Stratégie De Communication Mac Donald

ETUDE DE CAS MC DONALD’S I .DEMANDE CLIENT Rappel de la demande client : Mc Donald souhaite lancer un service de livraison à domicile à Paris en Septembre 2012. La société fait donc appel à notre agence pour créer un plan de communication. II .CONTEXTE Analyse de la marque : 1 .Mc Donald’s : le géant des fast food • Selon économie magasine Mc Donald’s se classe à la 6ème place des 10 valeurs de marque les plus élevé. • Une référence : Symbole de mondialisation et de la prédominance

dans des zones où elle peut bénéficier de l’attractivité commerciale d’une zone commerciale. C’est bien le cas ici puisque le restaurant se trouve à Villejuif au bord de la nationale 7à 2minutes d’un centre commercial régional. Il y a un nœud de communication avec un accès au métro et une dizaine de lignes de bus qui se situe à moins de 4 minutes du site. Dans la rue parallèle il y a un lycée qui accueille environ 2000 élèves. C’est en partie ce qui explique, en dehors du positionnement de l’entreprise

moins artisanaux, ne sont plus à proximité voir même délocalisés, et ont donc tendance à se rassembler autour d’une chaîne de production. On fabrique désormais un service comme on fabrique un objet à la chaîne. Prenons par exemple le cas de Mac Donald avec leur définition des tâches élémentaires à effectuer pour le poste « service au comptoir ». Chaque étape est décomposée afin d’optimiser au mieux le temps passé pour chaque client. Il s’agit de : - Accueil du client : Sourire et accueillir

des coûts et augmentation de la rapidité) « Les nouveaux porte-containers d'Evergreen bientôt en services. » « l'A380 cargo permettra de transporter des charges plus importantes à moindre coût. » - amélioration des moyens de communication "Internet permet une communication en temps réel aux 4 coins de la planète" - qualification de la main d'oeuvre différente selon les pays - niveau des salaires différents selon les pays « la Chine : usine du monde grâce à sa main d'oeuvre compétitive et compétente

utilisés. Dans un second temps nous analyserons la stratégie de distribution utilisée par l’entreprise et ses conséquences sur l’environnement. Enfin dans un troisième temps nous décrirons les méthodes de ventes déployées et les actions que les entreprises développent faire connaitre leur produit. SOMMAIRE En quoi la pérennité des produits et de la marque Oasis est-elle assurée par une distribution bien étudiée ? I/ la stratégie de distribution utilisée par l’entreprise

Etude de la zone de chalandise 4. Etude de la clientèle 5. Etude de la concurrence 6. Etude de l’organisation de la surface de vente 2eme PARTIE : LA PREPARATION DE L’ACTION 1. Evénement déclencheur et place dans le plan publi promotionnel 2. Stratégie : objectifs du projet, dates, durée, choix de la technique de promotion ou d’animation 3. Présentation du produit ou de la ligne de produits 4. Contraintes (cahier des charges) liées à l’action Réglementation Règles d’hygiène et de sécurité

l'objet d'une attention particulière chez McDonald's France. En la matière, trois axes de progression structurent la démarche de l'entreprise. Elle s'engage dans la lutte contre le réchauffement climatique et fait de cet objectif la clé de voûte de sa stratégie ; ainsi, pour participer à son échelle aux engagements internationaux du protocole de Kyoto, McDonald's France se fixe pour objectif de réduire ses émissions de gaz à effet de serre de 8 % avant 2010. Parallèlement, elle agit pour maîtriser les nuisances

travailleurs ne réagissent pas à la direction, à ses normes et récompenses et tant qu’individus isolés mais bien en tant que membres de groupes[2]. En relation avec ces éléments, l’école des relations humaines va mettre l’accent sur le rôle de la communication, de la participation et du leadership au sein des entreprises et organisations. Le présent travail a comme objectif d’étudier les différentes pratiques managériales susceptibles d’améliorer la vie entrepreneuriale (le changement organisationnel

la revente. Ex : Alstom, Vinci, Algeco, IBM, Norbert Dentressangle… → approche plus rationnelle : * Processus d’achat complexe avec des enjeux forts (centre d’achat) * Achat de solutions * Importance relative du prix * Communication : plutôt presse, documentation commerciale, salons professionnels… IV. Marketing pour les organisations à but non lucratif. L’acte d’achat, un acte militant ? → Patricia Thierry, Décision marketing, n°38 av-juin 2005, p.59-67 *

p.34 Bibliographie, Sitographie, adresse des photos du TPE p.35 EDITO Apparue pendant les années 1950, seulement aux Etats Unis, la firme multinationale Mac Donald a pris une réelle importance grâce à son concept innovant, la restauration rapide, qui lui vaut un chiffre d’affaire de l’ordre de 24 milliards de dollars annuels. Ainsi, elle s’est étendue tout d’abord dans les pays du Nord, puis petit à petit