Argumentaire De Vente Pour Le Crédit Consommation

Stratégie et Marketing bancaire (Grille pour les travaux 2013) Application: Domaine Assurances Groupe Crédit Mutuel par Guy Laplagne, Octobre 2013 Thème: Evaluez de façon synthétique les aspects stratégiques et marketing du domaine Assurances du Groupe Crédit Mutuel CIC. Il faut distinguer plusieurs segments dans les assurances: - assurances de personnes (marché de 142 milliards d'euros de cotisations et 127 milliards de prestations versées, résultat net 2,8 milliards en 2011): assurance

3 Rapport de stage PREMIÈRE PARTIE : ‹‹ Présentation générale de l’organisme d’accueil ›› Hind ELGHAZZALI 4 Rapport de stage CHAPITRE I: Présentation générale du CIH 1.1 .Place du CIH dans le secteur bancaire marocain Le Crédit Immobilier & Hôtelier filiale du groupe CDG,est la banque de la famille par excellence ,la première banque marocaine de l'immobilier et du tourisme ,partenaire incontournable des pouvoirs publics en matière de financement du logement, banque des promoteurs

moyens de locomotion, tels que le train ou l'avion. Marché beaucoup plus large que celui de l'automobile : le marché du transport d'individus. Exemples: la téléphone par internet (skype) v. le téléphone traditionnel Chambres d’hôtes v. hôtels Garage : vente de voitures neuves – garage v.vente de voitures d’occasion Marché du ski de piste- indirect : luge, ski nordique, snowboard Le marché générique ou marché d’un besoin Le marché dit générique peut ne rien avoir en commun avec le marché principal. Le

| |Les caractéristiques commerciales concernent les tarifs, les | |conditions de livraison, les promotions, les conditions de | |paiement, la garantie, le service après-vente... | | | |Les caractéristiques liées à l'entreprise peuvent porter sur | |l'ancienneté, le nombre de salariés, la localisation géographique, | |l'équipement

choisi de passer mon stage au sein d’un établissement financier et plus précisément le Crédit Agricole du Maroc, dans la mesure où ce dernier est doté d’un nouveau système d’information performant qui est le S.I.O.B. Le présent travail, fruit d’un mois d’expérience professionnelle, sera traité au niveau de deux chapitres principaux : Le premier chapitre fera l’objet d’une présentation générale du Groupe Crédit Agricole du Maroc à travers son historique, son organisation et son fonctionnement, et

qui en tant que binômes, m’ont apporté à tour de rôles leurs conseils et leur bonne humeur durant mes deux mois de stage. SOMMAIRE Remerciements2 Sommaire3 Introduction4 1. Présentation de l’entreprise5 A. Le Crédit Mutuel 5 B. Le Groupe Crédit Mutuel Arkea7 C. Le Crédit Mutuel de Bretagne (CMB)8 D. L’agence -Enseignants9 2. Les produits/services proposés11 A. Gestion au quotidien11 B. Epargnes13 C. Crédits14 D. Assurances15 E. Services en ligne16 3. Mon stage17 A. Au quotidien17

ces notions de besoins et que la consommation se fait par le besoin. 2) Les 30 Glorieuses : * Société d’abondance, grande consommation. * Distribution de masse, exposition des grandes surfaces et naissance du libre-service. * Les premiers packagings naissent. * Développement de la publicité pour attirer un maximum de consommateurs sur un maximum de produits. 3) Les années 70 : * Société de consommation par excellence, consommation de masse produits et clients.

Le fonds de commerce 43 a- Aspect général 43 b- Les composantes du fonds de commerce 43 c- La décoration 43 7.) Marketing mix 45 a- Produits 45 b- Prix 45 c- Distribution 45 d- Communication 45 8.) Argumentaire de vente 46 9.) Les produits 49 a- Les boissons chaudes 49 b- Boissons froides 50 c- Accompagnements 51 IV- Les moyens à mettre en œuvre 51 1.) Les moyens humains 51 a- La détermination des besoins humains 51 b- Qualifications

annexe 3 : e.mailing Deuxième partie : L’analyse des ventes de glaces dans un hypermarché Annexe : Chiffres d’affaires Troisième partie : Le contact client annexe 1 : Nombre de visites trimestrielles annexe 2 : Les règles du jeu annexe 3 : Scénario de vente Page 2 Page 3 Page 4 Page 4 Page 5 Page 6 Page 7 Page 8 Page 8 Page 9 Barème Première partie : 50 points Deuxième partie : 50 points Troisième partie : 40 points Total : 140 points Inspection générale de l’Éducation nationale / Direction générale

2012/ 2013 Rapport de stage S8 Thème stage : « La mise en place d’un dispositif permettant de consolider le processus de négociation dans la vente ferme sur le marché Russe. » Entreprise d’accueil : Groupement AGRI-SOUSS. Du 23 Janvier au 23 Février. Réalisé par : Mlle. Badria OUZOUMARTE. Encadré par : Dr. Abdellah ABIL. Tuteur de stage : Mme. Samira IDOULHIANE. Membres du Jury : Pr. HDR Ouafae Zerouali. Pr. HDR Mohamed Hicham HAMRI Enseignant chercheur à l’ENCG AGADIR Enseignants chercheurs