Benchmarking Cours Et Cas Pratique

performances en matière de logistique et de supply chain. Notre démarche s’articule autour des points suivants, dans une première étape, nous nous intéressons aux aspects théoriques et opérationnels de la démarche d'audit logistique (Référentiels et pratiques..), dans une deuxième étape, nous focalisons notre attention sur notre propre expérience en matière d'audit logistique et sur les résultats obtenus pour une entreprise du centre nord du Maroc. Deux résultats sont à mettre en valeur. D'abord, sur

Prentice Hall, 1999 • Le cours présenté ici suit donc grosso modo la structure du livre des Besterfield. Le lecteur intéressé par des applications concrètes dans une entreprise pourra s’y reporter avec profit. Il y trouvera de nombreux outils techniques et exemples non transposés ici. Ces outils opérationnalisent, avec des exemples de calculs et rappel statistiques, nombre de recommandations figurant dans notre cours. On en trouvera les intitulés en annexe de ce cours. Introduction Concepts

Stratégies d’entreprise : le cas e-bay. Rappel : Analyse SWOT permet de voir les forces et les faiblesses de l’entreprise. Qu’est-ce que l’e-commerce ?il s’agit de la conduite de transaction financière par des moyens électronique. Les tendances qui mettent en valeur les changements de la stratégie : - les gens sont de + en + intéressé par internet - la technologie est vue comme le solutionneur de problème. - Internet : préférence des agents à rester à la maison, permet des rencontres. Chronique

16 Internationalisation: la stratégie d’un choix stratégique 17 La notion de performance 17 La stratégie d’entreprise 18 Évolution du processus d’internationalisation 30 Les outils à l’international 31 Le diagnostic export 31 Le benchmarking 33 Le cas des PME 35 PME et stratégies 39 Enjeux des PME à l’international 40 Les PME françaises à l'international 41 Causes de la situation actuelle des PME françaises à l’export 42 Le gérant face à l’international 42 Les compétences chez les

II-A-4/Comment adhérer à l’EFQM ?……………………………………………………….……..13 II-A-5/ Pourquoi adhérer à l’EFQM ?……………………………………………………………...14 II-B/Activités de l’EFQM………………………………………………………………………….15 II-B-1/L’auto-évaluation…………………………………………………………………………...15 II-B-2/Le Benchmarking...................................................................................................................15 III/L’Excellence……………………………………………………………………………………17 III-A/De la TQM (Total Quality Management) à l’Excellence……………………………………17

Ressources Supply Chain - Supply Chain Security - Le Knowledge Management, la gestion des connaissances et savoir-faire - La logistique inversée (Reverse Logistics) - Le soutien logistique intégré (SLI) - La logistique du e-commerce - Le benchmarking logistique - Les KPI supply chain - Cockpit Process - La théorie des contraintes - PVR : Purchase Versus Redistribution - La logistique du dernier kilomètre - MTM (Methods Time Measurement) : Mesure des Temps et Mouvements - L'ECR : Efficient

performance et sa mesure : un état de l'art 2 Introduction 1 1. Le concept de performance organisationnelle 1 1.1. Des essais de définition 1 1.1.1. L'efficacité organisationnelle selon Quinn et Rohrbaugh 1 1.1.2. La définition de Morin et alii 3 1.2. Le cas du point de vente 5 1.2.1. Quelques réflexions théoriques 5 1.2.2. Des exemples de mesures de performance 6 1.3. Une relativisation de ces approches 7 2. La mesure de la performance 8 2.1. Les principaux indicateurs de performance 8 2.2. Le recours

Intelligence Economique « L'information coûte cher mais rien ne coûte plus cher que l'ignorance », John Fitzgerald Kennedy [pic] JOLICOEUR Marc Pratiques de Management Université Montpellier 1 UFR AES L3 AGE Série 3 03-11-201 Introduction Les entreprises évoluent dans un environnement de plus en plus complexe, ou la concurrence est pour beaucoup d’entres elle de plus en plus féroce, avec la mondialisation et des évolutions sur le plan

suivi de la performance 19 III.1. Importance d’une utilisation intense des résultats du système de suivi 19 III.2. Appui à la préparation budgétaire 19 19 IV. Amélioration de la performance IV.1. Rechercher l’optimum de performance 19 a. Benchmarking 20 b. Audit de performance 20 IV.2. Contrôle de gestion 20 IV.3. Evaluation 20 a. Evaluation d’impact 21 b. Evaluation de programme 21 22 GLOSSAIRE 2 Depuis 2001 une réforme en profondeur de l’administration publique a été engagée

dans les services et l’industrie), il n’en est manifestement pas de même pour le deuxième volet, la dimension opérationnelle du contrôle de gestion (où le travail du contrôleur de gestion des unités opérationnelles a des particularités fortes dans le cas des activités de service). Chenhall (2003, p. 130) conseille de développer les recherches, qu’il estime encore trop limitées, sur le contrôle de gestion du secteur des services. Dans cette perspective, l’objet de cette contribution est de réfléchir