Systeme Information Commercial Darty

BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES SESSION 2012-2013 EPREUVE D'ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE Description de l'unité commerciale | STAGIAIRE : Nom : LERMECHIN Prénom : Cindy | UNITE COMMERCIALE : Raison sociale : MIM Adresse : 68/80 Avenue du Maine 75014 | Durant un an, j'ai effectué ma période de formation au sein de l'unité commerciale MIM, qui est une enseigne spécialisée dans le prêt-à-porter féminin, aux côtés de Vanessa Feuille, responsable de

l’entreprise ➢ A : contexte géographique ➢ B : contexte organisationnel ➢ C : contexte commercial II) Système d’information commercial ➢ A : tableau des logiciels ➢ B : source des informations III) Mission n°1 : la vente d’une option Net&Unik IV) Mission n°2 : gestion d’une résiliation V) Mission n°3 : le proactif

push, c’est le produit qui va au consommateur. Cela peut être de la grande distribution, des commerces de proximité, des stations services, des bureaux de tabac, boulangerie, distributeur automatique. Cela nécessite une très bonne organisation commercial pour gérer au moindre coût les distributeurs générant peut de volume. Cela concerne tout les produits comme coca, Nutella, … * La distribution sélective : mode de distribution qui repose sur un processus de sélection des points de vente.

| |( Lycée G. Braque ARGENTEUIL  | *Informations communiquées sur votre convocation début avril 2013 Présentation du dossier : cocher obligatoirement la case correspondant à votre statut et indiquer d’une croix les documents figurant dans votre dossier. |( CANDIDAT SCOLARISÉ

cartes et données Formations, conseil et aide à la mise en œuvre LES ENJEUX DU GEOMARKETING Les nouveaux enjeux Le Géomarketing s’inscrit dans la dynamique globale de la conquête du client Le Géomarketing vise à améliorer les performances commerciales des organisations par un processus d'optimisation fondé sur la prise en compte des éléments géographiques et leur analyse : la recherche du meilleur emplacement, du meilleur dimensionnement de réseau, du meilleur choix de merchandising, du meilleur

Relationship Management (CRM). « La GRC est l'ensemble des outils et techniques destinés à capter, traiter, analyser les informations relatives aux clients et aux prospects, dans le but de les fidéliser en leur offrant le meilleur service. » GRC prend ses racines dans le marketing relationnel = l’humain est au centre, même si certains processus de GRC peuvent faire appel à des systèmes automatisés L'expression, d'origine récente, résulte :  de la redécouverte du caractère fondamental de la relation

j’achète en magasin « Full digital »  je m’informe en ligne et j’achète en ligne Reaserch on line, Purchase offline (comportement ROPO ou ROBO)  je collecter des informations sur Internet et j’achète en magasin. Les acteurs du e-commerce Véadiste, vente par catalogue ex : La Redoute Click and Mortar, enseignes physiques en ligne ex : Darty Pur Player, activité uniquement sur Internet ex : Ebay C to C, consommateur qui vendent ou qui revendent ex : Le Bon Coin Pour commencer un site de e-commerce

La notion de marché Sommaire Introduction, annonce du plan et définitions I. La connaissance du marché 1) Les composants du marché 2) L’élaboration de la politique commerciale II. La politique de produit et de prix 1)Politique de produits : · Notion de produit · Cycle de vie d’un produit · Marque et conditionnement 2) Politique de prix (décisions et méthode de fixation des prix d’un produit) III. La distribution et la communication 1) La distribution : · Les différentes formes de commerce · Le

ont été de déterminer les besoins et attentes des étudiants de Metz pour Internet, Télévision, Téléphonie Mobile et Téléphonie Fixe ; de connaître les atouts de Bouygues Telecom par rapport à la concurrence ; et de trouver des idées originales de systèmes de commercialisation rapide au sein de la communauté étudiante. PHASE QUALITATIVE 1 I. Diagnostic Externe du Marché . 1) Analyse de l'Environnement Analyse PESTEL Le model de PESTEL est un outil utilisé en

stockage qui est aussi une fonction centrale pour le distributeur car toute détention de stock fait naître des risques de dépréciation et de coût. b) Les fonctions commerciales Effectuer un assortiment = choisir des produits parmi ceux qui sont proposés chez nos fournisseurs. Définition d’un prix en fonction de la stratégie commerciale. Présentation et implantation des produits dans le magasin. Réalisation de promotions et communication auprès des clients. Ces deux types de fonctions génèrent