Stratégie De Magasin General

Université Paris 13 Nord - Villetaneuse Master 2 « Marketing » Analyse de la politique générale et stratégique d’entreprise Cas : Politique générale et stratégie d’entreprise Novembre 2013 ACHAIBOU Anis – AMEZA Sofiane - BOUZERA Salim – SLIMANI Nawel Sommaire Introduction I. Chapitre I : Présentation de l’entreprise................................................................ 3 1. Présentation de NaturéO ...........................................................

des affaires. Ses enfants ont acquis des connaissances de différents secteurs de la gestion de l’entreprise. * L’entreprise cherche à s’adapter aux changements et a pris la stratégie d’innovation. Ce qui est montré par l’aménagement du magasin, les rénovations effectuées et l’écoute des nouvelles tendances. * Stratégie marketing : D’une part, Première Moisson a conçu toute une gamme de pains spécieux à partir d’ingrédients de qualité afin de répondre aux besoins et aux attentes des consommateurs

l’expérience dans le processus de consommation Acte d’achat (transaction) Expérience de consommation Satisfaction/ Fidélisation (relation) • MARKETING DE LA RELATION CLIENT On fait du marketing relationnel par nécessité économique, pas par mode! Les stratégies marketing se jouent sur une, deux ou trois dimensions : 1. Conquête 2. Part de client 3. Fidélisation. Marketing 3D Une approche complémentaire du marketing traditionnel Potentiel Développement (Part de client Up selling Cross selling) Valeur

référentiel concernée(s) :  Accueil en face à face  Communication orale interpersonnelle Accueil au téléphone  Communication orale de groupe  Accueil oral via les médias d'information | Contexte de la situation | Cadre général : Dans les rayons du magasin une cliente, souhaite acheter un article mais celui ci avais une tâche. Donc, elle voulais savoir s'il en restait en stock. Comme il n'y avait pas cet article en stock, j'ai appelé ma tutrice et je lui est présenté le problème. Elle

qu'Yves Rocher s'est développé afin de rendre le bien-être à disposition de tous. Cette marque a su démontrer ses compétences en matière de cosmétique d'une part grâce à ses larges gammes de produits, services et soins et d'autre part grâce à ses stratégies de diversification et ses innovations constantes. Yves Rocher est donc une marque pionnière dans ce secteur et attire une clientèle de plus en plus large. En effet, la cible d'Yves Rocher est essentiellement féminine, mais le groupe ne se cantonne

grande distribution à prédominance alimentaire. L’entreprise française regroupe des magasins indépendants de plusieurs pays européens respectant les exigences de l’organisation. Connu pour son image de magasin à prix bas, les établissements membres du réseau affichent des produits moins onéreux par rapport à la concurrence. Les entreprises Leclerc travaillent aussi dans divers secteurs. En plus du commerce général, elles font aussi du commerce pétrolier, du commerce de services notamment de tourisme

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vente. 20 1- Vente en magasin. 20 1.1. Dominante alimentaire 20 1.1.1. L’hyper marché. 20 1.1.2. Le Super marché 20 1.1.3. Le hard discount. 21 1.1.4. La superette et autres formes 23 1.1.5. Les spécialistes alimentaires 24 1.2. Les magasins à dominante non-alimentaire. 24 1.2.1. Les magasins populaires. 24 1.2.2. Les grands magasins. 24 1.2.3. Les grandes surfaces spécialisées. 24 1.2.4. Boutiques spécialisées non-alimentaires 25 2. La vente hors magasin 25 2.1. La vente à

l’entreprise……………………………………………………………………………………….p11-12 XI - Structure économique……………………………………………………………………………………….p13-14 XII - Activité économique………………………………………………………………………………………………p14 XIII - Diagnostic de l’entreprise…………………………………………………………………………………p15-16 XIV - Stratégie et Objectifs…………………………………………………………………………………………….p16 XV - Gestion du personnel……………………………………………………………………………….………….. p17 XVI - Appareil de référence…………………………………………………………………………..……………….p17 XVII - Remerciements……………………………………………………………………………………………………p18

PRÉSENTATION GÉNÉRALE BUT a ouvert ces portes pour la première fois en Guadeloupe en 1987 avec un capital social de 150 000 euros.BUT est l’une des enseignes leader de la distribution d’ameublement et de produits électrodomestique, avec à sa tête Monsieur André SAADA. Au niveau national But fait parti du réseau de la CAFOM qui se situe à Paris, c’est une société anonyme avec un capital de 30 770 028,90 €. (Circuit de distribution en annexe). La CAFOM est un groupe indépendant