Benchmarking D Un Site D Une Agence De Voyage

rapport à la concurrence • Absence de conformité aux normes européennes • Ancienneté des équipements • Equipements non flexibles • Productivité faible (sur effectif) • Système d'information peu développé • Situation financière alarmante • Pas de benchmarking QUESTION 2 : Monsieur SAKLI vous demande d'évaluer chacune des deux offres des entreprises “ GAMMA ” et “ DELTA ” et de lui indiquer celle qui est la plus adaptée à son entreprise. OFFRE 1 : GAMMA Avantages • • • • • • Notoriété Fiabilité des

renforcer leur professionnalisme et d’enrichir leurs missions pour plus de valeur ajoutée au sein des organisations : ✓ améliorations méthodologiques en vue d’une meilleure efficacité ; ✓ contribution à la diffusion des meilleures pratiques et au benchmarking entre services ; ✓ renforcement quantitatif et qualitatif des ressources humaines avec des équipes toujours mieux formées et plus spécialisées ; ✓ développement des missions en faveur du conseil, de la formation des opérationnels et de l’accompagnement

renforcer leur professionnalisme et d’enrichir leurs missions pour plus de valeur ajoutée au sein des organisations : ✓ améliorations méthodologiques en vue d’une meilleure efficacité ; ✓ contribution à la diffusion des meilleures pratiques et au benchmarking entre services ; ✓ renforcement quantitatif et qualitatif des ressources humaines avec des équipes toujours mieux formées et plus spécialisées ; ✓ développement des missions en faveur du conseil, de la formation des opérationnels et de l’accompagnement

financements accessibles ou enfin les compétences managériales ? Cet « état des lieux » a été tenté grâce à un partenariat avec une école spécialisée : l’ISTOM. Cette analyse a reposé essentiellement sur un examen des outils disponibles, sur le « benchmarking » d’expériences – réussites ou échecs – et enfin sur la prise en compte de cas, éventuellement identifiés comme illustratifs de la démarche, dans plusieurs pays moins avancés ou à revenus intermédiaires, retenus suivants un croisement de critères

interprétations-------------------------------------------------------------85 Conclusion Générale----------------------------------------- 87 Bibliographie-------------------------------------------------89 Table des Abréviations: AANRT Agence Nationale des Règlements des Télécommunications ALENA Accord de libre échange nord américain; ALE Accords de libre-échange ; CNCE Conseil National du Commerce Extérieur DUM Déclaration Unique des Marchandises FMI fond

supériorité de leurs emplacements, de leurs informations exclusives, etc.). Leurs Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. rivaux sont très prompts à les imiter grâce aux procédures de « benchmarking », d'ingénierie à rebours et de tests aléatoires. Par conséquent, la seule solution pour garder l'avantage sur ses concurrents, c'est d'apprendre plus vite qu'eux et d'évoluer plus vite qu'eux. Revenons-en au présent. Un marketing toujours en phase

point, selon la structure de la FRAP : le problème, les faits, les causes, les conséquences et les recommandations. 1. Les Normes professionnelles pour la pratique de l’audit interne ont été publiées en langue française et sont disponibles sur le site Internet de l’IfAcI, www.ifaci.com. Ce document est la propriété exclusive de xeromed xeromed (xeromed@hotmail.com) - 17 Janvier 2009 à 21:55 © Groupe Eyrolles Organisation et méthodologie de l’audit interne 45 En pratique Généralement

point, selon la structure de la FRAP : le problème, les faits, les causes, les conséquences et les recommandations. 1. Les Normes professionnelles pour la pratique de l’audit interne ont été publiées en langue française et sont disponibles sur le site Internet de l’IfAcI, www.ifaci.com. © Groupe Eyrolles Ce document est la propriété exclusive de xeromed xeromed (xeromed@hotmail.com) - 17 Janvier 2009 à 21:55 La phase de restitution des résultats de l’audit : le rapport d’audit Organisation

point, selon la structure de la FRAP : le problème, les faits, les causes, les conséquences et les recommandations. 1. Les Normes professionnelles pour la pratique de l’audit interne ont été publiées en langue française et sont disponibles sur le site Internet de l’IfAcI, www.ifaci.com. © Groupe Eyrolles Toute mission d’audit s’achève par la rédaction d’un rapport. C’est pourquoi au cours de cette phase, il convient d’obtenir l’adhésion des membres de l’équipe d’auditeurs et des audités

par point, selon la structure de la FRAP : le problème, les faits, les causes, les conséquences et les recommandations. 1. Les Normes professionnelles pour la pratique de l’audit interne ont été publiées en langue française et sont disponibles sur le site Internet de l’IfAcI, www.ifaci.com. © Groupe Eyrolles Toute mission d’audit s’achève par la rédaction d’un rapport. C’est pourquoi au cours de cette phase, il convient d’obtenir l’adhésion des membres de l’équipe d’auditeurs et des audités impliqués