Systeme Information Commercial Darty

Sommaire I. Darty à votre service 3 A. Les fondamentaux de Darty 3 1. Prix 3 2. Le choix 4 3. Les services 5 B. De distributeur operateur de service 7 1. Le numérique, moteur de l’évolution 7 2. L’accompagnement du client 7 3. La prise en main a distance 8 4. Darty.com 8 C. Le contrat de confiance 9 1. Historique 9 2. Un contrat d’engagement 10 3. Le contrat de confiance évolue 11 II. Darty et ses outils 12 A. La qualité du service

Fonctionnement du système d’information commerciale au sein de l’UC Les différentes informations passent par les briefings, les documents écrits, le face a face et le téléphone. Le directeur transmet ses objectifs et directives aux différents chefs (ventes, SAV, hôtesses) qui eux gèrent leurs équipes. Un « starter » est organisé tout les matins : un briefing qui informe toute l’équipe des résultats de la veille et les objectifs de la journée. Il y a des informations : - descendante

| |( Lycée G. Braque ARGENTEUIL  | *Informations communiquées sur votre convocation début avril 2012 Présentation du dossier : cocher obligatoirement la case correspondant à votre statut et indiquer d’une croix les documents figurant dans votre dossier. |( CANDIDAT SCOLARISÉ

      BTS Management des Unités Commerciales   Epreuve Projet de Développement de l’Unité Commerciale     Session 2009 LE SOMMAIRE I- L’analyse commerciale  1– Dans son contexte local 2– Dans le contexte du réseau II- Le diagnostic de l’unité commerciale  1– Le diagnostic externe 2– Le diagnostic interne III- Les préconisations 1– L’analyse des projets possibles 2– Le choix du projet et la justification IV- L’analyse des répercussions 1–

BTS Management des unités commerciales Session 2011 Épreuve E5 Analyse et conduite de la relation commerciale Nom du candidat : Prénom du candidat : SOMMAIRE VOLUME I : CONTRÔLE DU DOSSIER D’ACRC ➢ Attestation de realisation de contrat p. 4 ➢ Attestation de conformité du dossier d’ ACRC p. 5-6 VOLUME II : SUPPORTS DU DOSSIER D’ACRC ➢ Description

XXXXXXXXXXXX DDDDDDDDDDD FFFFFFFFFFFFF Groupe: 1ferre15de Diagnostic « ENTRETIEN DE VENTE » I) L’entreprise Darty, entreprise française de magasins spécialisés dans la vente d'électroménager, de cuisine et de matériels informatiques et audiovisuels, a su rester, depuis 57 ans, un des leaders sur la grande distribution spécialisée. Darty fut créé par les frères Darty en 1954, commerçants dans le textile. Ils ouvrent leur premier magasin à Montreuil en 1957 puis rachètent le local voisin

Tab 10 (version musclée et plus large de la Galaxy Tab première du nom), LG avec son Optimus Tab 3D ou encore Motorola avec sa Xoom. Une brochette d'iPad killers qui utilisent toutes la dernière version d'Android (Google) appelée Homeycomb reputée système d'exploitation le plus fluide du marche. Problème: il semblerait que les fabricants aient quelque peu surestimé le pouvoir d'achat des consommateurs.   La tablette Optimus 3D de LG devrait sortir courant avril en France. Ce sera la première tablette à

Technologie. Pour cela, Boulanger prône le professionnalisme, la simplicité et la sympathie. Sur ce marché très concurrentiel des grandes surfaces spécialisées, nous nous positionnons en tant que challenger avec 9% de part de marché derrière le leader Darty (13% de PDM). Type de réseau : Etant un réseau intégré, les décisions stratégiques sont centralisées au siège social de Lesquin (59). Le groupe dispose d’une centrale d’achat et de référencement nationale implantée à Villeneuve d’Ascq (59) ; elle

 LE SYSTEME D'INFORMATION COMMERCIAL LES COMPOSANTES DU SIC INFORMATISE La plus grande partie des informations nécessaires au bon fonctionnement de l'unité commerciale sont collectées, traitées, stockées et diffusées grâce à un ensemble de moyens informatiques. Le réseau informatique Le matériel  Dans Mon unité Commerciale qui fais partie du réseau d’entreprise Darty nous disposons de : 1 ordinateur Central 17 Postes Reliés à la Centrale 7 Téléphones 19 Imprimantes (dont deux disposant

clientèle et de la concurrence 9 DEUXIEME PARTIE 11 Travail personnel 11 A- Organisation de l’activité commerciale 11 B- Techniques de vente 14 C- Analyse du point de vente 15 TROISIEME PARTIE……………………………………………………………………...17 Préconisations…………………………………………………………………………………..…………………………………………17 CONCLUSION 18 SOURCES 19 INTRODUCTION J’ai effectué mon stage dans le magasin DARTY de l’avenue des Ternes (Paris 17er) situé près des Champs Elysées et de la porte Maillot. J’ai été affecté