Argumentaire De Fidélité

au consommateur final. AVANTAGES • Economie de la marge du grossiste • Bonne coopération entre les détaillants • Diversification des risques d'infidélité • Bons services après-vente et produits personnalisés • Meilleures connaissance du marché • Fidélité assurée en cas de franchise • Croissance de la notoriété et de l'implantation géographique en cas de franchise INCONVENIENTS • Frais de vente très élevés par l'émiettement des commandes • Insolvabilité des petits détaillants • Rentabilité douteuse

consommateur final. AVANTAGES • Economie de la marge du grossiste • Bonne coopération entre les détaillants • Diversification des risques d'infidélité • Bons services après-vente et produits personnalisés • Meilleures connaissance du marché • Fidélité assurée en cas de franchise • Croissance de la notoriété et de l'implantation géographique en cas de franchise INCONVENIENTS • Frais de vente très élevés par l'émiettement des commandes • Insolvabilité des petits détaillants • Rentabilité

[Annexe 1]… La marque propose également des bons de réduction à ses clientes fidèles. Les clientes fidèles sont celles qui se sont inscrite gratuitement lors d’un passage en caisse afin de recevoir des bons de réductions. Il n’existe pas de carte de fidélité, les clientes reçoivent directement chez elles les chèques cadeaux et les bons de réduction. Distribution : Darjeeling opte pour une stratégie de mono-marque. La stratégie mono-marque consiste pour une entreprise à n’utiliser qu’une seule marque

ue, il est difficile de trouver des exemples de contrats sauf peut-être pour certaines cartes de fidélité. Le paiement de cette carte et 22 LEHU J-M., La fidélisation client, Editions d’Organisation, 2ème tirage, 2000, p.48-76 17 l’ancienneté, donnant lieu à des avantages, peuvent aussi constituer un frein au changement. - Cas d’un standard : ce cas est courant dans les secteurs industriels mais surtout informatiques. Le client est « technologiquement » contraint d’évoluer avec le

Télévision, affichage, radio, cinéma. Ces moyens sont inappropriés à la communication institutionnelle et aux cibles professionnelles, de plus la plupart d’eux : affichage, TV, radio ; sont peu mémorisables. Pour cette communication il faut un argumentaire, de la disponibilité avec une forte pénétration. Médias retenus : - Presse professionnelle / presse cadres Choix stratégique : le ciblage sur une thématique pour argumenter auprès des professionnels, susciter leur intérêt tout en renforçant la

| | | | |-Une forte politique de fidélisation, avec des cartes de fidélité ( carte | | |bonus Truffaut, Carte Croc’ Bonus...) | |

consommateur final. AVANTAGES • Economie de la marge du grossiste • Bonne coopération entre les détaillants • Diversification des risques d'infidélité • Bons services après-vente et produits personnalisés • Meilleures connaissance du marché • Fidélité assurée en cas de franchise • Croissance de la notoriété et de l'implantation géographique en cas de franchise INCONVENIENTS • Frais de vente très élevés par l'émiettement des commandes • Insolvabilité des petits détaillants • Rentabilité

back Les Animations : Exemple : En 2007, Le camaïeu de X a vu son affluence augmenter à l’occasion des 15 ans du centre commercial et des animations et promotions réalisés à ce moment là pour fêter l’anniversaire. Il n’y à pas encore de carte de fidélité cependant des cartes tests sont actuellement testés dans deux départements, un dans le nord et un dans le sud de la France 3 2 par an 4 par an Toute l'année 4 par an 3.4. La Communication : Il y à peu de communication à l’extérieur de l’enseigne

développement de la personnalité mais où voit-on que celles – ci = bonheur ? Faudrait le demontrer Si c’est un moyen pour démarrer le débat, il vaut mieux poser la question ci-dessous, définir d’abord Bonheur et éducation, puis sachant cela , démarrer argumentaire en se renvoyant la balle, genre Si l’education permet ceci cela alors oui cela apporte le bonheur ou le contraire Synonymes d’éducation/éduquer (histoire éventuellement de penser à arguments) : apprentissage, culture, dressage, enseignement

rôle de force de vente et l’industriel est tout d’abord de revendre l’opération dans les points de vente de l’enseigne, en liant le nombre de primes à affecter à chaque magasin à la quantité commandée. Encore faut-il qu’elle puisse recevoir les argumentaires assez tôt avant la remontée des commandes pour qu’elle ait le temps de s’organiser. Puis elle monte juste avant le début de l’action les têtes de gondoles, frontons, affiches, kakémonos et autres types de publicité et information sur lieu de vente