Benchmarking Cours Et Cas Pratique

Table des matières INTRODUCTION : 1 1. Analyse des cibles, du marché et de la concurrence 1 a. Analyse PESTEL 2 b. Benchmarking 6 2. Analyse de la marque et de la communication 10 a. Positionnement de la marque 11 b. Etat de l’art des dispositifs de communication chez Solex 11 3. Définition des leviers de communication online et offline 13 a. Les leviers offlines 13 b. Les leviers onlines 14 4. Définition des objectifs et les indicateurs clés de performance ou KPI 14 2 INTRODUCTION :

com/images/blog/76471/76471-Satisfaction_client_mularski.pdf a. L’écart d’attentes : Cet écart se révèle lorsque l’attente du client dépasse l’offre de l’entreprise. Bien que la qualité visée par l’entreprise soit rendue en conformité avec les bonnes pratiques et sans défaut, celle-ci ne rencontre pas l’attente ou l’idée de l’offre attendue par le client. Si l’écart d’attente peut trouver une explication dans certaines méconnaissances qu’ont les clients de l’offre du produit ou du service, il

encore un peu plus urgente et nécessaire la course aux « ressources rares » que sont les résidents, les capitaux, les touristes, les évènements… Alors que des stratégies similaires de Branding remportent une percée dans d’autres pays étrangers (Etats unis, Grande Bretagne, Pays bas, etc.), nous n'en sommes encore qu'aux prémices particulièrement en France, notamment au niveau du secteur public. Etant au courant de l’émergence de telles pratiques de « city branding », Alaa, Lei et Xu, tous

PROTOCOLES PEDAGOGIQUES DE MISE EN ŒUVRE DE PREFACE™ PROTOCOLE N°1 MINI JEU D’ENTREPRISE Protocole n°2 GUIDE DE CREATION D’ENTREPRISE Protocole n°3 SCHERLOCK HOLMES Protocole n°4 L’ECHOGRAPHE D’ENTREPRISE Protocole n°5 LE BENCHMARKING CONCURRENTIEL Protocole n°6 L’ENTREPRISE COMPOSITE Protocole n°7 ETUDE SECTORIELLE Protocole pédagogique n°1 MINI JEU D’ENTREPRISE 1 2 Objectifs Faire vivre aux participants dans un temps réduit la séquence

de travail du LEM 2008-06 LORSQUE MESURER LA PERFORMANCE S’ENVISAGE COMME UN OUTIL D’AIDE À LA DÉCISION : LE CAS DE LA PERFORMANCE DES AGENCES BANCAIRES Aude Deville* Hervé Leleu** *LEG-FARGO, IAE de Dijon – Université de Bourgogne **IÉSEG School of Management, CNRS-LEM (UMR 8179) Lorsque mesurer la performance s’envisage comme un outil d’aide à la décision : le cas de la performance des agences bancaires Aude DEVILLE1 LEG-FARGO, IAE de Dijon – Université de Bourgogne, Pôle

intelligence économique, innovation et attractivité de territoire Section 2 : Intelligence économique et la gouvernance territoriale Section 3 : les outils d’intelligence économique Chapitre 3 : Intelligence économique de la région de l’oriental(Cas de l’agence de l’Oriental) Conclusion webographie Introduction Le monde est caractérisé par un rythme de changement accéléré, une lisibilité brouillée et des évolutions plus rapides que prévues des transformations structurelles, notamment

glissement d’un marché industriel d’installations vers un marché de services. En effet entre 1973 et 2003 comme le montre l’histogramme du slide 5, la répartition de l’activité OTIS France s’est totalement inversée. I.3 Benchmarking, analyse de la concurrence Le benchmarking est une technique marketing pratiquée depuis les années 50 par les entreprises, d'abord américaines puis mondiales. Le terme recouvre une idée assez simple : trouver au niveau mondial l’entreprise ou les entreprises qui réalisent

gestion………………………………………………………………….P 12 a - Place et rôle du contrôleur de gestion…………………………..P 12 b - Les trois grands types de structures organisationnelles……….P 14 Partie III - Etude de cas : Entreprise LA TOUR MAGNE………………………….……………………………………P 17 Conclusion…………………………………………………………..P 24 Bibiographie…….………………………………………………….P 25 Introduction La gestion des entreprises s'est considérablement développée ces dernières années

SEMINAIRE« SUIVI DE LA QUALITE, PLANIFICATION, OPTIMISATION, DES RESEAUX GSM / GPRS ET PRATIQUE DES DRIVE TESTS» POUR LES REGULATEURS DE RESEAUX TELECOMMUNICATIONS Du 21 Mai au 01 Juin 2012 Tunis (Tunisie) BENCHMARKING ET EVALUATION DE PERFORMANCES DES RESEAUX MOBILES DANS UN ENVIRONNEMENT MULTIOPERATEURS Population cible : Ingénieurs et techniciens responsables de la gestion de la qualité des réseaux mobiles. Ingénieurs et responsable des régulateurs des télécommunications. Module de

nombreuses analyses, développées séparément, mais pas de caractérisation d’ensemble du système de GIRH. L’objectif de cette réflexion est, dans une optique exploratoire, de construire une première grille d’analyse à partir de l’état de l’art. Quatre cas d’entreprise internationales, d’origine française, servent de support pour tester cette grille et discuter des configurations différentes prises par la GIRH. Mots-clefs : gestion internationale des ressources humaines – Grille d’analyse – Profil de