Supports De La Relation Bancaire

[pic][pic][pic] [pic] [pic] [pic][pic][pic] [pic] Remerciement  Introduction Chapitre 1 : la banque populaire et son secteur d’activité A : le secteur bancaire Marocain B : présentation du crédit populaire du Maroc Mission et valeur du groupe L'amélioration des performances La conquête de nouveaux territoires et la croissance externe : Chapitre 2 : Organisation du Crédit Populaire du Maroc Le comité

la Fédération nationale du Crédit Agricole : instance de réflexion et d'expression des Caisses régionales et du groupe ; ➢ des filiales (assurances, crédit-bail, international…) Résumé en quelques chiffres : DONNÉES 2000 * le 1er réseau bancaire français avec 7 971 agences * 16 millions de comptes * 52 Caisses régionales * 93 000 salariés * 28 milliards d’euros de capitaux propres * 2,76 milliards d’euros de résultat net, en croissance de 16,4 % (sur 1999) * un groupe implanté dans

LE MARKETING BANCAIRE ET LES STRATEGIES FINANCIERES Introduction Depuis les années 80, le domaine bancaire a connu de profonds bouleversements, sans doute plus remarquable que ceux de tout autre secteur : dérégulation, concurrence accrue mais aussi modification des activités et des coûts d’exploitation face à une clientèle plus exigeante, mieux formée et informée. Le nouveau contexte concurrentiel a visiblement stimulé le renouvellement de la conception du métier de banquier, ses pratiques

client, c est créer une relation. Une relation entre une entreprise et son client. Une relation de confiance qui fini toujours par apporter des avantages non négligeables aux deux parties. * La fidélisation de la clientèle bancaire * * I) LES DONNEES DU MARCHE BANCAIRE * * A. Un marketing en évolution * B. Les structures des banques * C. Des attentes en évolution * D. La notion de service * E. Le comportement du client bancaire * F. L'attitude

banque - le cas d'une succursale du Crédit Agricole Sommaire I. Le marketing direct, ses enjeux, ses contraintes A. Objectifs, Moyens et Communication B. Opportunités C. Contraintes II. Externalisation de l'offre et applications bancaires A. L’Externalisation B. Menaces C. Applications dans mon agence Nice République III. La fidélisation Conclusion Bibliographie Annexes Introduction Pour la plupart des personnes, la banque apparaît telle une entreprise

Introduction Le système financier = le système bancaire et financier Le système financier = Le système bancaire : FINANCE ← Système de crédits français INDIRECT ← Etablissement de Crédits INTERMEDIAIRE ← Banque Marché de capitaux = ⇨ Marché monétaire = marché de capitaux à court terme Marché inter bancaire Marché des titres de créance négociable BCF font une politique monétaire => marché ouvert FINANCE EC / banque de France DIRECTE ←

[pic] [pic] Année : 2011/2012 Plan : Introduction Partie I : les stratégies marketing I. Le comportement du consommateur bancaire II. la fidélisation III. La segmentation IV. L’analyse de la concurrence et le positionnement Partie II : les politiques marketing I. La politique de produit II. La politique du prix III. La politique de distribution IV. La politique de communication Conclusion Bibliographie Introduction

organisationnel vers la concentration d’activités similaires. Le regroupement des activités de traitements dans des entités spécifiques de taille conséquentes s’est opéré ou est entrain de s’opérer dans la majorité voire la totalité des établissements bancaires. Le but étant de baisser les couts des produits commercialisé. Notre première partie sera concentré à définir les différentes natures de ces activités et à les définir. Dans la seconde partie, nous mettrons en exergue le cloisonnement entre ses

Mémoire soutenu Directrice de mémoire En vue de l’obtention Mme Marie-Christine FOUCAULT Du DESS « Banques & Finances » CENCEP (Caisses d’Epargne) Année Universitaire : 1996/97 Session : Oct./Nov. 1997 «Bank and Young» deals with relations between banks and young under 18 years. Since 15 years, French banks are looking for renew their business, already more than 90 per cent of adults have an account in a bank. In consequence of they’re paying attention to young between 0 at 25

spécificités de la démarche marketing bancaire……………………………5 Section 1 : Les spécificités du marketing bancaire…………………………………………………………...7 1. Les caractéristiques du service bancaire………………………………………………………………………….…..7 2. Les effets relatifs au service bancaire………………………………………………………………………………….10 Section 2 : La démarche du marketing bancaire……………………………………………………………..14 1. La politique produit et la politique prix bancaire ………………………………………………………………….14