Supports De La Relation Bancaire

DROIT BANCAIRE OBJECTIFS : - Comprendre l’organisation générale de la profession bancaire et sa réglementation - Maîtriser les obligations et les responsabilités du banquier, en tant que mandataire chargé du paiement et des encaissements, et en tant que dépositaire. - Comprendre le contenu de la convention d’ouverture du crédit bancaire et les garanties liées au crédit bancaire. Introduction : Définition et origine du droit bancaire CHAPITRE 1 : Cadre juridique et réglementation

communication à un tiers ou à un service organisé en interne. Ce choix permet d’augmenter non seulement la productivité en libérant l’équipe du terrain de certaines tâches, tout en fournissant un service de qualité aux clients : d’ou une gestion des relations clients à partir d’un centre de contact. Cette gestion varie selon le type de produit ou de service offert, mais l’objectif demeure souvent le même : offrir un service de qualité à un coût réduit. Malgré les avantages que les centres de contacts

ENJEUX DE LA STRATEGIE MULTICANAL CHAPITRE 2 : ETAT DES LIEUX DU MULTICANAL DE LA BOA SECTION 1 : LES DIFFERENTS CANAUX DE DISTRIBUTION ET LES PRODUITS DE LA BOA SECTION 2 : FORCES ET FAIBLESSES DES DIFFERENTS CANAUX SECTION 3 : GESTION DE LA RELATION CLIENT A CHAQUE CANAL INTRODUCTION Quelles sont les raisons pour entreprises de rentrer en contact et suivre ses clients par le biais de canaux apparemment différents mais tous importants? Voilà la problématique à laquelle nous allons essayer

le secteur bancaire est la principale composante du système financier et est considéré comme étant le pilier de l’économie, lui aussi n’a pas échappé au marketing puisque ce dernier s’est diffusé jusqu’à toucher toutes sortes d’organismes, dans les pays développés que dans ceux du tiers monde. En effet, pour atteindre l’objectif suprême qu’est la rentabilité, la banque doit suivre une stratégie globale qui lui permettra de captiver la clientèle et que lui propose le marketing bancaire. Pour mettre

mes amis et collègues de la promotion. Sommaire Chapitre III : les Produits & Services………………………..15 Conclusion………………………………………………………………25 Introduction Depuis les années 80, le domaine bancaire a connu de profonds bouleversements, sans doute plus remarquable que ceux de tout autre secteur: dérégulation, concurrence accrue mais aussi modification des activités et des coûts d'exploitation face à une clientèle plus exigeante, mieux formée

d’être réactive, un réel enjeu stratégique à l’heure du télétravail. Afin de comprendre les mécanismes de la relation entre la banque et ses clients, j’ai eu l’occasion d’effectuer mon stage au sein du Crédit-Mutuel de Doué-la-Fontaine durant une période de deux mois et demi.Pour le développement de ce sujet j’ai choisi de retenir la problématique suivante : La réinvention de la relation client dans une banque à l’ère du coronavirus et son impact sur celle-ciDans un premier temps nous aborderons

de l’Ingénierie pédagogique + 213 21 94 22 74 m.serir@sibf.edu.dz édito Centre International de Formation de la Profession Bancaire Directeur général Directeur pédagogique + 212 22 20 00 92 sakhim11@yahoo.fr Association Professionnelle Tunisienne des Banques et des Etablissements Financiers Délégué général Directeur du Centre Professionnel de Formation Bancaire + 216 71 84 04 22 sarhane@apbt.org.tn P résent, depuis plus de 50 ans, dans une vingtaine de pays, l’Institut Technique de

compétence. Ainsi, la gestion des compétences se présente aujourd’hui comme une nouvelle approche de la gestion des ressources humaines qui dépasse la gestion par poste de travail s’inscrivant dans une dynamique évolutive de recherche et de mise en relation des emplois et des hommes qui met l’accent sur les hommes. Le concept de compétence s’est imposé dans la littérature managériale ces dernières années. Et pas seulement dans la littérature : des entreprises de plus en plus nombreuses élaborent des

produire toujours à un coût plus faible tout en restant productif et rentable. Le secteur bancaire ne fait pas exception et nous avons pu voir au cours de la dernière décennie des grandes banques effectuer des projets communs pour mutualiser leurs coûts. On assiste à des regroupements des activités de traitements dans des entités spécifiques de taille conséquente dans la majorité des établissements bancaires. Au départ ces centres de traitement ainsi créés étaient plutôt généralistes, ils tendent

d’impôt et coût de faillite. Selon lui, il y’a lieu de faire deux constations :  En premier lieu, la mesure de ces deux notions n’est pas du même ordre ; les économies d’impôts portant sur un flux, alors que les couts de faillite sont supportés sur tout l’actif de l’entreprise, donc sur un stock. Il doute ainsi, sur la possibilité d’une éventuelle égalité systématique entre les deux valeurs.  En deuxième lieu, les conséquences d’une telle affirmation aboutissent à établir un taux de