Système D Information Commerciale Auchan

grandes évolutions duc commerce les entreprises de la distribution et les choix stratégiques le poids de la distribution dans l’économie 16 Avril : Evaluation sur l’histoire et le circuit de distribution, retour exposé 21 Mai : Evaluation Appareil commercial, problématiques I. Les grandes évolutions du commerce A. Première période : les bases du commerce Le commerce traditionnel La distribution moderne date du 19ème siècle Au « bon marché » base du grand magasin moderne : libre accès sans obligation

 et  la  technologie  utilisée,  toutes  les  cartes  de  fidélité  sont   mises   en   place   afin   de   récompenser   la   fidélité   de   leurs   détenteurs.   Selon   les   systèmes,   les   récompenses  sont  offertes  en  fonction  soit  de  la  fréquence  des  transactions,  soit  du  montant  des   achats   cumulés   sur   une   période   donnée,   soit

………………………………………3 COLRUYT………………………………………………………….……………..…4 AUCHAN…………………………………………………………………..…………5 CARREFOUR……………………………………………………………………….6 CASINO………………………………………………………….………..………..7 CORA…………………………………………………..…………………………….8 ITM…………………………………………………………………..……………….8 LECLERC…………………………………………………………………………….9 SYSTEME U…………………………………………………………………………9 II- LES ENSEIGNES : Le groupe CARREFOUR…………………………………..…………………12 LECLERC………………………………………………………………………..…36 AUCHAN……………………………………………………………………………49 CASINO……………………………………………………………………………

Table des matières Thème et contexte Concurrence exarcébée, mondialisation, banalisation des produits, volatilité des clients poussent aujourd’hui le commerce à placer le consommateur au cœur des stratégies marketing et commerciales. Mais, les coûts d’acquisition d’un prospect sont de plus en plus élevés. D’où l’importance d’une stratégie de fidélisation, non seulement pour ne pas avoir à payer le coût d’acquisition d’un nouveau client, mais surtout afin de rentabiliser l’investissement

67 Conclusion 68 Glossaire 70 Thème et contexte Concurrence rude, mondialisation, banalisation des produits, volatilité des clients poussent aujourd’hui le commerce à placer le consommateur au cœur des stratégies marketing et commerciales. Mais, les coûts d’acquisition d’un prospect sont de plus en plus élevés. D’où l’importance d’une stratégie de fidélisation, non seulement pour ne pas avoir à payer le coût d’acquisition d’un nouveau client, mais surtout afin de rentabiliser l’investissement

.............................. 86 5 Thème et contexte Concurrence exacerbée, mondialisation, banalisation des produits, volatilité des clients poussent aujourd’hui le commerce à placer le consommateur au cœur des stratégies marketing et commerciales. Mais, les coûts d’acquisition d’un prospect sont de plus en plus élevés. D’où l’importance d’une stratégie de fidélisation, non seulement pour ne pas avoir à payer le coût d’acquisition d’un nouveau client, mais surtout afin de rentabiliser

Glossaire 66 Thème et contexte Concurrence exarcébée, mondialisation, banalisation des produits, volatilité des clients poussent aujourd’hui le commerce à placer le consommateur au cœur des stratégies marketing et commerciales. Mais, les coûts d’acquisition d’un prospect sont de plus en plus élevés. D’où l’importance d’une stratégie de fidélisation, non seulement pour ne pas avoir à payer le coût d’acquisition d’un nouveau client, mais surtout afin de rentabiliser l’investissement

I. ANALYSE COMMERCIALE DE L’UNITE COMMERCIALE A. ANALYSE DE L’UNITE COMMERCIALE DANS LE CONTEXTE DE SON RESEAU 1. LE GROUPE FAST RETAILING * FICHE D’IDENTITE DU GROUPE FAST RETAILING : (source : www.fastretailing.com) * N° 1 de fabricants, détaillants au Japon * 685 milliards de yens (5,11 milliards d'euros) * Segment de la cliente de la clientèle : B to C * Siège social : Fast Retailing 717-1 Oaza Sayama Yamaguchi City 754-0894 Japon * Président- directeur général:

On constate un chiffre d'affaires en baisse de 0,9% hors essence (-2,7% essence comprise) et un résultat opérationnel (avant éléments non courants) reflétant: * la baisse de la marge commerciale due aux investissements commerciaux * la baisse des ventes de 1 025 M€ * des frais généraux maîtrisés grâce aux économies de coûts La stratégie Carrefour Le groupe Carrefour a une ambition simple et forte : faire de Carrefour le commerçant préféré

nombre moyen de commandes Poids Points Poids Points NOTE Corrigé sulet n°3 Question 1 ; La zone de chalandise (zone d'attraction ou aire de marché ) d'une Unité commerciale est l'espace géographique au sein duquel se trouve la majorité , sinon la totalité de ta clientèle de l'unité commerciale ainsi que l'offre et l'environnement auxquels elle est directement confrontée. On distingue généralement trois zones : - La zone primaire ou zone de très forte attractivité (