Système D Information Commerciale Auchan

Carrefour et la grande distribution Thierry Pénard et Éric Darmon Stratégie d’entreprise Questions • Quelles sont les caractéristiques de la concurrence dans la grande distribution (entre Leclerc, Auchan, Carrefour, …) ? • Comment se caractérisent les relations entre la grande distribution et leurs fournisseurs ? • Comment expliquez-vous la diversification de Carrefour dans les services ? Historique de Carrefour • 1960 ouverture d’un supermarché Carrefour à Annecy – 1963 créateur du premier

géomarketing est présent dans diverses applications, comme les études de zones de chalandise (zone d'attraction commerciale d'un point de vente), les études de localisation commerciale, les études de potentiels, la sectorisation, l'optimisation des moyens du marketing direct (publipostage, phoning, ISA...), les optimisations de réseaux, etc. Le géomarketing a fréquemment recours aux systèmes d'information géographique (SIG) pour traiter les données géographiques à l'aide d'outils informatiques Les

DESCRIPTIF DE L’UC DANS SON CONTEXTE GEOGRAPHIQUE, COMMERCIAL ET ORGANISATIONNEL 1) Présentation générale de l’entreprise [pic] 1.1 Informations générales  Route de Brumath 67170 BERNOLSHEIM N° SIRET : 333 454 Code APE : 521D Le Super U de Bernolsheim est très récent puisqu’il a inauguré ses nouveaux locaux le 6 mars 2008. Cette unité commerciale de 2800 m² est un supermarché à dominante alimentaire, 4 grands secteurs prédominants : L'ELDPH (épicierie, liquide, droguerie, parfumerie

PROMOTION ET LA FIDELISATION Thème et contexte Concurrence exacerbée, mondialisation, banalisation des produits, volatilité des clients poussent aujourd’hui le commerce à placer le consommateur au cœur des stratégies marketing et commerciales. Mais, les coûts d’acquisition d’un prospect sont de plus en plus élevés. D’où l’importance d’une stratégie de fidélisation, non seulement pour ne pas avoir à payer le coût d’acquisition d’un nouveau client, mais surtout afin de rentabiliser l’investissement

veillé à mener notre formation et particulièrement mon encadrant Dr. R BOUTTI. J’adresse mes vifs remerciements à : M. F. ZOUHIR le chef de département contrôle de gestion, a Marjane holding site Ain Sebaa, qui a mis à ma disposition toutes les informations nécessaires pour la réussite de ce travail. tout le personnel du MARJANE HOLDING pour leur collaboration et leur compréhension. HOLDING MARJANE CONTROLE DE GESTION 2004/2005 ENCG-5 Agadir Avant propos J’ai effectué mon stage entre les

veillé à mener notre formation et particulièrement mon encadrant Dr. R BOUTTI. J’adresse mes vifs remerciements à : ü M. F. ZOUHIR le chef de département contrôle de gestion, a Marjane holding site Ain Sebaa, qui a mis à ma disposition toutes les informations nécessaires pour la réussite de ce travail. ü tout le personnel du MARJANE HOLDING pour leur collaboration et leur compréhension. 2004/2005 4 ENCG-Agadir HOLDING MARJANE CONTROLE DE GESTION Avant propos J’ai effectué mon stage entre les

  1.  Présentation  du  contexte  de  contrôleur  de  gestion   2.  Le  point  de  départ  :  la  collecte  d’information   21   24   A. Les procédures de collecte B. Le suivi du système d’information 24 26 Partie  3  :  Les  outils  de  gestion  du  contrôleur  de  gestion   27   1.  La  prévision  budgétaire   27   A. Le prévisionnel B. Les budgets 27 29

salariés Exemples : * De développement professionnel : proposer des projets professionnels valorisants. * De sécurisation et d’employabilité : faire que les salariés puissent conserver leur emploi * D’information : donner des informations sur le métier du salarié à court et moyen terme * De reconnaissance : valoriser la reconnaissance des différents âges de la vie professionnelle * D’utilisation de ses droits : droit individuel à la formation 3) La négociation d’une

Transport – recherche d’économie d’échelle à tous les niveaux  Groupage – optimisation du transport pour approvisionnement des lieux de vente  Fractionnement – diviser les lots en quantités personnalisées  Stockage – veille à la dépréciation  Commerciales  Assortiment – le plus « riche » possible  Promotion – fréquentes  Formation – sur les produits  Service à la cliente – le SAV – la reprise des défectueux – les conditions de remboursement 5 un peu d’histoire..  Aristide Boucicaut

Conclusion 68 Glossaire 70 Thème et contexte Concurrence exarcébée, mondialisation, banalisation des produits, volatilité des clients poussent aujourd’hui le commerce à placer le consommateur au cœur des stratégies marketing et commerciales. Mais, les coûts d’acquisition d’un prospect sont de plus en plus élevés. D’où l’importance d’une stratégie de fidélisation, non seulement pour ne pas avoir à payer le coût d’acquisition d’un nouveau client, mais surtout afin de rentabiliser l’investissement