Benchmarking D Un Site D Une Agence De Voyage

potentialités décuplées) et surtout des besoins plus marqués de pilotage de la performance : l’anticipation est devenue essentielle, tout comme la flexibilité et la souplesse, et les outils du contrôle n’ont pas échappé à ces besoins accrus. Le benchmarking et la comparaison à tous les niveaux, les références non seulement internes mais externes, ont pénétré les entreprises au cours de ces dernières années. Derrière ce tableau, se dessine la remise au goût du jour et le renforcement du lien entre

potentialités décuplées) et surtout des besoins plus marqués de pilotage de la performance : l’anticipation est devenue essentielle, tout comme la flexibilité et la souplesse, et les outils du contrôle n’ont pas échappé à ces besoins accrus. Le benchmarking et la comparaison à tous les niveaux, les références non seulement internes mais externes, ont pénétré les entreprises au cours de ces dernières années. Derrière ce tableau, se dessine la remise au goût du jour et le renforcement du lien entre

rencontre une enseigne qui possède à la fois des magasins physiques et un site marchand pour communiquer à la fois vers les internautes et les non-internautes. Ce cas déjà plus complexe illustre parfaitement comment l’analyse multistructures instrumentalise les techniques de segmentation et de 13 Voir le cas traité dans la presentation intitulée ‘An Introduction to Market Segmentation’, Malcolm Mac Donald, téléchargeable sur le site http://www.marketsegmentation.co.uk. 28 typologie, les utilise en complément

des  éléments  concrets  et  opérationnels  à  notre  système  français.    En  parallèle  de  cette  recherche  bibliographique,  plusieurs  missions  de  rencontres  et  de  travail  ont  été  organisées dans les pays concernés.     Étape N°2  Voyages d’études et préparation du séminaire européen  Sur  la  base  de  la  bibliographie,  a  été  élaborée  une  grille  d’entretien  utilisée  lors  des  rencontres  dans  les  différents pays concernés. Les informations collectées concernent tant les pratiques en matière de permis 

l’iPod et l’iTunes. La prospection consiste donc à gagner des parts de marché, soit en les reprenant à ses concurrents soit en les devançant dans des conditions toujours plus stressantes. Les organisations et les entreprises essaient de suivre Benchmarking, downsizing, reengineering, customer driven, fusions acquisitions, plans sociaux, qualité totale, knowledge management, gains de productivité etc. Toutes ces « modes » managériales ont émoussé la confiance, la motivation et l’engagement de beaucoup

99 % en 2006 (enquête COI 2006). L’ordinateur et l’accès à Internet sont devenus des outils génériques (Besnard et al., 2007), tout comme l’e-mail qui s’impose partout. Les outils liés aux technologies Internet (technologies IP, Internet Protocole), site web d’entreprise, Intranet, Extranet, accompagnent le mouvement avec d’autres plus spécialisés utilisant les capacités du web 2.0 : e-formation, recrutement en ligne. Leur développement est moins rapide que pour l’accès à Internet qui a l’avantage

direction générale afin de produire un tableau de bord dans des délais très brefs, et sans explication claire dans cette demande. Sa première réaction est souvent de se tourner vers l’extérieur, de charger l’un de ses collaborateurs ou mener un Benchmarking (qui est un processus continu de recherche, d'analyse comparative, d'adaptation et d'implantation des meilleures pratiques pour améliorer la performance des processus dans une organisations). Il y’a de grandes chances que ce contrôleurs de gestion

rémunération par la nécessité de rattrapage des niveaux les plus élevés pour rester compétitif sur le marché du travail des dirigeants. D’après, Daniel Lebègue, Président de l’Institut Français des Administrateurs (IFA), « la transparence a permis un benchmarking qui a poussé vers le haut les salaires des dirigeants français, très inférieurs il y a encore dix ans à ceux des patrons allemands ou anglais. Ce rattrapage n'est pas contestable, ce qui l'est moins, c'est qu'il s'est fait de manière homogène alors

connexité (compensation). 140. C. civ., art. 544. 141. P. GOURDON, L’exclusivité, préf. P. Le Cannu, LGDJ, 2006, n° 64, p. 28. 142. ASSOCIATION HENRI CAPITANT, Proposition de réforme du livre II du Code civil relatif aux biens , nov. 2008, art. 534 (v. site internet, www.henricapitant.org). 143. L. BOUGEROL-PRUD’HOMME, Exclusivité et garanties de paiement, op. cit., n° 2, p. 2. 37 Peu importe la source de l’exclusivité, car les conflits pourront survenir qu’elle soit directe (A) ou indirecte (B). A

point, selon la structure de la FRAP : le problème, les faits, les causes, les conséquences et les recommandations. 1. Les Normes professionnelles pour la pratique de l’audit interne ont été publiées en langue française et sont disponibles sur le site Internet de l’IfAcI, www.ifaci.com. © Groupe Eyrolles Organisation et méthodologie de l’audit interne 45 En pratique Généralement, le rapport d’audit comporte une présentation de l’entité (lieu, organigramme, description des procédures appliquées)