Systeme D Information Commerciale Orange

millions de clients dans le monde, dont plus de deux tiers sous la marque Orange, la marque unique du Groupe pour l'internet, la télévision et le mobile dans la majorité des pays où le Groupe est présent. Le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 53,5 milliards d'euros en 2008. Au 30 septembre 2009, le Groupe comptait 128,8 millions de clients du mobile dans le monde et 13,4 millions de clients ADSL en Europe. France Télécom-Orange est le troisième opérateur mobile et le premier fournisseur d'accès

 I - Contexte Commercial A. Le réseau France Télécom/Orange France Télécom Sa est un opérateur de télécommunications spécialisé dans la vente d’abonnements et de services liés au domaine de la téléphonie, d’internet et de la télévision. Le PDG est Stéphane richard. Le rapport annuel 2012 indique un chiffre d’affaire de 43.5 milliard d’euros dont 48.7 % en France. On peut noter une baisse de 0.6% par rapport à N-1. Le groupe sert plus de 231 millions de clients dans le monde dont 172 clients

Présentation des caractéristiques principales de(s) l’organisation(s) Cas : Orange Centrafrique 1- Situation géographique Le siège social d’Orange Centrafrique est situé sur l’Avenue Barthélémy BOGANDA dans les locaux de l’immeuble SODIAM à Bangui (Centrafrique). Son réseau de téléphonie mobile couvre la ville de Bangui et les seize (16) préfectures de la République Centrafricaine. 2- Cadre Organisationnel Orange Centrafrique est une Société Anonyme (SA) de téléphonie cellulaire et d’Internet

Administrative et Commerciale MEMOIRE D’APPRENTISSAGE POSTE : Responsable Support Outillage Effectué à dans la société France Télécom-Orange à : ORANGE France 1 avenue Nelson Mandela 94745 Arcueil Cedex Maître d’apprentissage Malik Ighilahriz Ingénieur d’affaire Année 2011-2013 Anaïs Paulini SOMMAIRE REMERCIEMENT 3 INTRODUCTION 4 PARTIE 1 : Présentation de l'entreprise I - L’histoire de France Télécom - Orange 6 II - Présentation du groupe France Télécom-Orange 7 A. Fiche

Relation Commerciale BTS Management des Unités Commerciales du 15 mars au 30 avril 2010 au sein de la Caisse d'Epargne d'Orange Comtadine SOMMAIRE PARTIE 1: Analyse de la Caisse d'Epargne I) Analyse géographique présentation de la Caisse d'épargne géomarketing de l'unité commerciale II) Analyse organisationnelle Fonctionnement de la Caisse d'épargne L'équipe et les horaires de l'agence III) Analyse Commerciale

de Stage 12 août au 12 décembre 2009 Orange Côte d’Ivoire (Abidjan) Mise en place d’une application Web pour le suivi de la répartition des terminaux mobiles du réseau Orange en Côte d’Ivoire Expertise Informatique 1re année Epitech Paris 1  Table des matières 1 Remerciements 2 Résumé 3 Présentation de l’entreprise : Orange 3.1 Présentation de Orange Côte d’Ivoire 3.1.1 Orange en Côte d’Ivoire 3.1.2 Orange dans le monde 3.1.3 Orange en chiffres 3.2 Présentation de la Direction

1 ème Partie:PRESENTATION DE L’UNITE COMMERCIALE ET SON CONTEXTE 1.1Contexte géographique 1.1.1 Zone de chalandise L’activité de ce groupe est multicanal (plusieurs méthodes de vente); on note ainsi un espace boutique pour recevoir la clientèle (grands comptes) qui se déplace, un site internet qui permet la consultation des offres mais également la vente par téléphone avec la mise en place d'un plateau téléphonique De part cette stratégie multicanal, on parle de zone de chalandise et de zone d’activité

 Sommaire Dédicaces Remerciements I. Introduction II. Déroulement du stage  1. Présentation du terrain de stage : Agence de voyage Fram Orange Tour- Monastir-Tunisie 1 .1 raison sociale 1.2 Date de création 1.3 Statut juridique 1.4 Objet et activités principales 1.5 Organisation administrative 1.6 Effectif du personnel 1.7 Volume d’activité 1.8 Les principaux objectifs de l’entité 2. Justification du choix de terrain de stage 3. Objectifs du stage 4. Période de déroulement

Caroline Session 2012 Couillard BTS Management des Unités Commerciales DOSSIER ACRC DOSSIER ACRC Sommaire I ) Le groupe II ) L’unité commerciale III ) Le système d’information commerciale IV ) Les missions I ) Le groupe * Les PTT Depuis 1921 les Télécoms et la Poste étaient reliés par les PTT (Les postes, Télégraphes et Téléphones). En 1980 c’est la séparation budgétaire des Postes et Télécommunications. Elle est transformée au fur et à mesure des réformes

| |RELATIONS AVEC LA CLIENTELE | |MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE | |(cocher la ou les cases concernées par la mission) |