évaluation Du Processus De Contrôle Interne Du Cycle Vente Client

AGRAD* -1- Introduction générale : - L’audit : vient du verbe latin ‘audire’, écouter -> contrôler. - L’apparition de l’audit est lié à la nécessité de contrôle afin d’éviter la survenance de différents risques. Risque ? 1. Tout événement, tout comportement, tout situation, affectant la réalisation des objectifs. 2. Est une perte potentielle suite à un événement ou à une série d’événements internes ou externes. Deux aspects : - Le risque positif : représent le risque pris par l’organisation

nécessaire ---------------------------------------------------------------8 e) Support de crédit (carte à puce) ------------------------------------------------------8 f) Population concernée par le système de pré paiement ----------------------------9 1) Contraintes Clients ---------------------------------------------------------------------9 g) Objectif du système NOUR -----------------------------------------------------------9 h) Finalité de déploiement du système de pré paiement ----------------------------10

.......................................... 4 2.1. L’analyse du client ................................................................................................... 4 2.1.1. Définition du marché.......................................................................................... 4 2.1.2. L’attractivité du marché ..................................................................................... 5 2.2. L’analyse interne ................................................................

Production de chiffres et d’analyses « Business partner » de la direction générale Maître d’ouvrage des systèmes d’information Vers un élargissement des compétences Des métiers très variés Directeur financier et du contrôle de gestion Comptable Credit Manager Trésorier d’entreprise Auditeur interne Une fonction transversale Vis-à-vis des opérationnels Vis-à-vis de la direction générale Vis-à-vis des actionnaires V 1 2 2 3 4 5 6 6 8 10 12 14 15 15 16 16 Vis-à-vis des marchés financiers Vis-à-vis

mondial des processus de logistique Oliver Wight Metrics Le référentiel SCM Référentiel Aslog Le Référentiel de la performance logistique de l’ASLOG apporte une aide aux entreprises désireuses de bâtir une démarche d’amélioration continue, avec pour objectif prioritaire, celui d’atteindre le niveau d’excellence et de mettre en place les bonnes pratiques de la logistique. Oliver Wight Metrics „ La sixième édition de la classe de Wight d'Oliver est une liste de contrôle pour atteindre

Audit Logistique Hicham Benabdeljalil Schneider Electric - Division - Name – Date 1 Evolution de l’offre et de la demande : Schneider Electric - Division - Name – Date 2 Processus logistiques non integrés : Schneider Electric - Division - Name – Date 3 Supply Chain Management : Schneider Electric - Division - Name – Date 4 Le paradoxe de la logistique Schneider Electric - Division - Name – Date 5 Le paradoxe de la logistique Schneider Electric

satisfaction d'un besoin ne passe pas toujours par l'achat d'un bien. Elle peut être obtenue par une prestation immatérielle (service). Entreprises qui font la différence: vendre un bien qui est enrichi d'un service. L'ère du «customer care» = soin porté au client. Chaque produit ou gamme de produits a une dénomination qui lui est propre: c'est le nom générique (exemples: pomme, avion ...). Mais le marché du produit peut être divisé en sous-ensemble homogènes appelés segments (= découpage des produits qui

Mondialisation Libéralisation des marchés Concurrence Compétition Recherche de compétitivité • DEPART ABANDON ARRIVEE( meilleurs) • Point de départ: client • Point d’arrivée: client • Donc recherche de la satisfaction du client • Donc recherche de la qualité: « client est roi » INTRODUCTION • la survie de tout fournisseur repose sur son aptitude à satisfaire ses clients dont le choix est basé sur plusieurs critères dont notamment : • - le prix d'achat • - les caractéristiques et les performances (qualité intrinsèque

philosophiques, la notion de stratégie a inspiré de nombreux auteurs tels Tolstoï, Montesquieu, Kant et Hegel. En management, elle recouvre la définition des buts et des objectifs par rapport auxquels on planifie l’emploi des ressources. - I- Le processus stratégique Le concept de planification La Stratégie est l’ensemble de moyens (d’astuces) nécessaire pour atteindre un objectif Mots-clés : planification, art de la guerre, La planification n’est ni de la prévision ni de l’élimination du risque

Bibliographie: marketing stratégique & opérationnel, Lambin rt De moerloose marketing, heifer & orsini, vuibert. Le marketeur, michon, pearson éducation. Marketing magazine; marketing direct, action commerciale. La revue des marques LSA; point de vente; linéaires; rayon boissons recherches et application en marketing; décisions marketing; revue française du marketing. http://pluzz.francetv.fr/videos/envoye_special.html Programme : → objectifs : acquérir les fondements du marketing