Techniques De Motivation Au Sein De L Entreprise Marocaine

Table des matières : Introduction. CHAPITRE I : le secteur bancaire marocain. 1) Banque : définition, rôle et ses différentes fonctions. a) Définition du terme « Banque ». b) Les différentes fonctions de la banque. 2) Le secteur bancaire au Maroc. 3) L’évolution du secteur bancaire marocain. CHAPITRE II : le marketing bancaire. 1) Définition du marketing. 2) Le marketing bancaire et ses spécificités. CHAPITRE III : les outils marketing de la banque. 1) Eléments du mix marketing dans

customer relationship management (CRM) for a better customer loyalty. Keywords: Segmentation, customer loyalty, customer, CRM, BMCE. Introduction - 3 - Aujourd’hui, la fidélisation de la clientèle devient une préoccupation primordiale des entreprises de services. Cette prise de conscience de l’importance de la fidélisation s’inscrit dans le contexte d’une concurrence mondiale de plus en plus rude, qui rend la conquête de nouveaux clients difficile et coûteuse. Le terme fidélisation désigne

profonde reconnaissance pour son bon encadrementet pour les conseils fructueux qu’elle n’a cessé de me prodiguer.Je remercie également Monsieur BAHOU Walid du département RH d’une entreprise commercial ainsi que Madame IARABEN Amal d’une entreprise de télécommunication, Monsieur CHOKRI R’QIBA chargé administration RH d’une entreprise agro-alimentaire pour le temps et les réponses qu’ils m’ont accordé.Je dois chaque bribe de connaissance aux enseignants de la faculté juridique économique et sociale Ain sebâa

vaste en raison du rythme des échéances électorales et, surtout, des lois de décentralisation qui, en transférant aux collectivités locales et territoriales une partie des compétences de l’État, ont amené les équipes dirigeantes à utiliser médias et techniques de communication pour faire connaître aussi bien leurs décisions, leurs réalisations que leurs opinions. Pour répondre aux critiques et marquer son ancrage dans la vie sociale et culturelle, la publicité organise sa propre promotion. Elle tient

Département restauration :……………………………..8 E- Département Financier :…………………………...……9 F- Département Ressources Humaines :………………….13 G- Département Technique :……………………...………14 II- Tâches effectuées :…………………..…………………14 ← Au sein du service débiteur :………………………………………………14 ← Au sein du service stock :………………………………….………………14 ← Au sein du service comptable :…………………………….…….………..15 2ème partie : L’analyse des différentes situations d’entreprise : ← Situation des ressources humaines :………………………………

de la fonction marketing au sein du groupe banque populaire (GBP) : ▪ Section 1: Présentation du GBP : ▪ Section 2: Valeurs et visions de GBP : ▪ Paragraphe 1  : Les valeurs de GBP : ▪ Paragraphe 2  : Les visions de GBP : ▪ Section 3: Le marketing au sein de GBP : cas de la banque populaire centrale de sud d'Agadir (BPCS) : o Chapitre 2 :La vision de la clientèle bancaire marocaine vis-à-vis des produits bancaires :

..............12 . L'organisation marketing à l'entreprise ................................................15 1) Description du service ..............................................................15 2) Organisation marketing et commerciale au sein de l'entreprise .........16 Chapitre II ...............................................................................................17 Fidélisation clientèle I. L'optique marketing ............................................................

événements grand public b) Les événements des entreprises 3) La place de l'événementiel et de l'animation dans la stratégie du tourisme Marocain 4) l'impact d'un événement sur l'économie locale II) L'événementiel touristique au MAROC 1) Concept et caractéristiques a) Concept b) Caractéristiques 2) Répartition des événements touristiques dans la région de l'oriental Marocain 3) Etude de cas:la station de Saidia a)L'offre

[pic] ✓ SBM Système bancaire marocain ✓ APSF  Association Professionnelles des Sociétés de Financement ✓ BAM  Bank Al Maghreb (Banque Centrale) ✓ AWB Attijari Wafa bank ✓ BCP  Banque Centrale Populaire ✓ BMAO Banque Marocaine pour l’Afrique et l’Orient ✓ BMCE Banque Marocaine du Commerce Extérieur ✓ BMCI  Banque Marocaine du Commerce et de l’Industrie

b) Analyse horizontale 2. Analyse contenu des réunions A. Réunion au sein de l’encg a) Grille d’analyse b) Analyse horizontale B. Réunion au sein de la station d’Afriquia a) Grille d’analyse b) Analyse horizontale V. Synthèse ETUDE QUANTITATIVE I. Objectifs de l’étude II. Hypothèse de travail 1. Hypothèses simplificatrice 2. Hypothèses de construction III. Méthodologie de travail 1. Techniques choisies 2. Etapes, timming et déroulement IV. Analyse et recommandations