Style De Direction France Télécom

interpersonnelles 75 2.1 6 L’organigramme 75 2.2 Les ressources humaines 76 2.2.1 Le recrutement 76 2.2.2 Le perfectionnement 77 2.2.3 La fidélisation 77 III Direction et motivation 77 IV Contrôle 78 Quatrième partie : La validation de la stratégie I Analyse du marché potentiel des services Internet 79 II Etat de la concurrence 81 III La validation de la stratégie

de France Télécom La place de la gestion de la relation client dans la stratégie marketing de France Télécom Le rebranding « Orange Business Services » conforte la place du client 17 18 20 17 17 II – Internet soutient la stratégie de gestion de la relation client 21 23 24 21 III – Les actions de gestion de la relation client dans le plan stratégique de France Télécom 30 32 34 29 Chapitre 3 : Les actions de marketing et de gestion de la relation client chez France Télécom I -

destination. Resserrement des budgets de organisations publiques. * Faire entrer un système de concurrence afin de faire jouer la qualité et le tarif des services publics proposés. Remise en cause des monopoles traditionnels. Exemple : France Télécom * Moins cadré par la pression budgétaire et les pouvoirs public, plus de liberté en matière de décision pour ceux qui connaissent davantage les problèmes du « terrain ». Cela permettrait de meilleures marges de manœuvres également. On

industriellement à plusieurs exemplaires. C’est le fait de designers qui impriment leur propre style. Le design « de communication » est également le fait de designers. Toutefois, il a ceci de différent du design, que, à partir de données d’entreprise (marketing, données commerciales, environnementales…), les designers donnent un style, une image, propres à l’entreprise. Ils n’engagent donc pas leur propre style, tout en essayant de conserver un niveau d’exigence esthétique. Malheureusement, parce que

Services IUP Management des Services Spécialité : Management et Ingénierie des Patrimoines Immobiliers Rapport professionnel de Licence Suivi et Pilotage de prestations FM Thème majeur : Mise en place d’une gestion de surface chez Gaz de France Secteur tertiaire Entreprise d'accueil : Adyal Facilities Nom du tuteur en entreprise : M. Bernard Bellet par Stéphane Augendre Remerciements Insérer ici votre texte de remerciements 2 Abstract Insérer votre résumé en anglais

est nécessaire de s’intéresser au facteur capital au bon fonctionnement d’une entreprise : l’être humain. Certaines entreprises ont tendance à négliger le lien qui existe entre le social, la santé, une organisation et le management. En effet, en France, le travail est considéré comme bien plus qu’une simple source de revenus. Il fait partie intégrante de la vie des français et contribue même à leur épanouissement. Le stress (contrainte en anglais) est un phénomène de plus en plus fréquent chez les

n’est pas clairement défini. La notion d’éthique et de RSE sont t’ils présent pour réguler l’économie mondiale ? Nous pouvons évoquer les conséquences de l’éthique et de RSE au niveau interne et externe d’une entreprise. Au niveau interne, les directions des entreprises sont assez réticentes pour mener des études sur les effets des chartes d’éthique et des codes déontologiques. Elles hésitent ainsi à mesurer leur impact réel au sein de l’entreprise. Malgré cela, elles certifient l’importante présence

(issu du mot « trepalium » qui était un instrument de torture romain). L'autre entre le bonheur au travail et le principe de nouvelle utopie, alors qu'ils n'ont pas cessé de s'éloigner depuis la fin de la société organique (début de l'exode rural en France). Il s'agit donc de concevoir à la fois le paradoxe dans ses aspects négatifs, comme dans ceux positifs. Dès lors, un problème apparaît : « comment le management paradoxal devient-il une source de souffrance au travail ? » Afin de traiter cet aspect

III – Les actions de gestion de la relation client dans le plan stratégique de France Télécom 29 1) La stratégie marketing de France Télécom 30 2) La place de la gestion de la relation client dans la stratégie marketing de France Télécom 32 3) Le rebranding « Orange Business Services » conforte la place du client 34 Chapitre 3 : Les actions de marketing et de gestion de la relation client chez France Télécom 35 I - Les actions mises en place dans les trois domaines de la gestion de la

- Le recrutement - La gestion du personnel - La politique de rémunération - La motivation des salariés - La culture d’entreprise V. La fonction direction……………………………….………………...Page 11 - Organigramme - Présentation de la fonction direction - Manager VI. Conclusion .…………………………………………………………..Page 12 - Points forts et points faible - Problèmes rencontrés - Solution apporté -