Benchmarking D Un Site D Une Agence De Voyage

l’entreprise à de multiples jugements L’entreprise contemporaine, depuis le tournant des années 90, est de plus en plus « ouverte » et exposée aux jugements de nombreuses parties prenantes : exigences du client, intérêts des actionnaires, notation des agences externes (analyse financière, Responsabilité Sociale d’Entreprise…), dialogue avec les ONG ou les associations de consommateurs… Les jugements ou avis de ces différentes parties prenantes pénètrent ainsi l’entreprise et se répercutent sur les différents

davantage conscient de soi. Cette pédagogie a d’abord été développée pour la formation des personnels navigants du transport aérien ; dans ce secteur, la mission du steward a été davantage définie comme consistant à créer une atmosphère favorable au voyage que comme un travail technique de service. Par ailleurs, les gestionnaires doivent exercer des compétences à géométrie variable. en effet, Fayolle affirmait déjà que les compétences administratives de gestion se retrouvaient à tous les niveaux de

prix de qualité de gestion ont été attribués à Jean-Pierre Gagné au cours des années 1980 et 1990. En 1998, l’Imprimerie Gagné a été acquise par le Groupe Transcontinental. Le second exemple est celui de l’agence de voyages de Vancouver, Uniglobe. Comme toutes les agences de voyages, Uniglobe a été confrontée à des bouleversements dans la dynamique de l’industrie, dont l’introduction massive de services directs par Internet. Alors que tous les concurrents hésitaient, Uniglobe Travel International

l’exercice. L’approche du bien-être de tous en tant que « droit » ne nie pas les aspects propres au bien-être de la personne, mais plutôt déplace l’axe de perception de la satisfaction des préférences individuelles vers l’élabora4. Krakauer, Jon, Voyage au bout de la solitude, 1996, adapté au cinéma en 2007 par Sean Penn. 16 tion de préférences concertées (unanimes5). Par ailleurs, cette approche amène au constat que le bien-être individuel résulte du partage (en plus de la satisfaction et

l'entreprise à une conception de fonctionnement par activité et par processus, permettant ainsi le développement d'une structure fonctionnelle60. Ces évolutions ont généré des besoins de nouveaux outils plus adaptés, tels que l'Activity Based Costing, le Benchmarking, etc. Malgré ces évolutions, le niveau de pilotage manquait 57 Van Caillie D., De la stratégie à l’action grâce à la « Balanced Scorecard » : une mode ou un nouvel outil efficace de contrôle de gestion ? Séminaire de perfectionnement des

(s8t@hotmail.com) - 9 Septembre 2010 à 06:09 Ce document est la propriété exclusive de Mafinza Monika (s8t@hotmail.com) - 9 Septembre 2010 à 06:09 La dynamique des équipes Éditions d’Organisation 1, rue Thénard 75240 Paris Cedex 05 Consultez notre site : www.editions-organisation.com Ce document est la propriété exclusive de Mafinza Monika (s8t@hotmail.com) - 9 Septembre 2010 à 06:09 Le code de la propriété intellectuelle du 1er juillet 1992 interdit en effet expressément la photocopie à usage

de lui avoir montré qu’il existait une autre voie que le subjectivisme pour aborder l’étude des phénomènes économiques. Il a par la suite entrepris de définir par la voie objective les concepts de la science économique 5 . Il a ouvert et dirige un site (http://www.atelierpaulfabra.org/). Benoît Carpentier, à l’époque sous-préfet, vint aussi me proposer son aide. Il travaille aujourd’hui au sein du groupe Saint-Gobain. Que le lecteur me pardonne, je n’eus pas de mal à m’apercevoir vite du vide et

santé publique Bulletin d’information en économie de la santé Cahiers français Filières et réseaux Gestions hospitalières Regards sur l’actualité Revue française des affaires sociales Revue du champ social et de la santé mentale Rapports de l’ANAES (Agence Nationale d’Accréditation et d’Evaluation en Santé) (1999, 2001, 2003, 2004) Rapport Pailleret (1999) Rapports pour la DREES (Direction de la Recherche, des Etudes, de l’Evaluation et des Statistiques) : - Bercot et De Coninck (2002), Réseaux de santé

d’autant plus grand qu’une politique de désinflation comporte généralement d’autres types de mesure : une © Hatier 2012 44 Inflation, croissance économique et chômage : le cas de la France (données OCDE) PRÉPA BAC, p. 53 par les principales agences de notation (Fitch Ratings, Moody's et Standard & Poor's). Les taux d’intérêt débiteurs qui lui seraient demandés et, partant, le service de sa dette augmenteraient donc fortement, ce qui réduirait considérablement ses marges de manœuvre budgétaires

1 p. 54 Politiques macroéconomiques et chocs de demande ÉTAPE 1 1. « Rester souveraine » : un endettement public jugé excessif par les créanciers potentiels de l’État français entraînerait une dégradation de sa note par les principales agences de notation (Fitch Ratings, Moody's et Standard & Poor's). Les taux d’intérêt débiteurs qui lui seraient demandés et, partant, le service de sa dette augmenteraient donc fortement, ce qui réduirait considérablement ses marges de manœuvre budgétaires