définition 7 III. Les différents types de Benchmarking 8 1. Le benchmarking interne 8 2. Le benchmarking externe 9 3.

internationale, chose qui n’a pas rendu service aux managers Américains pour assurer la supériorité. Alors que pour être le meilleur, il faut chercher les méthodes et les programmes de productivité les plus performants. Un concept connu sous le nom du Benchmarking. Les Japonais, quant à eux, ils se sont référés à la notion Dantotsu : « La manière d’être le meilleur des meilleurs ». Une attitude généralisée dans

I.1.1 Un processus continu I.1.2 Un processus systématique I.1.3 I.1.4 I.1.5 I.2. I.3. I.4. Evaluation Produits, Services et Méthodes Concurrents sérieux et Entreprises reconnues comme « Leaders » Qu’est-ce que le Benchmarking ? – En quoi consiste-t-il ? Pourquoi faire du Benchmarking ? Quels bénéfices pour votre entreprise ? 2 2 2 2 3 3 3 4 4 4 II. TYPOLOGIE DU B ENCHMARKING II.1. II.2. II.3. II.4. Benchm arking Interne Benchm arking Com pétitif ou Concurrentiel (concurrents directs)

des 3 précédentes stratégies simultanément * stratégie concurrentielle : vise à dégager à un avantage concurrentiel (coûts, différenciation, focalisation) * maintenir un avantage concurrentiel : long terme La qualité : arme stratégique Benchmarking recherche des meilleures pratiques que des entreprises concurrentes ou non utilisent pour accroître leurs performances

Un article de Wikipédia, l'encyclopédie libre. Aller à : Navigation, Rechercher Cet article est une ébauche à compléter concernant l'économie, vous pouvez partager vos connaissances en le modifiant. Le benchmarking (en français : étalonnage ou analyse comparative) est une technique de marketing ou de gestion de la qualité qui consiste à étudier et analyser les techniques de gestion, les modes d'organisation des autres entreprises afin de s'en inspirer et d'en retirer le meilleur. C'est

Le benchmarking Le benchmarking, se comparer pour s’améliorer... « Qui veut s’améliorer doit se mesurer, qui veut être le meilleur doit se comparer » Le benchmarking est la méthodologie qui consiste à rechercher en permanence les meilleures pratiques afin d’adopter, ou d’adapter leurs aspects positifs et de les mettre en œuvre pour progresser et devenir « le meilleur des meilleurs ». L’objectif du benchmarking est de faire évoluer une situation actuelle, susceptible d’être améliorée vers

une ébauche concernant le management.Vous pouvez partager vos connaissances en l’améliorant (comment ?) selon les recommandations des projets correspondants. | Par ailleurs la comparaison avec les entreprises comparables les plus performantes (benchmarking ou, en français, étalonnage) est une source d'informations très intéressantes et très utiles pour la fixation comme pour la réalisation des objectifs. Sommaire * 1 Historique * 2 Évolution * 3 Critique adressée à la DPO * 3.1 Par

6 Benchmarking et Best Practice Source : A. Evans, "Why you should Benchmark - Your Way to Business Best Practice" , Benchmarking Link-Up Australia, http://www.ozemail.com.au, 1998 Définitions Le terme provient du mot anglais " benchmarks " signifiant " repères, jalons ". Il est employé par les géomètres pour signifier " jalonner le meilleur parcours d'une route ". Par extension, le terme a été appliqué au monde de l'entreprise dans le sens de " jalonner le progrès " : il s'agit de se fixer des

TARIFICATON BANCAIRE ET SEGMENTATION 3. Benchmarking et segmentation : Benchmarking en assurance banque: Business intelligence ET knowledge management Processus de veille et benchmarking Anticipation Vs meilleures pratiques actuelles (Voir : étalonnage : veille concurrentielle, knowledge management : partage et valorisation de l’info en interne) Banking création de valeur Environnement bancaire Intelligence (----------------« Best practicies and tools » -------------------(

LICENCE2 EXPOSE : G12 THEME: LE BENCHMARKING Introduction I- Généralité sur le Benchmarking 1- Bref Historique 2- Définitions 3- Objectifs du Benchmarking II- Typologie du Benchmarking 1- Le Benchmarking interne 2- Le Benchmarking concurrentiel 3- Le Benchmarking fonctionnel 4- Le Benchmarking générique (horizontal) III- Mode opératoire du Benchmarking Phase 1 : le diagnostic Phase 2 : la planification Phase 3 : l’analyse Phase