Stratégie De Communication De La Sncf

............................. 9 4.2. L’offre routière...........................................................................10 4.3. L’offre de la STUR.....................................................................11 4.4. L’offre de la SNCF.....................................................................12 4.5. L’offre en pistes cyclables.........................................................13 4.6. Bilan de l’offre sur l’université Rennes 2...................................14

3- ANALYSE S. C. P. ---------------------------------------------------- 7 A) Segmentation B) Ciblage C) Positionnement 4- ANALYSE DE 4P------------------------------------------------------- 9 A) Offre B) Prix C) Communication D) Distribution 5- CONCLUSION (Analyse SWOT) ------------------------------------- 17 | 1) Introduction Définir l’objet de l’étude L’objet de l’étude consiste à analyser la SNCB de différent point de vue. Grâce à

définitives. Ils sont susceptibles de le consommer si on améliore une ou plusieurs variables mercatique (prix, promotion, communication, distribution). IL EST IMPORTANT DE SAVOIR POURQUOI CES CONSOMMATEURS N'ACHETENT PAS. Exemple : Les fabricants de micro-ondes se sont aperçus que beaucoup de gens avaient peur des ondes pour leur santé. Ils ont organisé une vaste campagne de communication pour dire que les ondes n'étaient pas dangereuses. . Marché actuel de l'entreprise : Ce sont les clients actuels

produit ( glace, lunette de soleil, mobilier de jardin…). On peut essayer d’étaler les achats à l’aide de réduction (SNCF). Demande soutenue Le produit connaît un succès important. On tente de soutenir et de stimuler le rythme d’achat. Demande excessive L’entreprise ne peut pas répondre à toute la demande. Il faut essayer d’y répondre ou de faire émerger des solutions alternatives (SNCF : billet à bas coût pour les trajets peu fréquentés). b) les principaux marchés de clients A l’origine

grave, conditions météorologique (marée noire, tsunami), les grèves à répétition de la SNCF. Ex : Dans un couple, une dispute est une crisette et le divorce une crise. Un incident majeur n’existe pas, c’e Par rapport à la communication de crise, le démenti et la démadratisation ne servent à rien car les médias sont tout se suite au courant et cela amplifie le problème. Pour bien mettre en place une communication de crise, il faut savoir se préparer. I. SAVOIR SE PREPARER A LA CRISE Le

nécessaire entre ces tâches » La plupart du temps, la structure organisationnelle de l’entreprise est représentée sous forme d’organigramme, celui-ci permet de voir clairement les liens hiérarchiques, les niveaux de responsabilité et les canaux de communication. Dans une entreprise, on peut distinguer trois catégories d’organes ou services : Les organes opérationnels ou d’exploitation : ils participent directement à l’activité de production. Les services fonctionnels : ils assurent les activités de

sur d’autre terrain : qualité, service, communication…. La fixation d’un prix en dessous du prix du marché : afin de conquérir des parts de marché importantes et rapidement. La pratique d’un supérieur à celui du marché : pour des produits innovants ou de prestige, ou lorsque le niveau de qualité est particulièrement élevé. II. Les stratégies des prix : 1. stratégie lors d’un lancement d’un produit : Trois stratégies sont possibles : a. Stratégie de pénétration du marché : Il s’agit de

et nécessite de fait que soient pensées de nouvelles approches en matière de communication et de marketing des marques et entreprises, dans le but d‟établir une relation privilégiée et pérenne avec l‟humain. On parle alors de création de « préférence de marque », qui est à bâtir autour d‟une histoire, d‟une philosophie et de valeurs. Les marques et leurs agences jouent un rôle majeur dans la détermination de la stratégie à adopter : on parle alors de cohérence, transparence et complémentarité… Créativité

continuer à gagner des parts de marché. Internalisation des services : pour être plus performant et contrôlé leur qualité. Ainsi Air France à une image de qualité, un programme de fidélisation pour les clients et une image d’entreprise forte. Stratégie de partage des codes ainsi la compagnie propose des destinations dont elle n’assure pas la desserte et le vol est opéré par un des ses partenaires. Les hubs, Air France dispose d’une place prépondérante dans les aéroports français notamment à

international : arriver à proposer un produit qui plairait à tout le monde mais la mondialisation amène à l’uniformisation des goûts, des cultures… 3 Le processus marketing - étude de marché - Segmenter/Cibler/Positionner - Communication/prix/distribution/produit La connaissance des besoins du marché 1 Les besoins 1 Définitions Un besoin est une sensation de privation dont la satisfaction nécessite une dépense d’argent ou de travail Un besoin est un manque