Exposée sur le benchmarking

2212 mots 9 pages

UNIVERSITE DE THIES ANNEE 2010-2011 UFR SES/LMIO LICENCE2

EXPOSE : G12
THEME: LE BENCHMARKING
Introduction

I- Généralité sur le Benchmarking
1- Bref Historique
2- Définitions
3- Objectifs du Benchmarking

II- Typologie du Benchmarking
1- Le Benchmarking interne
2- Le Benchmarking concurrentiel
3- Le Benchmarking fonctionnel
4- Le Benchmarking générique (horizontal)

III- Mode opératoire du Benchmarking
Phase 1 : le diagnostic
Phase 2 : la planification
Phase 3 : l’analyse
Phase 4 : l’intégration
Phase 5 : le plan d’action

Conclusion Les exposants: Source:
Khadija Sall www.marketing-etudiant.fr Ndéye Magatte Samb www.managementgo.com Ndioug Sarr Bolocar Diouf

Introduction
Il est impératif pour l'entreprise de répondre de façon efficace et compétitive aux besoins de son marché. Les évolutions technologiques mais aussi les changements en terme de management, sont autant de causes qui rendent plus difficile le maintien de position de leader ou même de gagner des échelons pour atteindre le haut. Un outil intéressant pour répondre à ce challenge, est le
« BENCHMARKING » qui est une méthode pour certains, un outil pour d'autres ou encore tout simplement une pratique de gestion, dont l'objectif est d'aider les entreprises grandes et petites

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et 97% pensent que la première est importante sur la seconde. De plus, 70% sont sensibles à l’équilibre de leur alimentation en général (TNS Sofres 2010). L’industrialisation, l’urbanisation, le marketing ont transformé notre quotidien ainsi que le contenu de nos assiettes. D’une production alimentaire familiale et agricole où les légumes et la viande étaient privilégiés, nous sommes passés à une alimentation plus élaborée, parfois pré-cuisinée et subordonnée aux nouveaux moyens de conservation tels que la congélation ou la stérilisation.….

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Le nouveau manager a en charge de maximiser les résultats et d’optimiser les ressources. 3) Ces facteurs agissent sur les choix stratégiques et organisationnels de l’entreprise. La technologie est devenue obsolète, l’âge de l’entreprise car il faut modifier la structure, la taille de l’entreprise, l’environnement (évolution des besoins des clients), adapter la stratégie à l’évolution de l’entreprise. => citer chacun des auteurs 4) La performance peut être mesurée d’abord au niveau de la performance financière (C.A en augmentation de 5% en 2011, le résultat, le taux d’endettement, la productivité du capital), performance commerciale (normes ISO, nombre de commandes livrées….

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Aswak assalam
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En effet, ils sont souvent la première cible du benchmarking. Dans ce processus, la difficulté essentielle est l’obtention d’informations sur les méthodes des concurrents. Evidemment, les informations recueillies sont primordiales. - Le benchmarking orienté vers une fonction Si l’on se restreint aux concurrents de son secteur, on risque de ne pas atteindre les résultats escomptés.….

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------------------------------------------------- Projet : séances d’hippothérapie I. Informations pratiques * Classe concernée : TEACCH e * Nombre d’élèves : 6 * Lieu : *….

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Présentation des phases et étapes 3.1. Phase 1 : Mesure des performances internes 3.2. Phase 2: Pré-Benchmarking 3.3. Phase 3: Le Benchmarking 3.4.….

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Institut des Hautes Etudes de Management Réalisé par : Encadré par : DEBBAGH Mouna Mme. BENYADINE Stage effectué au sein de : Supervisé par : Mme. KERBOUTE Dina Année Universitaire : 2013-2014 MRemerciements es remerciements sont adressés en premier lieu à l’administration et pour le corps professoral de H.E.M qui, durant tout notre cursus universitaire continuent à nous former et nous orienter afin de réussir notre insertion dans le monde du travail.….

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Les hippies
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Ouverture à l'internationale Il y a 4 types de benchmarkingInterne : L'analyse s'effectue au sein même de l'entreprise, ce type de benmarking consiste a comparer les performances d'un service avec un autre service, l'avantage étant que la circulation des informations se fait facilementIl y a donc comparaison des différentes pratiques. Cependant ce type de benchmarking connait plusieurs difficultés, d'une part le résultat est limité du fait de l'homogénéité relative des différents services au sein d'une même entreprise il n'y a pas forcément de variations notables entre ceux ci, de plus il est parfois difficile d'obtenir des informations. Généralement un benchmarking de type interne apporte une amélioration d'environs 10%Concurrentiel : ce type de benchmarking consiste a comparer les pratiques de son entreprises avec ses concurrents directs. C'est le plus délicat a réaliser car il nécessite parfois de maintenir une veille commerciale et technologique pas toujours déclarée et il rencontre souvent une difficulté face a l'obtention d'information. Malgré tout un benchmarking concurrentiel peut s'avérer très intéressant car il est porteur de réelles sources d'amélioration.….

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BENCHMARKING réalisé par serain Après une réalisation d'une enquête des 3 enseignes: CONFORAMA, FLY, ATLAS pour adapter « LES BONNES PRATIQUES » Nous allons étudié le fonctionnement de leur service, l'accueil des clients et aussi les avantages de la carte de fidélité proposées par les magasins. Pour déterminer le meileur fonctionnement et pour répondre aux besoins des clients, on va parler des forces et des faiblesses de leur structure:….

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