Théâtralisation Du Point De Vente

électroménager, multimédia. Ci dessous, CONFORAMA Montélimar Situer Conforama 1ère partie : PRESENTATION DE L’ENTREPRISE I. Rappels des éléments essentiels de la présentation commerciale du point de vente. Enseigne : CONFORAMA Adresse : Zone Industrielle du Gourmier RN 7 26200 MONTELIMAR Téléphonie : 047500616 Activité principale : Commerce d'ameublement Nom et fonction du responsable : Mr Dargent responsable

Chapitre 8 : la fidélisation et la mercatique après vente I. Les notions de la fidélisation et de la mercatique après vente A : la fidélisation Le fait de garder les clients en gardant avec eux une relation personnalisée Objectifs : * Augmenter panier moyen * Et générer du trafic du point de vente * Rentabiliser les clients en se concentrant sur ceux qui sont les plus intéressants, la fidélité dépend du degré de satisfaction du client mais le niveau de satisfaction est subjectif

parent-conseilCOMMUNICATIONMarque la plus écologique, leader, éthique et environnementLogo tortue : longévité et stabilité (engagements et valeurs)Dédiée aux catalogues produits et aux animations pédagogiques Catalogue présent gratuitement sur les points de vente tout au long de l’annéeCréation d’une communauté autour de la marque (fondation Nature et Découverte, Université de la terre, Festival nature, animations, éditions pédagogiques, fidélisation)Notoriété 92%PROCESS = SERVUCTIONForte fidélisation

M€ de CA) Faire de ses points de vente des lieux de promenade dans un milieu urbain Création de boutiques Tutti’ Flore Création d’un institut de recherche et développement Soutien des personnes qui œuvrent pour la Biodiversité La maison o Décoration o Bricolage o Plantes d’intérieur o Aménagement et décoration Villaverde Mr Benoit Ganem Changement de nom Expansion visant les centres commerciaux. Création de boutiques cadeaux Théâtralisation des rayons Gamm Vert Directrice

différentes techniques : le télémarketing -la radio ceci pourrait inciter les clients potentiels à acheter la DartyBox.. - Les catalogues Darty utilise également la théatralisation sur l'offre de la dartybox , il la mette en avant c'est à dire il utilise la publicité sur le lieu de vente et l'information sur le lieu de vente. A l'entrée de darty il y a plein de publicité sur la dartybox ou bien les vendeurs sont obligés de parler de la dartybox aux clients même si les clients sont intéressés

ETAPE 1 : PRESENTER LE POINT DE VENTE Fiche signalétique (2 pages maximum) • Identification du point de vente : |Nom | | |adresse | | |téléphone | | |nom du responsable

Analyse de la concurrence du point de vente dans sa zone de chalandise. Douglas est situé dans une zone très attractive du centre ville de Montpellier donc naturellement elle se retrouve confrontée à des concurrentes dans sa propre zone de chalandise. Ses concurrents peuvent être directe ou indirecte. Parts de marché 2007 et 2008 des leaders de la parfumerie sélective [pic] On retrouve dans la concurrence directe deux leaders du marché de la parfumerie

les magasins Carrefour de nombreux services. Service financier, qui permet l’achat à crédit notamment avec la « carte pass » Service assurance, habitation, voitures, etc., service agence de voyages, service spectacle, billetterie, service après-vente, station-service, 17 pompes, e-commerce, avec le site boostore. Com. [pic] [pic] [pic] 1-6°) les 3 principaux concurrents sur le secteur [pic] [pic] [pic] |Centre Leclerc (Perpignan.)

intégré dans les points de vente et son implantation se renforce au gré des innovations technologiques. C’est maintenant un réel facteur de différenciation pour chaque point de vente, car le produit seul ne suffit plus . Le marketing sensoriel regroupe l’ensemble des techniques marketing visant à utiliser un ou plusieurs des 5 sens pour favoriser l’achat d’un produit ou service. La sollicitation des sens chez le consommateur se fait essentiellement au niveau du produit ou du point de vente. La vue, le

DEVOIR 1 Exercice 1 1-L’activité de l’entreprise d’Inmac Wstore qui est la vente en ligne de matériel informatique, est basée sur le Web qui représente son unique canal de vente. Grâce à cela, les clients bénéficient d’une totale autonomie dans leur processus d’achat. L’acheteur a la possibilité de trouver les informations qui l’intéresse directement sur le site sans à avoir de relation direct avec un interlocuteur. Après un travail au préalable des commerciaux de terrains, dont la mission est