évaluation Du Processus De Contrôle Interne Du Cycle Vente Client

Qu’est ce que le marketing ? Le marketing = la satisfaction des consommateurs « le processus managérial consistant en l ’identification, l ’anticipation et la satisfaction des requêtes des consommateurs de manière efficiente et profitable » (Kotler, 1991). Le marketing = un management de l’échange marchand « le processus managérial et social par lequel les individus et les groupes obtiennent ce dont ils ont besoin et ce qu’ils désirent à travers la création, l’offre et l’échange

Définition IND 2501 Ingénierie de la qualité TQM est un mode de gestion de l’entreprise TQM : Gestion intégrale de la qualité = § TQM = Total Quality Management APPROCHE SCIENTIFIQUE + MOBILISATION RESSOURCES HUMAINES + AMÉLIORATION CONTINUELLE DES PROCESSUS § QUALITÉ § DEMING § PLANIFICATION § SIPOC - ÉQUIPES § AMÉLIORATION § FOURNISSEURS § INDICATEURS § COÛTS RELATIFS à la QUALITÉ § SYSTÈMES de QUALITÉ CONTINUELLE de ayant pour but de PERFORMANCE SATISFAIRE MANAGEMENT QUALITÉ

connaissances et d’habiletés nécessaires à la gestion des SICF Les grands axes du cours  Analyse conceptuelle: Système, information, SI Composants, fonctions, positionnement, rôle du SI Typologie des SI SICF Problématiques des SICF:  Évaluation  Acceptation La notion système Définitions :  L. V. BERTALANFFY définit le système comme « un complexe d’éléments en interaction . HALL et FAGAN Le système est un ensemble d’objets réunis par des relations entre les objets et entre

Chapitre 3 : Définition et évaluation de la performance I – Définition de la performance 1) Efficacité, efficience et performance Efficacité : C’est le rapport entre le résultat obtenu et l’objectif fixé. Efficience : C’est le rapport entre le résultat obtenu et les moyens utilisés pour l’atteindre. Performance : C’est la capacité de mener une action pour obtenir des résultats conformément aux objectifs fixés (efficacité), tout en minimisant le coût et le processus mis en œuvre (efficience)

CONNAITRE L'ENVIRONNEMENT DU CONTROLE INTERNE 2.2.5 - COMPRENDRE LE SYSTEME COMPTABLE 2.2.6 - IDENTIFIER LES DOMAINES SIGNIFICATIFS POUR LA MISSION 2.2.7 – PLAN DE MISSION 2.2.8 - PETITES ENTREPRISES ET SYSTEMES SIMPLES 20 20 21 23 28 31 32 40 46 2.3 . ELABORATION DE L'APPROCHE DE L'AUDIT CONTROLES JUGEMENTS 2.3.1 - SCHEMA DE L'ETAPE 2.3.2 - DONNEES REPETITIVES 2.3.3 - DONNEES NON REPETITIVES 2.3.4 - JUGEMENTS 2.3.5 - CONFIRMATION DES RISQUES AVEC LE CLIENT 2.3.6 - PLAN D'APPROCHE

2000 I. 3. Entreprise = Ensemble de processus a. Cartographie de processus b. Comment représenter un processus? c. Comment construire la cartographie? d. Les différents niveaux d analyse e. Les trois catégories de processus f. Les deux caractéristiques fondamentales des processus g. L approche système I.4. Le Processus de pilotage a. Qu est-ce que le Processus de pilotage b. Les 3 étapes de Processus de pilotage c. Leurs interactions d. Les aides au Processus de pilotage e. L analyse des risques

opportunités Développer des nouveautés Créer de la valeur L’esprit entrepreneurial Force de conviction Combativité et ténacité Les moteurs du processus entrepreneurial L’INVESTISSEMENT L’ORGANISATION L’INNOVATION Procédé nouveau reposant sur la mise en œuvre de méthodes de production ou de distribution nouvelles Les différentes phases du processus entrepreneurial ADÉQUATION ENTRE L’IDÉE ET LE PROJET PERSONNEL Phase 1 : IDÉE VALIDATION DE L’IDÉE SOUS FORME DE PROJET FAISABILITÉ

INTRODUCTION 0-Les différentes notions liées au contrôle de gestion : Plusieurs amalgames se font entre les notions de contrôle, plus précisément le contrôle de gestion, et l’audit. 0.1– La différence entre contrôle et audit : Le tableau ci-dessous résume les différences entre les 2 notions contrôle et audit. |Critères |Contrôle |Audit | |Gestion

une fois dans l’entreprise d’avoir des outils de travail. Ces connaissances sont enrichies de pratique grâce aux stages que les étudiants ont à faire pendant leur cursus scolaire. En fin de cycle (4ème Année), les étudiants passent un stage de deux (02) mois, stage qui est sanctionné par un mémoire de fin de cycle. C’est dans ce cadre que nous avons effectué un stage de fin d’études au sein du cabinet d’expertise FIDAROC GRANT THORNTON. Au cours de ce stage, on a eu l’opportunité de participer à

réalisant un profit ». Ancienne vision du marketing : Raconter et vendre Nouvelle vision du marketing : Satisfaire les besoins des clients par le management de la valeur « Le marketing est une fonction organisationnelle et un ensemble de processus de la création, la communication et la délivrance de valeur aux consommateurs et pour la gestion de la relation client de telle manière qu’ils puissent bénéficier à l’organisation ainsi qu’à ses parties prenantes » Marketing Passif (Fin 19è – années