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Groupe: 1ferre15de

Diagnostic « ENTRETIEN DE VENTE »

I) L’entreprise
Darty, entreprise française de magasins spécialisés dans la vente d'électroménager, de cuisine et de matériels informatiques et audiovisuels, a su rester, depuis 57 ans, un des leaders sur la grande distribution spécialisée. Darty fut créé par les frères Darty en 1954, commerçants dans le textile. Ils ouvrent leur premier magasin à Montreuil en 1957 puis rachètent le local voisin où étaient en vente des postes de radio et des télévisions. C’est une vraie aubaine et ils décident d’abandonner le textile pour se concentrer uniquement sur la vente d’électroménagers. En 1968, Darty ouvre sa première grande surface et en 1976, l’entreprise entre en bourse. Mais en 1987 le groupe cède ses 11 magasins Darty à Genty-Cathiard, groupe qui rachète également la société Go Sport. En 1993, le groupe Kingfisherplc intègre Darty dans sa filiale européenne KingfisherElectricals, groupe qui regroupé également d’autres magasins de grande distribution spécialisés comme But ou Castorama, et développe Darty dans l’Europe. En 1999, la société ouvre un site internet marchand qui aujourd’hui représente 12% des ventes totales en France. En 2011, Darty comptait 226 magasins en France et emploie plus de 11 500 actifs proposant également de nombreux services comme des conseils un SAV, la livraison, l’installation des produits et des réparateurs. Elle est une des plus grandes entreprises spécialisées dans la vente d’électroménagers en France, avec la Fnac, Boulanger et But.
Sur le plan économique, la Fnac se place en 1ère position avec un chiffre d’affaires d’environ 4 milliards d’euros en 2012 tandis que le chiffre d’affaires de Darty s’élève à environ 2 milliards d’euros en 2013. Darty a su étendre le type de marchandises proposées. En 2006, l’entreprise lance la Darty Box, une offre internet/téléphone/télévision avec plusieurs formules possibles permettant aux