Argumentaire De Prise De Rendez Vous

................................................................ 139 Une stratégie d’approche téléphonique adaptée – Poste de travail et téléacteur – Attitudes et comportement du téléacteur – La voix 3. Le guide d’entretien téléphonique (ou argumentaire téléphonique) .......................... 140 Intérêt du guide d’entretien téléphonique (GET) – Structure du guide d’entretien téléphonique (GET) 4. Téléphone et marketing direct multicanal ...................................................

La Chambre de Commerce Française au Canada est venue dans nos locaux (avec la CCI de Seine-et- Marne), nous avons passé une journée complète pour bien définir les cibles à approcher, les argumentaires et les différentes phases et dates des différentes étapes. Elle nous a ensuite soumis un programme de rendez-vous qui s’est déroulé en novembre, les contacts furent excellents.

 Quelles conclusions et quelles recommandations pourriez-vous apporter suite à cette expérience ? On a pu élargir notre

a) prix 23 b) livraison 25 c) politique commerciale 26 - C) Les concurrents 26 Partie 2 : Objectifs 29 Prise de contact 29 Plan de découverte 29 Argumentaire Cap/SONCAS 30 Objections et traitement des objections 31 Prise de congés 31 ANNEXES PARTIE 1 A) Le contexte de la négociation 1°) Le contexte de la négociation A) Vendeur Vous êtes commercial chez Otago depuis

Devoir 2 Atelier Relations Commerciales Question 1 Argumentaire commercial type CAP/SONCAS dans le cadre de l'événement les Master du Mistral. Caractéristiques Avantages Preuves Sécurité Un événement pérennisé Organisation par l'ACS sous la responsabilité du président Joël de Lauretis 8ème édition des Masters du Mistral Sécurité Seul événement sur le contexte du disque en France et en Europe Pas de concurrence sur le contexte du lancer de disque Seul existe un metting concernant

Taux de validité du fichier = (adresses utilisables / adresses disponibles) ×100 = (300 / 500) ×100 = 60 % Taux de NPAI (Nombre de NPAI / adresses disponibles) × 100 = (200 / 500) × 100 = 40 % Pour l’opération téléphonique : Taux de remontée = (rendez-vous / adresses utilisables) ×100 = (45 /60) × 100 = 75 % Taux de la performance commerciale = (devis / nombres de RDV) × 100 = (15/ 45) ×100 = 33 % Taux de l’efficacité globale = (ventes / adresses disponibles) × 100 = (3/ 500) × 100 = 0.6 %

envoyer un courrier contenant une lettre de remerciements (Voir ANNEXE N°8) ainsi qu’un nouveau bulletin parrainage pour qu’ils nous le renvoient avec les coordonnées de leur filleul. De plus, il était important pour cette mission de me créer un argumentaire fiable (Voir ANNEXE N°9) concernant le service que je proposerai. Dès que ces trois supports furent irréprochables et en adéquation avec l’entreprise, je me suis mise au phoning chaque jour de 10h30 jusqu’à 13h00. J’ai récupéré une base de données

concentration de clientle et dplacement gographique. Mthode de vente La vente peut se faire de trois manires - soit par la prospection de clientle domicile et elle est lie un entonnoir de prospection (suspect, prospect, prospect contact, prise de rendez-vous, analyse des besoins, ngociation des devis, conclusion de la vente). Et dans ce cas divers outils sont utiliss comme la structure CAP (caractristique, avantage et preuve) et en respectant le modle SONCAS (scurit, orgueil, nouveaut, confort

outils d’aide à la vente. * Connaissance du secteur : les clients à fort potentiel, les grandes entreprises, projets du secteur (nouveaux moyens de transports, création de zones d’activités commerciales etc.). * Gérer son agenda: gestion des rendez-vous, plan CROC, réponse aux demandes internet. * Connaître les résultats (personnels et collectifs)  * Conduire une équipe : savoir expliquer, savoir accompagner, suivre, savoir échanger, être leader, contrôler et corriger, savoir reconnaître

campagnes d’affichage. Les mailings envoyés par la direction régionale sont relancés sept jours après la date d’envoi. Pour chaque prospect nous téléchargeons via intranet une fiche de relance téléphonique. Celles-ci constituent, à défaut d’obtenir un rendez-vous, un bon moyen de se faire connaître auprès des prospects et d’augmenter la notoriété de Citroën Neuilly. L’équipe de la succursale réalise, nous aussi, des mailings pour inviter des prospects ou des clients de la succursale lors de lancement

hiérarchique de confier à un subordonné des missions qu’il acceptera et dont il rendra compte au terme d'une période convenue. - Le management de décentralisation : qui se fonde sur deux principes : 1- pour que la décision soit efficace elle doit être prise le plus près possible de son niveau d'application 2- la division de l'entreprise en unités autonomes Chez Kelly, c’est clairement une bonne partie du management qui est centralisée, mais quelques aspects sont, du fait de l’agence, locale (choix