Argumentaire De Vente Muc

xxx Compétences déclarées (cocher les cases correspondantes) Compétence 41 Vendre 411 Préparer l’entretien de vente 412 Établir le contact avec le client 413 Argumenter 414 Conclure la vente Présentation des activités Date et durée La mission a été réalisée le 28 mai 2014 et a duré environ 10 minutes Le contexte professionnel Etant en formation en BTS MUC depuis septembre 2013 dans l’entreprise Yves Rocher, j’ai pour mission d’effectuer des ventes tout en ayant un objectif

1 BTS MUC. EXERCICE EN BINÔME SUR ORDINATEUR Travail à faire : thème = LES METHODES DE VENTE 1) La vente à domicile Démarchage à domicile : Principe La vente à domicile, appelée "porte à porte", consiste à proposer au consommateur de souscrire un contrat de vente, de location ou de prestation de services. Le démarchage est soumis à une réglementation protectrice portant sur le contenu du contrat et les délais de rétractation. Travail à faire : Sur les sites « service-public.fr » et « angvc.fr »

RETENU 20 % : CE QUI A ÉTÉ RÉUTILISÉ 1. Interprétez le graphique ci-dessus. 2. Proposez des explications à la déperdition progressive de l’information. 3. Indiquez des actions à entreprendre pour limiter cette déperdition. © Hachette Livre - BTS MUC - Gestion de la relation commerciale 2 - La photocopie non autorisée est un délit. N OTIONS persuasive ABORDÉES Applications 1 Déterminer et comparer ses valeurs 2 Les pièges liés aux différences de valeurs 3 Les attitudes de réponse au cours

bon moyen de vérifier que les tâches confiées au stagiaire correspondent bien aux objectifs de sa formation. PHASE PREPARATOIRE DU STAGE : INTEGRATION DANS L’AGENCE Compétences professionnelles à mobiliser et activités à mener  |Référentiel MUC |Activités |Moyens et ressources | |C61 Assurer la veille mercatique |Analyse de l’agence et de son

opportunités de vente. Ce type d’objectif est le reflet de la culture actuelle de la société Phone Sud, qui privilégie avant tout les performances commerciales. Dans la mesure où ces objectifs conditionnent l’octroi de primes individuelles, on s’attend à ce que le système soit stimulant pour les télévendeurs, mais il n’en est rien. Les salariés atteignent rarement leurs objectifs. Sont-ils suffisamment aidés en termes de techniques de vente (script téléphonique, argumentaire de vente, table des objections…)

| PHASE PREPARATOIRE DU STAGE : INTEGRATION DANS L’AGENCE Compétences professionnelles à mobiliser et activités à mener  |Référentiel MUC |Activités |Moyens et ressources | |C61 Assurer la veille mercatique |Analyse de l’agence et de son

Institut Cned de Lyon 100, rue Hénon 69316 Lyon cédex 04 Déroulement du stage : Le fonctionnement courant de l’agence Une phase de préparation du stage Au cours du stage, trois domaines d’activités principaux Les contacts avec la clientèle (vente et relation de service) L’organisation du travail Missions professionnelles ponctuelles de préparation Stage de 6 à 7 semaines en continu Missions professionnelles ponctuelles de suivi Chaque domaine est présenté sous forme de tableau

souligner les points forts et les points faibles de l’organigramme, aussi bien d’un point de vue organisationnel (« cette répartition des tâches par familles de produits est pertinente car … ») que d’un point de vue de sa composition (« le personnel de vente était essentiellement constitué de personnes de plus de 40 ans, qui avaient exercé auparavant dans leur carrière des fonctions de production, … ») Pour montrer que les connaissances théoriques sont acquises et maîtrisées, utiliser le vocabulaire technique

important de 500 places à proximité. Situé à 2km de la sortie de rocade A20 et en plein cœur de la Zone Futuropole Nord. Marge importante sur les produits Peu de Turnover 80-90 % chez le concurrent Mcdonald's contre 51% donc notre restaurant. Beaucoup de vente de Salades, cela représente 7% du CA annuel. Rapidité du service. Nos principaux concurrents McDonalds et KFC se situent dans un rayon de 800m de notre restaurant. Leur gamme est sensiblement identique à la nôtre et leur prix semblent être plus attractif

mettant en œuvre des procédures définies par celle-ci. Ces demandes peuvent être émises par téléphone, courrier, mail, ou via tout autre canal de communication à distance. Le conseiller clientèle écoute la demande, identifie le besoin du client (vente, assistance, conseil, renseignement, information, fidélisation, diagnostic, hotline, SAV, mise en contact avec un interlocuteur...), le reformule, puis étudie les solutions possibles et propose la plus adaptée. Les différentes activités exercées