Argumentaire De Vente Développement Durable

Chapitre 8 : Comprendre les clients 29 Chapitre 9 : Analyser l’acte d’achat des clients 33 Thème 4 : Appréhender la négociation Chapitre 10 : Elaborer une stratégie de négociation 36 Chapitre 11 : Concrétiser la vente et optimiser les marges 40 Chapitre 12 : Préparer la négociation 47 Thème 5 : Négocier Chapitre 13 : Prendre contact et découvrir le client 52 Chapitre 14 : Argumenter et traiter les objections 56 Chapitre

...................................................... Une nécessité : la formation ............................................................. Une opportunité de reconnaissance : la VAE .................................... Les apports du « développement personnel » ................................... D’autres supports et outils au service du négociateur ...................... 163 163 168 176 191 193 199 202 209 © Groupe Eyrolles Sommaire VII Quatrième partie Fiches pratiques Fiche

................................................... Une nécessité : la formation ............................................................. Une opportunité de reconnaissance : la VAE .................................... Les apports du « développement personnel » ................................... D’autres supports et outils au service du négociateur ...................... 163 163 168 176 191 193 199 202 209 © Groupe Eyrolles VI Sommaire © Groupe Eyrolles Quatrième

grande distribution, les producteurs revoient leur politique de distribution. Ils veulent donc concevoir une autre manière dans la relation qui les lie au distributeurs. La première disposition concerne leur force de vente. Le producteur considère que sa force de vente n’est plus uniquement un moyen de vendre le produit (« bourrage ») mais elle devient surtout un vecteur de conseils dirigés en compétences. Il embauche donc des cadres spécialisés dans le merchandising, dans le category management

Valeurs de conduite: responsabilité, liberté, ouverture, authenticité Valeurs morales: honnêteté, intégrité, transparence, franchise,loyauté Valeurs sociétales: respecte environnement, solidariét, citoyenneté, développemnt durable Valeurs d’épanouissement: humanisme, plaisir, developpement personnel, talents Valeurs sociales: équité, pluralisme, participation Source agence Wellcom 2004         Construction de l’image : valeurs Dépassement des normes Valeurs conquérantes Valeurs

la vie sociale, de l’évolution des connaissances et des comportements. ( L’information accumulée sans être jamais communiquée d’une façon ou d’une autre est stérile. ( Le transfert d’information entre personnes et entres générations permet le développement des connaissances, des savoir faire, des jugements et la constitution d’une culture. ( La communication est un facteur de régulation sociale. ( Les formes de communication sont extrêmement variées et elles dépassent largement le plan cognitif :

l’ordre des experts comptables. En dernier lieu nous traiterons la mission qui m’a été confiée : l’établissement des comptes prévisionnels pour le projet de la société « A » en étude de cas. INTRODUCTION La création et le développement d’une jeune entreprise constituent sans doute le défi le plus passionnant proposé par la vie professionnelle. L’opportunité de créer une activité basée sur une simple idée et le sentiment de réalisation qui l’accompagne sont le moteur des entrepreneurs

plus seulement au consommateur mais intègre également le distributeur pour le considérer comme un client qui a des besoins spécifiques en fonction de son lieu de vente. En effet, le distributeur joue un rôle déterminant dans la satisfaction du consommateur ; le fait d’avoir un bon produit ne suffit plus. Il faut aussi que le lieu de vente soit en adéquation avec les attentes du consommateur ; d’où une mercatique fondée sur un partenariat entre l’industrie et le commerce appelé le « trademarketing

stratégique : les partenariats avec les ONG ....................................................... - 40 - 3. L’argument écologique à tout prix : où se trouve la limite du marketing responsable ? ............. - 43 3.1. Le « Greenwashing » : La vente à tout prix ................................................................................... - 43 3.1.1. Le « Greenwashing » ou « blanchiment écologique » ........................................................... - 43 • Les éoliennes de Total

chapitre…………………………………………………………108 Conclusion générale…………………………………………………………109 -Remarques et suggestions Annexes Bibliographie Introduction générale : La mondialisation, ce mouvement d’internalisation des économies et des sociétés, est le résultat d’un développement extraordinaire des échanges et de l’extension géographique de la circulation des biens, de cultures, du savoir et de la technologie. Dans un tel paysage caractérisé par une forte concurrence et une clientèle bien informée, très exigeante et volatile