Argumentaire De Vente Cap Soncas

Le téléphone, un outil de développement commercial – Réglementation de la vente par téléphone 2. Les conditions du succès ................................................................................................................ 139 Une stratégie d’approche téléphonique adaptée – Poste de travail et téléacteur – Attitudes et comportement du téléacteur – La voix 3. Le guide d’entretien téléphonique (ou argumentaire téléphonique) .......................... 140 Intérêt du guide d’entretien

La Garde Année 2009/2010 RAPPORT DE STAGE EN ENTREPRISE « Stage de vente » Tuteur de stage : Mme. Martine FAGUELIN Responsable de stage : M. SANTOURIAN Rapport du stage effectué au sein de la Société Insilio Créé par : Forte Anaïs Rapport DUT Techniques de Commercialisation Université de La Garde Année 2009/2010 RAPPORT DE STAGE EN ENTREPRISE « Stage de vente » ZI Toulon Est, BP 525 130, rue Marcellin Berthelot 83078 TOULON Cedex 9 -

1 Modèle : entretien réussi – 7’30 1 – Cibler 2 – Contact 3 – Connaître 4 – Conseiller 5 – Convaincre 6 – Conclure 7 – Consolider P.3 P.4 P.5 P.7 P.9 P.11 P.12 P. 3 Film 02.2 Test1 Contact : situations – 3’30 Film 02.3 Test2 Connaître : le SONCAS – 3’00 Film 02.4 Test3 Connaître : le VAKOG – 3’00 Film 02.5 Test4 Convaincre : FOS – 6’30 Film 02.6 Test5 Convaincre : situations – 2’45 Film 02.7 Test6 Conclure : cherchez l’erreur – 4’30 Film 02.8 Test7 Consolider : le prochain rdv – 4’00 Film

ses clients actifs, environ 9 % par an. En 2009, malgré une mauvaise conjoncture, Coté Mecs constate sur le deuxième semestre un retour d’anciens clients. Développement Internet B2C A partir de fin 2007 Côté Mecs s’est doté d’une boutique de vente en ligne sans stratégie réelle. En 2008, le CA dégagé est de 6 KE représentant 3,6 % du CA total. En 2009, le CA Internet représente 7,6 % du CA total. Mise en ligne d’un nouveau site avec coaching extérieur en décembre 2009, dans le but d’accroître

entretiens avec différents conseillers professionnels afin qu’ils m’expliquent le système Monéo pour les commerçants. Car s’il est gratuit pour les particuliers, ce n’est pas le cas pour les professionnels de la vente. (annexe : 8) Je me suis donc documentée, puis j’ai crée un argumentaire et un tableau de réfutation des objections. Aussi, j’ai établi une liste de commerçants ayant ou étant susceptibles d’accueillir Monéo. Afin de connaître leurs opinions et de préparer mon phoning sur Monéo

entretiens avec différents conseillers professionnels afin qu’ils m’expliquent le système Monéo pour les commerçants. Car s’il est gratuit pour les particuliers, ce n’est pas le cas pour les professionnels de la vente. (annexe : 8) Je me suis donc documentée, puis j’ai crée un argumentaire et un tableau de réfutation des objections. Aussi, j’ai établi une liste de commerçants ayant ou étant susceptibles d’accueillir Monéo. Afin de connaître leurs opinions et de préparer mon phoning sur Monéo, un

TECHNIQUES DE VENTE ET DE NEGOCIATION Notions de base 1) Service relation-client : joue le rôle d’interface entre les entreprises et leurs clients, ses activités et objectifs sont : Service Relation-Client Relation service Relation commerciale - Activités Pratiquer l’assistance Conseiller les clients Assurer une démarche de prospection - Objectifs Fidéliser les clients actuels Rechercher des clients potentiels. 2) La vente : consiste à présenter au client un bien ou un

4. Présenter une situation de : PARTIE 4 – La situation de NEGOCIATION COMMERCIALE ou d’ÉVENEMENT COMMERCIAL · Négociation /Vente · ou organisation et Animation d’un événement commercial Votre travail :· Faire le diaporama : suivre le plan indiqué· Réaliser les annexes nécessaires : annexes créées par vous· Rassembler les documents d’entreprise : annexes de l’entreprise

ACTUELLE DE LUC DANS LE CONTEXTE DE SON RESEAU. 1-1 ANALYSE DE LUC SUR SON MARCHE A- La structure TC BUSINESS est une SARL dont le sige socialest situ au 12 avenue Maurice Thorez 94400 Ivry sur seine. Cette entreprise (qui dispose de deux points de vente) commercialise des produits de tlphonie, de connexion Internet ou de tlvision pour un CA annuel de 350000 EUROS ENVIRON Elle est compose de 28 salaris rpartis de la manire suivante M Camara Le grant de la SARL. Il est le directeur

|professionnelles. Ces entraînements auront pour objectif d’adapter| |Traitement des situations difficiles : |le mode d’intervention managériale aux différentes personnalités | |rotation, démotivation, licenciement |qui constituent une équipe de vente sans oublier les enjeux de la | |Bilans : promotions, plans de carrière |situation. | | |